【培訓對象】
【適合對象】
企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效、薪酬主管等相關中高級管理者


【培訓收益】
【課程目標】
★幫助學員掌握績效考核管理的規劃、流程、步驟與方法及解決方案
★幫助學員理解領悟員工關系管理的重要意義和內涵，改善公司內部人際關系和內外關系
★幫助學員掌握正確處理企業內部發生的員工關系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理
★幫助學員掌握如何科學設計企業的薪酬體系、如何充分發揮薪酬的激勵性及如何體現公平原則


【課程大綱】 《組織文化導向的績效體系搭建》 主講：郭文智（7月23日早9點-下午5點） <br />
一、績效文化與績效管理 <br />
1、 案例練習：一個為員工打工的老板的困惑 <br />
2、 組織擬人化模型及要素 <br />
3、 組織人力資源管理價值鏈 <br />
4、 績效管理：組織愿景、使命、價值傳播工具 <br />
5、 卓越組織文化與績效管理 <br />
6、 沃爾瑪文化 <br />
7、 GE文化 <br />
8、 海爾文化 <br />
9、 績效管理：員工職業行為的指針 <br />
二、組織績效管理理論及方法 <br />
1、 案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷 <br />
2、 平衡記分卡管理思想介紹 <br />
3、 財務指標、客戶指標、流程指標與員工發展指標的平衡 <br />
4、 中關村某科技園區經營主體績效考核體系設計 <br />
5、 從BSC到KRA到KPI指標 <br />
6、 衡量指標的SMART原則 <br />
課堂練習：為實施“雙時化”的李寧公司設置年度經營指標 <br />
三、目標管理與組織運營要素 <br />
1、 案例：奧運會冠軍的產生方式與績效考核方法 2、 崗位分析系統與全員責任體系構建 <br />
3、 業務流程與目標管理 <br />
4、 組織架構與目標管理 <br />
5、 部門職能與目標管理 <br />
6、 員工崗位效標類型與設置 <br />
7、 經驗分享：某國資委所轄企業高級管理者特征類效標考評體系 <br />
四、溝通—目標分解、過程監控和執行督導的核心技能 <br />
1、 管理游戲：單向溝通與雙向溝通的效度 <br />
2、 組織沖突與績效過程管理 <br />
3、 目標溝通的方法與要領 <br />
4、 目標管理中的橫向溝通 <br />
5、 工作計劃與目標管理過程監控 <br />
6、 績效管理結果的應用 <br />
7、 績效診斷與員工績效反饋 <br />
8、 績效管理法律風險規避 <br />
9、 案例：某地產開發企業高級管理者績效合同 <br />
六、績效管理系統的有效運行 <br />
1、 績效管理的成功要點 <br />
2、 保證績效管理有效性的辦法 <br />
3、 有效績效管理的推進步驟 <br />
實戰分享：中國企業推行績效管理技巧總結 <br />
專題研討：《高效招聘與面試甄選》（郭文智老師） <br />
7月23日晚上18：00-20：30 <br />
一、崗位說明書是HRM的基石，選擇有效的招聘渠道是成功的基礎 <br />
1、媒體招聘、網絡媒體招聘、獵頭、員工舉薦等各招聘渠道的優劣勢分析 <br />
二、面試是甄選最重要的手段，結構化面試提高甄選的效度信度 <br />
1、面試的五大特點、核心階段及基本要領 2、結構化面試技巧 3、行為描述面試的STAR法則 <br />
三、評價中心技術在面試中的應用，甄選錄用過程中其他注意事項及簡歷甄選的核心 <br />
1、背景調查的技術和方法 2、法律法規規定的不可錄用人員 3、錄用過程中可能的法律風險及規避 <br />
4、試用期薪酬談判一般性技巧；課堂練習：用學過的知識擬訂一份盡可能詳細的培訓講師面試甄選計劃 <br />
《勞動用工風險與員工關系管理》 主講：程向陽（7月24日早九點-下午5點） <br />
一、員工關系的基本問題 <br />
1、 員工關系的內涵和意義 <br />
2、 員工關系的三個構成要素和分析 <br />
3、 員工關系管理的定義、 <br />
4、 員工關系管理的宗旨和基本任務 <br />
二、勞動合同管理與勞動爭議處理 <br />
1、 書面合同管理 <br />
2、 心理契約管理 <br />
3、 員工獎懲管理的方式與制度 <br />
4、 員工獎懲技巧 <br />
5、 勞動爭議處理與有效舉證 <br />
三、違紀與怠工員工管理 <br />
1、 違紀與怠工員工心理分析 <br />
2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理 <br />
3、 如何依法調薪、調職與調崗 <br />
4、 異常心理員工的輔導與管理 <br />
5、 紀與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理 <br />
1、 收受回扣及賄賂防范與控制 <br />
2、 自我交易的防范與控制 <br />
3、 商業情報與技術秘密的防范與控制 <br />
4、 偷竊與欺詐的防范與控制 <br />
五、員工辭退與辭職管理 <br />
1、 體面的辭退員工及辭退面談 <br />
2、 員工辭職管理 <br />
3、 裁員管理 <br />
4、 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件 <br />
六、企業內部溝通與工會組織管理 <br />
1、 企業內外溝通管理 <br />
2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題 <br />
3、 員工滿意度、忠誠度與敬業度管理 <br />
4、 員工心理輔導與EQ管理（情感管理） <br />
專題研討：權威解讀新《社會保險法》與《工傷保險條例》與舊法規定的異同點與企業應對策略 <br />
7月24日晚上18：00-20：30 （程向陽老師） <br />
1、基本養老保險新規定與舊法規定的異同及亮點分析 2、醫療保險、《工傷保險條例》最新變化和工傷處理操作實務 3、生育保險與失業保險解讀與應用 4、企業社會保險籌劃策略 5、《社會保險法》頒布對企業的影響及企業應對策略 6、員工關系管理難點分析與處理策略 7、集體勞資糾紛成因分析與預防、處理策略等等 <br />
《全面薪資與福利管理》 主講：梁雅杰（7月25日早九點-下午5點） <br />
一、付薪哲學 <br />
1、 薪酬的本質以及如何看待它的激勵性？ <br />
2、 如何基于企業戰略來做薪酬體系設計中的相關決策 <br />
二、薪資管理的定義 <br />
1、 薪資管理的目標 <br />
2、 薪資定義及薪資名目 <br />
3、 薪資原則及薪資政策 <br />
4、 薪資水準及薪資架構 <br />
5、 薪資基準及薪資異動 <br />
6、 薪資控制、薪資溝通 <br />
三、薪資管理步驟 <br />
1、 崗位分析 <br />
2、 崗位評估 <br />
3、 薪資調查 <br />
4、 制定薪酬政策 <br />
5、 薪資調查 <br />
四、薪資架構 <br />
1、 薪資架構的理念 <br />
2、 架構的形成 <br />
3、 建立公司薪資給付政策趨勢線 <br />
4、 進行薪資調查，求取各等中點值 <br />
5、 建立薪等薪級制度的各項要件 <br />
6、 薪等薪級的擴延 <br />
7、 薪資架構的選擇及運作 <br />
8、 薪資架構的選擇及運作 <br />
五、福利 <br />
1、 福利給付理念 2、 福利給付范疇及分類 <br />
3、 Stock Option <br />
4、 彈性福益計劃 <br />
5、 彈性福益計劃的施行前題 <br />
6、 彈性福益計劃的內容 <br />
7、 彈性福益計劃的爭論 <br />
8、 獎工、利潤分享及盈余分享 <br />
六、如何充分發揮薪酬的兩個激勵 <br />
1、 在薪資管理中如何“以崗定級、以人定檔、以業績定獎金”； <br />
2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調動的人員定薪； <br />
3、 解決薪酬水平低于標準的人員（綠圈）的科學合理方法； <br />
4、 解決薪酬水平超標的人員（紅圈）的十種方法； <br />
5、 薪資調整的種類（晉升調薪、業績調薪、結構化調薪）； <br />
6、 給張三調薪，李四也要求調薪，怎么辦？不同的人各調多少薪，如何量化？ <br />
7、 年度調薪矩陣的設計； <br />
8、 如何從制度上避免部門經理為了爭取調薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？ <br />
9、 如何設計績效工資與獎金 如何加強在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內容和技巧； <br />
10、如何用三種均衡性的原理去解釋和溝通當下屬薪酬高于上級、新來員工高于老員工等爭議情況

【課程師資】

郭文智
國際人力資源專業資深培訓師、十余年企業高層人力資源管理實戰經驗，主持大型央企薪酬及績效管理體系構建與實施，大型房地產公司人力資源管理體系開發，大型商業賣場業務流程、人力行政管理體系開發與運行，多年的實戰經驗讓課堂幽默有余，嚴謹有佳，同時，多年非凡創業經歷使得性格細處都方顯睿智。歷任中國最大微電子集團人事部長、中國鐵通人力資源副總經理，多家外企高管職位，國家工業和信息化部“銀河培訓工程”特邀講師，清華大學研究生院“啟航計劃”導師，曾主持過北京市國資委、交通委、質監局中長期人才發展規劃咨詢項目，以及北京區縣政府績效體系建設及領導干部領導力甄別與提升項目！

程向陽
國內首位具有世界500強公司人力資源管理經驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作。心理學學士、中國人民大學人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，中國人民大學兼職研究員，員工關系管理與人力資源外包專家，具有長期的專業培訓和人力資源管理經驗。程先生在培訓上提倡通過日常工作中的實際案例教給學員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、Whirlpool、AIA、Coca－cola、柯達、平安保險、華為等知名企業提供過培訓、咨詢服務，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名機構進行講座和咨詢服務。深受學員好評！

梁雅杰
EMBA，曾在美國SPII公司、美國巴頓投資公司任職，主管銷售和人力資源，DHL中國全國人力資源經理，美國舒布洛克公司人力資源總監，芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區人力資源總監。成功將HAY/MERCER人力資源管理模式推行到所服務企業中；非常熟悉國內外先進的薪酬管理、績效管理和培訓及發展管理，并成功在企業運用；在所服務過的公司中將人力資源管理的基礎平臺全部搭建起來；在建立人力資源基礎管理平臺后，能夠將人力資源管理進一步細化、流程化。并為國內外上百家提供過培訓與咨詢服務！

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