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大客戶關(guān)系營(yíng)銷

課程編號(hào):13586   課程人氣:1266

課程價(jià)格:¥3500  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王浩

課程安排:

       2014.7.11 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總經(jīng)理;營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷人員;公共關(guān)系部門的工作人員

【培訓(xùn)收益】
少花錢,多辦事
花了錢,有回報(bào)
不花冤枉錢,不走冤枉路
搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn):如何判斷雙方關(guān)系的程度

第一講  客戶公關(guān)策略
案例:測(cè)試部門經(jīng)理借口說(shuō),沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏
 
第二講  培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
用生活拉近距離
說(shuō)客戶愛聽的話
人際吸引原則的運(yùn)用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
 
第三講  請(qǐng)客吃飯的學(xué)問(wèn)
案例:臺(tái)電官員喝花酒……
中國(guó)的酒文化
約請(qǐng)的時(shí)機(jī)、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)過(guò)程中的談資
酒桌上的忌諱
案例:曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
 
第四講  送禮的藝術(shù)
案例:小孫郵寄禮物,反而遭來(lái)痛罵……
送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合
送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說(shuō)辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客戶……
 
第五講  確立內(nèi)線
案例:飛飛如何與客戶講這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
 
第六講  編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例:陳主任和方總的關(guān)系維度……
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
關(guān)系鏈的傳遞
案例:四層關(guān)系,導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……
 
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