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質量管理相關工作人員。
【培訓收益】
質量競爭與質量成本 全面質量管理TQM概述 TQM常用工具 質量管理體系的建立與實施 供應商源流質量管理 生產現場質量管理
1、從產品質量危機案例看質量競爭
三鹿問題奶粉事件
多美滋奶粉發霉生蟲
惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉
雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲
美贊臣染菌奶粉
蒙牛純牛奶致癌
2、質量管理與企業環境關系
3、從品質到品牌的競爭戰略
4、質量成本與企業競爭力關系
5、從質量成本分析看質量管理
1、什么是質量和質量特性？
2、什么是全面質量管理（TQM）？
3、TQM與ISO9000
4、TQM的特點與內涵
5、全面質量管理的四大內容
6、全面質量管理的八大原則
7、TQM的目標
8、全面質量管理的五大基礎工作
9、推行TQM 的六大步驟
1、七種常用統計工具
調查表法
排列圖
分層法
魚刺圖（因果分析圖）
散布圖法
直方圖法
2、5S現場管理活動
3、防呆作業法
第四講 質量管理體系的建立與實施
1、建立和實施質量管理體系的八個步驟
2、質量管理體系的評價
3、質量管理體系文件
4、顧客投訴分類與解決
5、質量過程管理系統
1、為什么要進行供應商管理
2、優秀供應商調查與評審
3、供應商現場質量體系審核
4、供應商質量監控
5、與供應商聯合質量改善
第六講 生產現場質量管理
1、全員質量意識的導入和培訓
2、制定操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
3、全面落實良好生產規范（GMP）
GMP簡介
乳品業GMP要求內容
4、嚴格執行衛生標準操作程序（SSOP）
SSOP組成內容
5、建立HACCP體系（危害分析與關鍵控制點系統）
HACCP基本原理
HACCP與ISO9000的關系
6、問題發生與解決（5Why與5W2H）
7、防呆改善
8、5S與目視化管理
9、質量競賽與考核
浙江省培訓師協會副會長
實戰派精益生產、HR培訓咨詢
華東區域創業輔導中心首席指導師
杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師
浙江紹興人事經理協會副理事長 高級管理顧問
廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家
有著10年的技術管理和20多年的生產管理、行政人事管理和教育培訓實踐經歷，曾赴日本考察學習生產管理。
在大型國企湖北安陸棉紡織集團（原為央企：紡織工業部直屬——安陸五七棉紡織廠）工作20年、在浙江全國民營500強企業浙江天圣控股集團有限公司工作近10年，先后擔任過工程師、高級工程師、車間主任、廠長、設備動力部部長、企管部經理、公司副總經理、集團人力資源總監等職。在多年的管理實踐中，注重將管理理論與實踐相結合，并將所學專業（電氣自動化）中《自動控制原理》引入到管理工作中，取得了良好的工作業績，積累了豐富的案例。
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一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風險與項目風險（1）風險（2）項目風險3、項目風險管理（1）項目風險管理的概念（2）項目風險管理的產生及發展（3）主動風險管理（4）項目風險管理的主要內容（5）項目風險管理的主要方法（6）項目風險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現代工程合同的特點和發展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..
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課程背景：中國企業家財富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財富意識已然覺醒，可稅務意思、法律意思和傳承意識卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產縮水”的魔咒考驗。企業家財富如何能安全且永續管理？這是對企業家的考驗，更是對金融從業者提出新的要求。課程幫助學員開拓財富管理視野、洞察新常態下經濟的..
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第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..
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