【培訓對象】
制造業所有與品質相關的管理人員



【培訓收益】


質量管理培訓（一）、 TQM的準備知識

1. 質量重要嗎？——中/日/德三國產品質量的對比與分析

2. 討論：什么是質量？

3. 案例：海爾對質量的認識

4. 討論：提升客戶滿意度的關鍵

5. 案例：豐田對客戶滿意度的測量方式

6. 質量管理發展的歷史

7. 什么是TQM?

8. TQM的起源與發展過程

9. 案例：中集對品質的追求　

質量管理培訓（二）、  標準化作業——TQM實施的基礎

1. 體會做好質量管理必須回答的二個問題：

產品質量的好壞受什么因素影響？

如何讓這些影響因素受控？

2. 標準化的定義與難點

3. 形式上標準化的三大危害

4. 實現真正標準化的三大路徑

5. 案例：豐田導入TQC的時機與目的

6. 檢驗標準化實施況狀的方式要點

7. 案例：順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選

質量管理培訓（三）、  解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1）

1. 中國工廠中對待問題態度的共性分析

2. 案例：豐田對待問題的態度

3. 日本能效協會對問題的定義與分類

4. 體會：描述問題的習慣

5. 個案與系統問題描述的三要素

6. 數字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹

7. PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析

8. 案例：某500強中國工廠的問題分析模板展示

9. 開好品質異常分析會的難點與出路

10. 有效分析問題的四個習慣

質量管理培訓（四）、  事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具（2）

1. 生產準備與計劃的工具

生產準備部門責任劃分與三種生產準備清單

QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃

2. 過程控制的有效工具：

iso9000內部稽核機制與到真正的檢查

過程控制規劃表與目視化

spc與客戶動態分析

3. 3、直正預防的有效工具

橫向展開與頭腦風暴

Fmea與產品質量檔案

doe/QFD/PPAP與防呆

4. 體會：四川桑棗中學給我們的啟示

質量管理培訓（五）、  改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點

1. 先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？

2. TQM實施的目的與原則

3. TQM實施的組織機構與步驟

4. TQM活動定標定果的方式與方法

5. 案例：深圳某外資工廠TQM推行計劃

6. 案例：豐田持續改善的階梯

7. 通向自主改善目標的三個活動

改善項目管理

提案改善制度

質量管理小組

8. 殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析

制造業管理技能訓練專家
制造業成本控制及現場改善大師
中國制造業精益思想實踐的先行者
工學學士

高級工程師MBA

6δ黑帶

PMP項目管理師

國際人力資源管理師

PTT國際職業講師

多家機構特約高級顧問講師

十五年制造業管理經驗，曾服務于日立、永合集團等知名企業，歷任工程師、生產部主管、TQM推進主任、管理部經理、制造總監、企劃總監，常務副總經理等職位。

研究方向：
 制造業成本管控體系診斷與改善；
制造業系統改善思想與方法的實踐研究；
制造業現場改善方法與管理技能提升訓練。


主講課程： 《制造業成本控制之道》
《一線管理者現場管理技能提升訓練(TW》
《制造業現場管理者的六項修煉（制造業MTP）》

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• QCC品管圈推行實務

   

  第一部分：QCC推行常見問題分析（現場互動、案例分析）1、每個小組收集的改善前后的數據都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養指導員工QCC手法的人？3、對所有的問題點進行改善，沒有重點項目——QCC改善項目如何選擇？4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實際工作關聯起來？5、如何提高員工參與QCC活..

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• 精益生產管理TPS推行實務

   

  第一講：推行精益生產的必要性中國企業的管理必須由粗放式向精益化轉型企業生存最急需解決的問題何為豐田精益生產TPS精益生產是企業競爭的最有效利器豐田生產方式TPS的三大優勢第二講：精益生產方式的構成精益生產的五原則精益生產的五把金鑰匙精益生產方式基本構成第三講：精益生產布局由傳統的設備布局向精益設備布局轉..

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• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

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• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質量1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質量的界定（強調“穩..

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