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電話營銷主管經理巔峰訓練營

課程編號:13344   課程人氣:1447

課程價格:¥2800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:營銷管理 

授課講師:林翰芳

課程安排:

       2014.5.10 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
儲備主管、銷售主管、現場經理、督導、營銷總監、培訓負責人。

【培訓收益】
1.管理者角色及綜合能力
2.新人招聘及培訓體系
3.日常經營及現場管理
4.會議經營及個案輔導
5.績效考核與目標規劃
6.人員激勵及能力提升
7.管理者的時間規劃

開課時間:
5月10-11日 深圳
7月19-20日 深圳
9月13-14日 深圳
12月27-28日 深圳
 
第一講、電銷主管的角色與職責
1.漫畫——團隊架構圖,找準你的位置
2.角色辯論
3.電銷主管的角色與職責
4.誤區與困惑——頭大腰疼腳輕
5.六大管理項目——解決問題從哪開始?
6.電銷主管的三心四力
 
第二講、電話營銷管理與管理能力
1.什么是電話營銷管理
2.電話營銷管理的目的
3.從管人到理人、安人
4.因為服所以從
5.團隊資源匹配與服務專家
6.電銷主管的計劃能力
 
第三講、電銷主管三大管理圈
一、人員組織的管理圈
1、(選)招聘:招聘細則、真正的標準、銷售資質冰山模型
2、(育)培訓:六大培訓體系、操作細則、考核標準
3、(用)實踐:日常管理五大模塊
4、(留)考核:30天改變一位低產員工訓練手冊
5、(殺)辭退
二、數據庫的管理圈
1、數據有效率
2、數據轉換率
3、數據保存率
4、數據缺失率
5、數據整理
三、項目運營的管理圈
1、收益率的考核
2、持續化運營
3、項目延伸規劃
4、項目終結預測期
 
第四講、團隊管理始于高效溝通
1.溝通、說服之關鍵
2.主管與團隊的溝通方式:新晉主管或空降兵如何樹立威信
3.團隊溝通困難的因素:團隊不能有效執行的原因
4.團隊內部高效溝通策略
5.新老銷售人員的沖突:案例模擬訓練
 
第五講、打造高績效電話營銷團隊
1.電話營銷團隊的組建與規劃:文化、制度、目標、知識庫
2.目標管理的五個步驟:smart法則在訂立團隊目標中的運用
3.組織高績效會議:star法則
4.打造團隊精神與團隊凝聚力
 
第六講、以業績為導向的輔導訓練
1.應對新挑戰主管的角色轉化
2.提高銷售人員的市場生存能力
3.團隊訓練的系統化建設
4.電銷人員的專業訓練:輔助訓練方法
5.電銷人員的技巧訓練:技巧訓練三部曲
6.電銷人員的心理訓練:心態輔導訓練方法
7.銷售訓練計劃的分類及基本任務
8.如何實行訓練考核
9.一對一輔導的技巧
10.勤跟進、勤總結、勤溝通、勤分享
 
第七講、銷售員的考核、激勵與潛能開發
一、1.員工士氣低落的原因
2.如何激發大家對銷售的興趣與信心
3.物質激勵與精神激勵的技巧
4.怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
5.培訓,是最好的激勵
6.如何開發個人潛能
7.如何激發團隊潛能
二、如何進行針對性的考核和激勵電話銷售人員?
1、考核的六大前提:
(1)、績效考核
(2)、出勤考核
(3)、態度考核
(4)、效率考核
(5)、學習考核
(6)、價值考核
2、激勵電話銷售人員的四大機制
3、激勵電話銷售人員的八種實施方案
4、對銷售員做到八個了解、八個有數
三、如何做個優秀的電話營銷管理人員
1、以身作則,帶頭做
2、賞罰分明,公平做
3、付出關愛,慈悲做
4、分享交流,溝通做
5、關懷鼓勵,激勵做
 
第八講、主管的時間管理
1.管理層時間管理案例實操訓練
2.時間管理日常表格的運用
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