【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層、HR人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解影響員工績(jī)效的多重因素
2.掌握企業(yè)績(jī)效面談中的靈活性和原則性
3.把握績(jī)效面談前應(yīng)該注意的問(wèn)題1
4.學(xué)會(huì)在面談溝通中恰當(dāng)使用心理咨詢(xún)技術(shù)
5.掌握解決溝通沖突的簡(jiǎn)要技巧

第一期 2012年3月16日 周五 1600元 上海
第二期 2012年9月14日 周五 1600元 上海
備注：小班授課，限招20人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

課程大綱：
第一單元 績(jī)效面談和企業(yè)發(fā)展
1.個(gè)人目標(biāo)V組織目標(biāo)
2.三位一體模型：?jiǎn)T工-職位-組織的適應(yīng)
3.績(jī)效面談的核心：有目標(biāo)地發(fā)展
4.績(jī)效面談：談什么？

第二單元 心理學(xué)角度看人的復(fù)雜性
1.性格之樹(shù)
2.過(guò)去--現(xiàn)在--未來(lái)維度
3.復(fù)雜性的多維表現(xiàn)

第三單元 績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
1.管理者的心理準(zhǔn)備
2.避免六大心理效應(yīng)
3.了解員工職業(yè)發(fā)展階段
4.面談前的注意事項(xiàng)
5.管理者面談需關(guān)注的八大問(wèn)題
6.如何通知員工
7.場(chǎng)地場(chǎng)所要求

第四單元 績(jī)效面談的結(jié)構(gòu)化流程
1.陳述面談的目標(biāo)
2.員工的自我評(píng)估
3.肯定員工的積極表現(xiàn)
4.告知評(píng)估結(jié)果
5.著重商討改進(jìn)，分析原因，尋找資源
6.達(dá)成一致、提出希望、著眼未來(lái)發(fā)展

第五單元 績(jī)效面談的心理溝通技巧
1.提問(wèn)：提問(wèn)原則、實(shí)例操練
2.傾聽(tīng)：傾聽(tīng)要點(diǎn)、實(shí)例操練
3.反饋：正負(fù)反饋的技巧、實(shí)例操練
4.建議：建議的三大要點(diǎn)

第六單元 不同類(lèi)型員工的面談技巧
1.管理型員工的面談技巧、操練
2.技能型員工的面談技巧、操練
3.關(guān)系型員工的面談技巧、操練
4.態(tài)度型員工的面談技巧、操練

第七單元 現(xiàn)場(chǎng)答疑
1.總結(jié)
2.回答參加者提出的問(wèn)題

吳彪老師
1.華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢(xún)碩士
2.心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師
3.企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師
4.國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師班特聘講師
5.中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
6.心理咨詢(xún)師督導(dǎo)
7.國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，近10年的心理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
8.曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任多家企業(yè)心理測(cè)評(píng)顧問(wèn)、心理咨詢(xún)顧問(wèn)、EAP顧問(wèn)

實(shí)踐領(lǐng)域：
1.專(zhuān)業(yè)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐中，致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者，1995年開(kāi)始學(xué)習(xí)心理學(xué)，2002年開(kāi)始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢(xún)，近10年的教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2200小時(shí)，影響了大批學(xué)生及學(xué)員，在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)壓力情緒管理、職場(chǎng)溝通、管理心理、咨詢(xún)技術(shù)應(yīng)用、招聘面試技巧、危機(jī)干預(yù)策略、肢體語(yǔ)言等主題培訓(xùn)。
2.咨詢(xún)實(shí)踐中傾向于整合治療，以精神分析為導(dǎo)向，以人本貫穿始終，綜合使用認(rèn)知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù)，注重對(duì)來(lái)訪者幫助的實(shí)效性，咨詢(xún)總時(shí)間超過(guò)1500小時(shí)。擅長(zhǎng)親子溝通、情感溝通、人際適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、人格成長(zhǎng)分析、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢(xún)領(lǐng)域。
3.咨詢(xún)師督導(dǎo)實(shí)踐中，4年的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助一批心理咨詢(xún)師在技術(shù)運(yùn)用、個(gè)人分析、案例督導(dǎo)方面有了質(zhì)的提升，逐漸成長(zhǎng)為合格或優(yōu)秀的咨詢(xún)師，在咨詢(xún)領(lǐng)域內(nèi)樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)口碑。
　　
授課風(fēng)格：
1.科班出身的優(yōu)秀咨詢(xún)師，深厚的專(zhuān)業(yè)功底
2.親和力強(qiáng)，娓娓道來(lái)，如沐春風(fēng)
3.引導(dǎo)思考、適時(shí)互動(dòng)，參與體驗(yàn)
4.學(xué)以致用，深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的
5.學(xué)員反饋好，好評(píng)率90%-98%

經(jīng)典課程系列
1.面試官高效面試技巧--心理測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
2.績(jī)效面談的技巧和策略--心理咨詢(xún)技術(shù)在面談中的應(yīng)用
3.用"心"管理--提升管理效能的策略
4.職場(chǎng)溝通之道--常見(jiàn)職場(chǎng)人格的分析和應(yīng)對(duì)
5.讀人的策略--肢體語(yǔ)言在職場(chǎng)中的應(yīng)用
6.企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)--裁員面談和心理干預(yù)策略
7.有效溝通，助您翱翔職場(chǎng)--PAC理論與職場(chǎng)溝通之道
8.建立信任感--傾聽(tīng)和共情在HR溝通中的應(yīng)用
9.放飛心靈，翱翔職場(chǎng)--壓力下的應(yīng)對(duì)智慧
10.我的職場(chǎng)我做主--如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
11.拓荒心靈，平衡生活--了解心理學(xué)，促進(jìn)自我了解
12.走進(jìn)心理咨詢(xún)，助推職場(chǎng)發(fā)展--利用心理咨詢(xún)提升工作績(jī)效和生活品質(zhì)
13.兩性差異與情感溝通--提升情感質(zhì)量的奧秘
14.戀愛(ài)心理學(xué)--人際溝通中的個(gè)人魅力提升和溝通策略

培訓(xùn)及服務(wù)過(guò)的客戶：
平安產(chǎn)險(xiǎn)、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、普華軟件、中化國(guó)際、通用汽車(chē)、上海電力、青浦電信、青浦民政局、國(guó)家安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛(ài)普生、達(dá)豐電腦（上海）、庫(kù)力索法（蘇州）、美國(guó)水星（蘇州）、普爾思（蘇州）、張江孵化器中心、閔行區(qū)職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽(yáng)能、全融信息、華東師范大學(xué)、普陀區(qū)科技進(jìn)修學(xué)院、虹橋鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校、索尼（上海）、東湖集團(tuán)、箭牌糖果（上海）、中國(guó)移動(dòng)老年大學(xué)、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、中科院上海生命科學(xué)研究院、卓華培訓(xùn)、國(guó)藥集團(tuán)、寶景軟件、上海外高橋國(guó)際物流有限公司、上海建科檢驗(yàn)有限公司，老廟黃金有限公司、錦江之星、中國(guó)石化、上海捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)有限公司、上海集團(tuán)物流有限公司等。

• 以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、認(rèn)知績(jī)效管理與考核二、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析1.缺乏目標(biāo)共識(shí)--本位主義傾向，沒(méi)有大局觀2.缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒(méi)有抓住關(guān)鍵要因3.缺乏責(zé)任意識(shí)—員工參與度低績(jī)效溝通不良三、績(jī)效管理的三個(gè)層面1.績(jī)效考核2.績(jī)效診斷3.績(jī)效提升四、..

  ￥2,500   元/ 天

  人氣：577  

  

• 績(jī)效面談--復(fù)盤(pán)與糾偏

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  一、績(jī)效目標(biāo)的確定1.設(shè)定目標(biāo)的原則2.目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定1)企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人結(jié)果3.設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（KPI指標(biāo)）4.與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議二、績(jī)效反饋流程1.與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況1)結(jié)果是否達(dá)成2)取得的成就3)關(guān)鍵事件是什么 ..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：470  

  

• 崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一單元、崗位分析與崗位評(píng)估技巧→人力資源的基本功：崗位分析→為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注→崗位分析的常用三大方法→實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例→企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)→重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工..

  ￥3,200   元/ 天

  人氣：1807  

  

• 企業(yè)招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”→第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)→第二步，編寫(xiě)各面試要素的詳..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：1770  

  

• 崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一單元、崗位分析與崗位評(píng)估技巧→人力資源的基本功：崗位分析→為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注→崗位分析的常用三大方法→實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例→企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)→重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工..

  ￥3,200   元/ 天

  人氣：1686