【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高級管理人員、人力資源專業(yè)管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）

【培訓(xùn)收益】
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

課程背景

怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。

管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。

 

員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

課程內(nèi)容

序：王總為什么最近比較煩？

第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效

² 認(rèn)識績效管理的重要性

² 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？

² 當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)

² 互動：績效管理中的各種聲音

第二講 績效管理的路徑和方法工具

Ø 績效管理的思考路徑

Ø 績效管理的實施路徑

Ø 績效管理的方法工具

1. 控制導(dǎo)向的績效考核

簡單排序

對偶比較

2. 任務(wù)導(dǎo)向的績效管理

目標(biāo)管理

360度評估

3. 全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理

BSC（平衡計分卡）

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）

第三講 績效計劃管理

1. 構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）

Ø 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）

Ø 根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）

Ø 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標(biāo)

Ø 按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）

Ø 根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例）

Ø 制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例）

2. 構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）

Ø 部門指標(biāo)來源：

公司級KPI分解

部門職責(zé)提煉

問題針對性提煉（常規(guī)性）

Ø 部門指標(biāo)庫格式、項目

《部門績效指標(biāo)庫》樣表

3. 構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）

Ø 普通員工崗位指標(biāo)來源：

崗位職責(zé)（崗位說明書）

部門指標(biāo)（KPI）分解

流程指標(biāo)

行為態(tài)度

Ø 員工指標(biāo)庫格式、項目

《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表

4. 指標(biāo)權(quán)重確定

Ø 權(quán)重確定的原則

Ø 權(quán)重確定的方法

5. 指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：

Ø 指標(biāo)賦值的原則：

Ø 指標(biāo)賦值的方法：

戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)

目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)

職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計

關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計

任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計

能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計

述職考核的設(shè)計

6. 績效合同/績效承諾書

Ø 高管績效合同

Ø 員工績效考核表

第四講 績效輔導(dǎo)與實施

1. 統(tǒng)計報表跟蹤

2. 制度或計劃支持

3. 過程績效分析會

績效推行常用的幾個技巧

績效實施中的實戰(zhàn)問題

項目制如何考核？

研發(fā)人員如何考核？

后勤類人員如何考核？

如何避免憑印象打分？

如何保障數(shù)據(jù)真實性？

定性的指標(biāo)如何考核？

考核形式化了怎么辦？

與工作時間沖突怎么辦？

無法關(guān)注考核的過程怎么辦？

成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？

如何保障申訴機(jī)制的有效性？

都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？

員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？

述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？

² 現(xiàn)場演練：績效推行計劃

第五講 績效反饋與評價

1. 績效檢討與回顧

績效成績及原因分析；

未達(dá)成的績效及原因分析

個人優(yōu)缺點及事例

改進(jìn)的行動計劃（《改進(jìn)計劃表》示例）

² 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

2. 績效評價技術(shù)

Ø 指標(biāo)評分方法

確定指標(biāo)評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。

Ø 指標(biāo)評價要素

對一項指標(biāo)應(yīng)從哪幾個維度進(jìn)行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標(biāo)適用。

指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)

第六講 績效面談與改進(jìn)

Ø 績效面談的意義與作用

Ø 績效面談應(yīng)該怎么談？

Ø 績效計劃溝通

Ø 不同性格的人怎么談？

Ø 與不同象限的人怎么談？

Ø 用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談

Ø 績效會議的溝通

Ø 如何做好績效面談記錄

² 實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？

² 案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

Ø 績效改進(jìn)—績效提升的法寶

Ø 績效改進(jìn)的幾個要點

Ø 績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析

Ø 不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯

² 分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系

Ø 如何設(shè)計績效管理表單

Ø 如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃

² 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？

第七講 績效考核結(jié)果的運用

Ø 人員的甄選

Ø 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

Ø 與考核匹配的薪酬

Ø 績效獎金的分配

Ø 管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用

² 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計方法及注意事項

² 案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講 績效調(diào)整

Ø 調(diào)整的條件

Ø 調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價方法等）

Ø 調(diào)整的流程（流程圖示例）

第九講 績效管理工具演示

Ø 績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成

Ø 績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

Ø 績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序

Ø 績效表單的填寫

² 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表

Ø 績效制度編寫

² 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第十講：課程回顧與學(xué)員分享

1.個人背景：
四川大學(xué) 碩士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓(xùn)導(dǎo)師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家/特約研究員
中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家
粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家
深圳貝森管理咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行董事、咨詢總監(jiān)
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
武漢大學(xué)（深圳）研究生院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問
廣東勞動關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會副會長
2.實戰(zhàn)經(jīng)驗：
22年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項目秘書；2001年起，先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬208廠（光明光電、晶華集團(tuán)）任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應(yīng)鏈本部長等職）
從事咨詢培訓(xùn)工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，汪老師大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動企業(yè)變革。
3.主講課程：
人力資源管理實戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》
H02《非上市公司股權(quán)激勵》
H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設(shè)》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設(shè)計》
H07《勝任力模型構(gòu)建》
通用管理實戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執(zhí)行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務(wù)》
M06《目標(biāo)管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團(tuán)隊協(xié)作》 

• 3×3×3績效管理與薪酬設(shè)計

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  【開課時間】 04月28-29日 廣州 06月16-17日 深圳 08月25-26日 廣州 10月27-28日 深圳 12月15-16日 廣州【參訓(xùn)對象】企業(yè)高層管理者、人力資源工作者。【學(xué)習(xí)費用】RMB2880元/人，（費用含：學(xué)習(xí)費、教材、午餐、茶點、稅）【特別說明】學(xué)員在培訓(xùn)..

  ￥2,900   元/ 天

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