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基于流程的績(jī)效管理
課程編號(hào)：15670 課程人氣：1761
課程價(jià)格：￥3560 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2015.4.28
企業(yè)董事長(zhǎng)/總裁/CEO/COO；
行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR；
所有關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的企業(yè)管理人員
【培訓(xùn)收益】
關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升辦事效率；解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設(shè)計(jì)，那么只要員工面向流程就等價(jià)于面向客戶?；诹鞒虒?shí)施績(jī)效管理，就等價(jià)于客戶至上；通過(guò)流程將戰(zhàn)略目標(biāo)按因果邏輯分解到各崗位。
第一模塊：企業(yè)與績(jī)效
◆突破難點(diǎn)：
企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)3個(gè)導(dǎo)向？
客戶導(dǎo)向？戰(zhàn)略導(dǎo)向？?jī)r(jià)值鏈導(dǎo)向？
企業(yè)績(jī)效管理的根本原理是什么？
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個(gè)前提是什么？
3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的3大挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對(duì)？
第二模塊：流程績(jī)效詳析
◆突破難點(diǎn)：
基于流程的績(jī)效邏輯鏈：
1.如何鏈接組織績(jī)效3層面：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？
2.如何讓流程來(lái)承擔(dān)組織績(jī)效？——組織績(jī)效分解
3.如何讓各個(gè)崗位承擔(dān)流程績(jī)效？——流程績(jī)效分解
4.如何讓流程成為組織績(jī)效和崗位績(jī)效的橋梁，形成3層一體的績(jī)效邏輯鏈？
◆實(shí)戰(zhàn)演練：
1.你的企業(yè)，客戶閉環(huán)流程是哪幾個(gè)？戰(zhàn)略攸關(guān)流程是哪幾個(gè)？
——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并為企業(yè)甄選出戰(zhàn)略攸關(guān)流程
2.設(shè)計(jì)流程績(jī)效指標(biāo)邏輯鏈——用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
第三模塊：流程績(jī)效開發(fā)
◆突破難點(diǎn)：
績(jī)效指標(biāo)庫(kù)與績(jī)效指標(biāo)詞典：
1.流程績(jī)效的維度如何確定？
2.流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)定？
3.流程績(jī)效指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target&Goal如何確定？
◆突破難點(diǎn)：
績(jī)效指標(biāo)儀表盤：
如何為關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)“儀表盤”，讓企業(yè)決策層能實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度流程？
◆實(shí)戰(zhàn)演練：
1.績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤”指標(biāo)
2.定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
第四模塊：流程績(jī)效部署
如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
◆突破難點(diǎn)：
流程績(jī)效測(cè)評(píng)和流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么？
1.如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理？
2.流程管理的內(nèi)容優(yōu)先順序
◆突破難點(diǎn)：
績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任：
1.流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
2.流程績(jī)效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
◆實(shí)戰(zhàn)演練：
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
第五模塊：?jiǎn)柎鹋c互動(dòng)
美國(guó)PRITCHETT變革領(lǐng)導(dǎo)力與勝任力高級(jí)顧問(wèn)/講師
美國(guó)RBG流程改進(jìn)與管理高級(jí)顧問(wèn)/培訓(xùn)師
美國(guó)VENGEL優(yōu)勢(shì)影響力認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目流程改進(jìn)與管理課程專家
中國(guó)政法大學(xué)MBA高級(jí)客座導(dǎo)師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見證了過(guò)去二十五年國(guó)內(nèi)、國(guó)外的發(fā)展歷程，對(duì)產(chǎn)品管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，大客戶管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 他開拓了新的領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力在變革管理中的應(yīng)用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開始，在IBM擔(dān)任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，為后續(xù)組織化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長(zhǎng)締造了成熟的大客戶維護(hù)渠道。大客戶業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國(guó)區(qū)華南區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，以績(jī)效為導(dǎo)向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導(dǎo)力中國(guó)高管管理項(xiàng)目。
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向華為學(xué)績(jī)效：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 如何正確理解績(jī)效管理一、探尋績(jī)效管理成功之路1.績(jī)效管理的過(guò)程和目的案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛2.調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析3.績(jī)效管理的常見問(wèn)題及解決思路4.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想5.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)..
人氣：471
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一天（上午）1. 導(dǎo)入課程1) 引導(dǎo)活動(dòng)：170 度視角2) 講師簡(jiǎn)介：我在甲方經(jīng)歷的，從 KPI 到 OKR 的變化2. 組織選擇 OKR 的原因1) 小組討論：對(duì) OKR 的“疑問(wèn)”、“質(zhì)疑”、“最想了解什么&..
人氣：378
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 四川-成都
一、前言1.1 現(xiàn)代企業(yè)人力資源激勵(lì)體系搭建流程與步驟1.2 績(jī)效管理在人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力提升的作用1.3 通過(guò)若干職場(chǎng)話題解析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)作用 在職場(chǎng)中，是金子真的能發(fā)光嗎？ 員工真的知道“優(yōu)秀”和&ldq..
人氣：381
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6月13-14日，太原，降本增效——人效管理與定崗定編、人力成本控制策略培訓(xùn)班
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 山西-太原
【課程內(nèi)容】第一部分人力成本優(yōu)化的價(jià)值意義1、什么是人本？什么是人效？2、人力成本優(yōu)化目的3、人力成本優(yōu)化衡量的關(guān)鍵指標(biāo)4、人力成本人均效能公式5、人力成本優(yōu)化的管理載體：定崗、定編、薪酬、數(shù)據(jù)化第二部分人效提升的八大方法1、業(yè)務(wù)變革提升人效2、商業(yè)模式提升人..
人氣：393
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：如何正確理解績(jī)效管理一、探尋績(jī)效管理成功之路1、什么是績(jī)效管理？2、績(jī)效管理的過(guò)程和目的【案例分析】：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛3、績(jī)效管理的常見問(wèn)題及解決思路（1）績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不清（2）重結(jié)果不重過(guò)程（3）績(jī)效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)..
人氣：424
