【培訓(xùn)對(duì)象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理和主管；
※ 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項(xiàng)目顧問(wèn)經(jīng)理等項(xiàng)目執(zhí)行人員
※ 物業(yè)管理項(xiàng)目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員；

【培訓(xùn)收益】
服務(wù)外包，是物業(yè)“偷懶”？
服務(wù)不打折，管控如何跟上？
如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工？
在管理幅度不能過(guò)大的約束下，如何實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的高度專(zhuān)業(yè)化？
如何解決成本降低與精細(xì)化水平提高之矛盾？如何管控外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？
從服務(wù)外包決策邏輯進(jìn)行策略分析，從精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提供管控方法，以獨(dú)特的眼光和       思路，形成系統(tǒng)的解決對(duì)策和措施。

 新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營(yíng)策略精度剖析

         本次活動(dòng)特邀在中國(guó)物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢(shì)》作者葉教授親自現(xiàn)場(chǎng)授課。

《外包管理漸成趨勢(shì)》一文獲“全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國(guó)特色社會(huì)主義與全面建設(shè)小康社會(huì)叢書(shū)》。并被原任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)謝家瑾會(huì)長(zhǎng)在《關(guān)于物權(quán)法的學(xué)習(xí)貫徹及對(duì)物業(yè)

管理發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的思考》中引用

                 ——現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

 

 

                -----葉老師10月16—18日與您相約 鄭州           行業(yè)面臨的問(wèn)題】                                                                       

☞物業(yè)行業(yè)管理人才缺失

☞服務(wù)外包增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

☞ 物業(yè)公司存在的核心問(wèn)題是什么

☞ 如何轉(zhuǎn)變模式，謀求新的經(jīng)營(yíng)管理思路

☞ 我們的困局之一：業(yè)主不滿(mǎn)意

☞ 我們的困局之二：開(kāi)發(fā)商不滿(mǎn)意 

☞ 我們的困局之三：管理者不滿(mǎn)意

☞ 我們的困局之四：?jiǎn)T工不滿(mǎn)意

【課程說(shuō)明】                                                                             

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)通過(guò)招投標(biāo)、直接委托、協(xié)議選聘等方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理；一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)外包管理模式尋求專(zhuān)業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù)，并在有效的管控之下完成服務(wù)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，降本增效、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并增強(qiáng)對(duì)環(huán)境應(yīng)變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等是管理者面臨的核心問(wèn)題。物業(yè)外包將促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的進(jìn)一步分工，通過(guò)外包，可使外包服務(wù)的提供商與接受商，均能專(zhuān)注于自己的核心有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，通過(guò)雙方的協(xié)作，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意度。

【課程特點(diǎn)】                                                                            

服務(wù)外包，是物業(yè)“偷懶”？

服務(wù)不打折，管控如何跟上？

如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工？

在管理幅度不能過(guò)大的約束下，如何實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的高度專(zhuān)業(yè)化？

如何解決成本降低與精細(xì)化水平提高之矛盾？如何管控外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

從服務(wù)外包決策邏輯進(jìn)行策略分析，從精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提供管控方法，以獨(dú)特的眼光和       思路，形成系統(tǒng)的解決對(duì)策和措施。

【參加對(duì)象】                                                                            

※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理和主管；

※ 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項(xiàng)目顧問(wèn)經(jīng)理等項(xiàng)目執(zhí)行人員

※ 物業(yè)管理項(xiàng)目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員；    

葉老師：中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)專(zhuān)家。從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理 工作近三十年，曾參與管理過(guò)多個(gè)甲級(jí)寫(xiě)字樓、五星級(jí)酒店、 高端住宅、商業(yè)購(gòu)物中心、高新科技園等。先后在多家大型物 業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤(pán)手和董事總經(jīng)理。曾接受過(guò)培訓(xùn) 及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、 華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠(yuǎn)洋 物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團(tuán)等上千家優(yōu)秀公司

 

第一部分 物業(yè)管理外包概念認(rèn)識(shí)與作用 1、如何理解物業(yè)管理外包真實(shí)意義 2、物業(yè)管理外包分那些階段實(shí)行 3、物業(yè)管理外包主要服務(wù)內(nèi)容 4、物業(yè)管理外包本質(zhì)與主要作用 5、物業(yè)管理外包不足與和限制條件 6、物業(yè)管理外包未來(lái)趨勢(shì)與格局 案例：分享上海科瑞物業(yè)管理公司外包先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)	第三部分 物業(yè)管理外包合作經(jīng)營(yíng)與收益 1、如何與外包方多元化合作經(jīng)營(yíng) 2、如何從外包方經(jīng)營(yíng)獲取收益 3、與外包方合作十多種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式 4、與互聯(lián)網(wǎng)和020合作經(jīng)營(yíng)模式 5、與外包方合作廣告經(jīng)營(yíng)模式 6、與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作經(jīng)營(yíng)模式 案例：分享萬(wàn)科、長(zhǎng)城物業(yè)合作經(jīng)營(yíng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
第二部分 物業(yè)管理外包成本核算與控制 1、外包人員崗位成本核算與控制 2、外包人員管理面積成本核算與控制 3、外包人員薪酬與加班工資成本核算與控制 4、外包人員福利待遇成本核算與控制 5、外包人員社會(huì)保險(xiǎn)成本核算與控制 6、外包人員工作服裝成本核算與控制 7、外包生產(chǎn)工具配置成本核算與控制 8、外包生產(chǎn)資料和用品配置成本核算與控制 9、外包固定資產(chǎn)和辦公用品配置核算與控制 10、外包人員食堂和住宿及物業(yè)用房配置成本核算與控制 案例：分享龍城、招商物公司項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 案例：最新管理新動(dòng)態(tài)案例分亨	第四部分 物業(yè)管理外包管控與品質(zhì)檢查 1、物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)與法律關(guān)系 2、物業(yè)管理外包決策與公司發(fā)展戰(zhàn)略 3、如何選擇與調(diào)查外包方 4、如何簽定外包合同和界定賠償責(zé)任 5、如何確定外包方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容 6、如何與外包單位界定購(gòu)置品和使用配置要求 7、如何處理外包人員勞動(dòng)糾紛 8、如何處理外包人員工傷糾紛 9、如何處理外包單位拖欠人員工資糾紛 10、如何監(jiān)督外包人員到崗工作 11、如何處理外包單位保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保證 12、如何收取外包單位風(fēng)險(xiǎn)金和處罰 13、如何監(jiān)督外包方培訓(xùn)與考核

 

 

 

 

 

 

葉老師：中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)專(zhuān)家。從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理
工作近三十年，曾參與管理過(guò)多個(gè)甲級(jí)寫(xiě)字樓、五星級(jí)酒店、
高端住宅、商業(yè)購(gòu)物中心、高新科技園等。先后在多家大型物
業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤(pán)手和董事總經(jīng)理。曾接受過(guò)培訓(xùn)
及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、
華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠(yuǎn)洋
物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團(tuán)等上千家優(yōu)秀公司

• HR必備法律知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防控 —深度剖析與案例解析人力資源實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  話(huà)題一：勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定及解析1.勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) 2.勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別3.勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)避誤區(qū) 4.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系解析5.特殊勞動(dòng)關(guān)系解析 6.雙重勞動(dòng)關(guān)系解析話(huà)題二：試用期實(shí)務(wù)解析 1.試用期的限制性規(guī)定 2.試用期約定的誤區(qū)分析3.試用期..

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