【培訓(xùn)對(duì)象】
? 企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；
? 需要給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；
? 配合銷(xiāo)售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶(hù)介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員；
? 咨詢(xún)公司和培訓(xùn)公司等專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢(xún)顧問(wèn)；
? 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)者。

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。

 一、 課程背景

（一）課程概述

• 雞怎么和鴨說(shuō)話(huà)？

• 怎樣才能讓牛聽(tīng)懂琴聲？

• 由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的講師和聽(tīng)眾之間的信息完全不對(duì)稱(chēng)，聽(tīng)眾缺乏必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)常識(shí)，導(dǎo)致講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”。

• 企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。

（二）課程對(duì)象

• 企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；

• 需要給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；

• 配合銷(xiāo)售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶(hù)介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員；

• 咨詢(xún)公司和培訓(xùn)公司等專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢(xún)顧問(wèn)；

• 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)者。

（三）課程關(guān)鍵詞和工具

課程的關(guān)鍵詞：心智風(fēng)格；認(rèn)知模式；概念樹(shù)；學(xué)習(xí)路徑圖；情境；

課程的重要工具：腦圖；圖像化表達(dá)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)；雙線(xiàn)類(lèi)比法。

 

二、 課程大綱

（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式

1、人認(rèn)知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學(xué)習(xí)過(guò)程中左腦與右腦的分工

4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格

5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處和不足

6、在講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式

7、運(yùn)用認(rèn)知模式開(kāi)發(fā)出的教學(xué)方法和手段

（二）成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的鑰匙

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗

2、成人認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的障礙與規(guī)律

3、專(zhuān)員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

4、教學(xué)6個(gè)步驟

（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招：把死板變生動(dòng)

1、開(kāi)場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

1.1成人注意力的特點(diǎn)

1.2成人的有意注意和無(wú)意注意

2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

2.1背景破冰法

2.2懸念破冰法

2.3問(wèn)題破冰法

2.4熱門(mén)話(huà)題法

3、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)

3.1講故事(構(gòu)圖的技巧)

3.2運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（四）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招：把龐雜的知識(shí)變成結(jié)構(gòu)化

1、理性思考區(qū)分：結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息

2、理性思考的工具：概念樹(shù)和腦圖

3、運(yùn)用概念樹(shù)把知識(shí)分層：根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí)

4、提煉的核心/樹(shù)立樁子/建立支架

5、學(xué)習(xí)路徑圖

6、結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)

（五）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標(biāo)清晰

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程對(duì)象的分類(lèi)

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的5種常見(jiàn)版本

3、不同版本技術(shù)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)

（六）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體

1、圖像化表達(dá)

2、用圖表說(shuō)話(huà)

3、雙線(xiàn)類(lèi)比法

4、情境設(shè)置法

5、問(wèn)題轉(zhuǎn)移法

（七）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招：把單向變雙向

1、提問(wèn)的應(yīng)用

1.1問(wèn)題的種類(lèi)

1.2概念型知識(shí)和程序型知識(shí)

1.3設(shè)計(jì)問(wèn)題框架

1.4提問(wèn)的技術(shù);蘇格拉底法

2、強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

（八）學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

1、學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

2、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)

3、老師總結(jié)

中國(guó)培訓(xùn)體系管理專(zhuān)家 培訓(xùn)師導(dǎo)師
中國(guó)內(nèi)培訓(xùn)體系建設(shè)第一人、培訓(xùn)師導(dǎo)師
培訓(xùn)管理解決方案專(zhuān)家
工程碩士學(xué)位和新加坡國(guó)立大學(xué)工商管理碩士

 

曾任職于日本八佰伴集團(tuán)、三九集團(tuán)、新加坡嘉里集團(tuán)等大型 集團(tuán)公司，經(jīng)歷了市場(chǎng)和銷(xiāo)售、人力資源管理、培訓(xùn)管理等不同崗位的工作。曾任嘉里糧油（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)中心經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)嘉里糧油集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，建立嘉里糧油培訓(xùn)中心。 

主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)師培訓(xùn)，通過(guò)在企業(yè)的多年探索以及多年培訓(xùn)咨詢(xún)的積累，開(kāi)發(fā)了‘3P以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)’，在許多企業(yè)得以應(yīng)用和推廣，被業(yè)界稱(chēng)為中國(guó)培訓(xùn)管理體系建設(shè)第一人。獨(dú)創(chuàng)“1：1：1培訓(xùn)黃金法則”：授課、練習(xí)、輔導(dǎo)相結(jié)合，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。 “用、選、育、評(píng)”四步建立完善的內(nèi)部講師體系已在多個(gè)企業(yè)得到成功實(shí)施，培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。