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高情商溝通與高效表達

課程編號：21110   課程人氣：1606

課程價格：￥1800  課程時長：1天

行業類別：不限行業    專業類別：中層管理 

授課講師：徐舟

課程安排：

       2020.11.13 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位各層級人員

【培訓收益】
1、準確的認清自己
2、根據個性和人和諧相處
3、提高人際關系的情商
4、掌握迅速思考，邏輯表達的有效影響方法
5、充滿自信面對聽眾，避免恐懼和負面的緊張
6、靈活應對有準備的和無準備的方案呈現及相關反饋
7、學會站在他人的角度思考，交流

 一、識溝通---職場溝通的十大硬傷

1、溝通障礙產生的原因: 
1)信息發送方的障礙
2)信息接收方的障礙
3)信息傳遞的障礙
2、職場人士成功的因素: 
1)85%人際溝通
2)15%技術能力
3、溝通的漏洞原理 
二、高情商：知根知底--從認識人際風格開始
1、運用DISC測評工具進行測試（美國原版引進專業測評工具，價值300元/人）
2、洞悉人性：DISC四型性格解析
3、運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4、活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)曲蕭蕭的案例分析
2)I型特質人的溝通風格
3)與I型特質人的溝通相處之道
5、力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)畢勝男的案例分析
2)D型特質人的溝通風格
3)與D型特質人的溝通相處之道
6、完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)安迪的案例分析
2)C型特質人的溝通風格
3)與C型特質人的溝通相處之道
7、平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)陳欣儀的案例分析
2)S型特質人的溝通風格
3)與S型特質人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、事前準備
1）設定溝通目標
2）準備好備案
2、確認需求
1）有效提問
3、溝通技巧：
?告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
1）告知觀點的標準表達公式
2）告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環球計劃\三角計劃
類別 適用時機 適用公式圖案 具體場景
告知類 適用任何形式的表達，不論時間長短，突顯其完整與多元性 時鐘計劃 被問到公司規模時……
被要求報告進度時……
被要求給出專業建議時……
環球計劃 被問到公司在業界的規模時……
被要求做檢討時……
被問到興趣愛好時……
三角計劃 被要求報告工作進度時……
被要求針對行銷方案做討論時……
給朋友提出你的建議時……
此環節大量實際案例實操練習
4、培養有效傾聽
1）目光注視對方
2）有筆記錄
3）復述
4）提問確認
四、課程回顧、圣誕樹意義建構
咨詢電話：
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咨詢熱線：
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