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解決方案式銷售

課程編號(hào):6411   課程人氣:1702

課程價(jià)格:¥4800  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:張建偉

課程安排:

       2012.10.20 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者;大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理等資深銷售人員;銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售人員;渠道總監(jiān)、渠道部經(jīng)理、渠道經(jīng)理等渠道管理與銷售人員

【培訓(xùn)收益】
? 幫助學(xué)員理解什么是“量身定做”的解決方案?
? 幫助學(xué)員樹立銷售目標(biāo):與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏
? 幫助學(xué)員遵循銷售原則:為客戶創(chuàng)造價(jià)值
? 幫助學(xué)員掌握銷售方法:《解決方案式銷售》行為模型
? 確認(rèn)——確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和客戶認(rèn)知
? 探詢——了解客戶的需求與想法
? 提議——提供適當(dāng)?shù)男畔⒁詽M足客戶的期望
? 收獲——獲得客戶的行動(dòng)承諾以推動(dòng)銷售進(jìn)程

培訓(xùn)特點(diǎn)
1、采取國際通行的情景視頻教學(xué)方式:課程圍繞一系列定制拍攝的,以實(shí)際銷售工作為背景的視頻案例展開,通過正、負(fù)面視頻案例對(duì)比的方式,讓學(xué)員通過“觀摩”他人錯(cuò)誤與正確的銷售行為,幫助學(xué)員從“知”到“悟”,最終實(shí)現(xiàn)“用”的教學(xué)目標(biāo)。
2、案例訓(xùn)練工作坊:課程通過模擬實(shí)際工作場景,針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)與所處行業(yè)特性精心編撰多個(gè)案例,并通過個(gè)人練習(xí)、情景案例、互動(dòng)演練、角色扮演的方式進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,幫助學(xué)員即學(xué)即用,以保證最佳的學(xué)習(xí)效果!
3、“銷售技能精細(xì)分解”:在情景視頻的基礎(chǔ)之上,課程對(duì)銷售技能進(jìn)行逐步分解,細(xì)化到如何說、如何聽、如何問等細(xì)微但卻至關(guān)重要的銷售行為上,輔之以“慢放”、“暫停”“回看”等手段,最終幫助學(xué)員熟練掌握正確的銷售行為。
4、可證明的培訓(xùn)效果: GE、IBM、Microsoft(微軟)、HP(惠普)、SUN、花旗通訊運(yùn)營商 、渣打通訊運(yùn)營商等眾多“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)指定銷售理念!風(fēng)靡全球的銷售培訓(xùn)課程,歷經(jīng)十年,超過十萬銷售人員證明行之有效!

課程大綱:
認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)解決方案式銷售
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么客戶需要定制化的解決方案?
? 為什么使用多年的銷售方式在今天已經(jīng)變得無效?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容1:什么是解決方案式銷售
內(nèi)容2:重新定位銷售的原則、目標(biāo)、任務(wù)和方式
內(nèi)容3:解決方案式銷售行為模型
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例一:錯(cuò)失良機(jī)的客戶經(jīng)理
 
原理篇:建立“為客戶著想”的銷售思維
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么我的產(chǎn)品更好,客戶卻還是與競爭對(duì)手合作?
? 為什么我的產(chǎn)品價(jià)格更低,客戶還是拒絕購買?
? 為什么與客戶建立信任關(guān)系總是那么難?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容4:什么是“為客戶著想”
內(nèi)容5:應(yīng)該為客戶著想什么
內(nèi)容6:如何為客戶著想
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例二:為客戶著想
行為篇:行為模式第一步——確認(rèn)
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么銷售人員明明知道提問的重要性,但還是不喜歡提出問題?
? 為什么銷售人員提出的問題客戶總是不愿意回答?
? 為什么銷售人員不能把握與客戶的談話方向?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容7:確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性與客戶認(rèn)知
內(nèi)容8:確認(rèn)階段的目標(biāo)與價(jià)值
內(nèi)容9:確認(rèn)階段的問題類型
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例三:專業(yè)的競爭對(duì)手
 
行為篇:行為模式第二步——探詢
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么銷售人員獲得的采購信息總是一點(diǎn)點(diǎn)?
? 為什么客戶不愿意講出自己內(nèi)心的真正想法?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容10:了解客戶的需求與想法
內(nèi)容11:探詢階段的問題類型
內(nèi)容11:建立“同理傾聽”的關(guān)鍵技能
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例五:自大的業(yè)務(wù)總裁
 
行為篇:行為模式第三步——提議
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么客戶對(duì)銷售人員提供的信息不感興趣?
? 為什么客戶不理解銷售人員到底在說什么?
? 為什么銷售人員總是越說越多,越說越?jīng)]底氣?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容11:提供恰當(dāng)?shù)男畔⒁詽M足顧客期望
內(nèi)容12:認(rèn)知透鏡——匹配“契合點(diǎn)”
內(nèi)容13:證明我的與眾不同
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例四:銷售行為模式
 
行為篇:行為模式第四步——收獲
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 為什么銷售人員不能掌控銷售的進(jìn)程?
? 為什么銷售人員不能及時(shí)掌握客戶的興趣程度?
? 為什么客戶說:“考慮一下”,就再也沒有下文了?
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容14:獲得客戶的行動(dòng)承諾以推動(dòng)銷售進(jìn)程
內(nèi)容15:收獲階段的問題類型
內(nèi)容16:如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的負(fù)面情緒
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
視頻案例六:經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)總裁
 
提升篇:計(jì)劃與評(píng)估
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 如何進(jìn)行有效的拜訪前準(zhǔn)備
? 如何制定切實(shí)可行的銷售策略
? 如何對(duì)拜訪效果進(jìn)行評(píng)估,以提升下一次拜訪質(zhì)量
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容17:“銷售拜訪指南”
內(nèi)容18:“拜訪效果評(píng)估表”
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
銷售工具:銷售拜訪指南
 
情境篇:復(fù)習(xí)與鞏固
 
教學(xué)目標(biāo)與難點(diǎn)
? 復(fù)習(xí)課程內(nèi)容
? 強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
? 進(jìn)一步提升銷售技能
 
教學(xué)內(nèi)容
內(nèi)容25:復(fù)習(xí)和運(yùn)用
內(nèi)容26:案例研討
內(nèi)容27:角色扮演練習(xí)
 
教學(xué)案例、練習(xí)與工具
案例練習(xí)與角色扮演金牌銷售員的煩惱
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