【培訓對象】
企業(yè)的QE、主管、經(jīng)理、廠長及跟質量管理相關人員等，尤其適合制造型企業(yè)的總經(jīng)理帶領全體骨干干部集體參會。

【培訓收益】
● 理解質量管理的思想，提高意識，掌握必須職責和必備技能； ● 提升QE的質量技術分析能力，提高客戶滿意度； ● 制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協(xié)調處理品管事務； ● 掌握質量管理的操作技法，把握品管進程，理順設計、技術、采購和銷售的工作； ● 強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。

1、質量管理的內涵
 解讀品質的定義、本質，理解質量管理
 新時代的品質，QE面臨的挑戰(zhàn)
 QE人選的素質要求與職能
 QE必備的專業(yè)技能
 企業(yè)的“品質屋”
 新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用
 品質的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢
案例：用管理的視角看質量

2、質量管理體系與滿足客戶的關系
 對客戶的立場，不同階段的客戶定義
 QE在質量體系中的功能
 過程方法應用
 針對客訴處理QE如何對策分析
 客戶的滿意、忠誠和依賴度
 品管工作的核心主線，
 品管原則與工作原則
案例：質量穩(wěn)定的奧秘

3、質量與成本管理的關系
 QE在質量控制中的功能
 產(chǎn)品設計與質量成本管理
 理論上的可行與現(xiàn)實中的不行
 選擇供應商的策略
 看得見與看不見的零件的設計異同點
 產(chǎn)品設計中的成本與質量控制
 質量工作的核心主線，管理原則與工作原則
 零缺陷理念與6σ
 零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM

4、生產(chǎn)過程品質控制
 三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
 生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質管控
 防錯管理，POKA-YOKE防錯技術
 品質管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質管控，日常品質管理工作 
 影響質量的4MEI因素：人、機、料、法、環(huán)、測
 綜合環(huán)境管理與品質
 QFD、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務流程再造
 MFT、QCC活動，質量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發(fā)的錯誤

5、質量基準與產(chǎn)品技術、開發(fā)管理
 產(chǎn)品標準，工程技術管理，ECN與工藝改良
 三種樣板管理
 APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術指標的內控 
 有效解決工藝技術問題 
案例：如何建設開發(fā)質量部

6、QE對質量改善的貢獻
 質量總動員，策劃、培訓、導入、督促、控制、改善，PDCA
 信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計策、變組織、行規(guī)則、立楷模
 氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創(chuàng)造實效
案例：溝通技法展示

7、質量管理工具
 趨勢圖、傾向圖
 甘特圖
 工序能力指數(shù)
 新老QC七大手法
 5Why、8D、SPC
 持續(xù)改進QOS
 設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
 如何打造QE團隊
 優(yōu)秀的QE是怎樣練出來的
 有活力的質量管理團隊組織如何工作
 原則與細節(jié)
 QE的KPI
 激勵措施，跨部門交流合作 
 QE在組織中的職業(yè)發(fā)展
 案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)

● 自由問答

李廣泰老師 

企業(yè)管理暢銷書《杰出跟單員》的編著人。中國實戰(zhàn)培訓專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、業(yè)務主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務，在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。

李先生將歷時十多年積累起來的經(jīng)驗進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《防錯、防誤與防呆應用技巧》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數(shù)達到萬多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務。

• TQM全面質量管理實戰(zhàn)訓練

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• 軟件設計模式與軟件重構實戰(zhàn)訓練營 培訓班

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  第一章 什么是高質量的軟件設計 情景劇：軟件設計焦慮癥1. 上次的設計太糟糕了，痛下決心以后要好好設計2. 再次進行軟件設計時卻不知道該怎樣設計1） 思考了很多，不知如何下手2） 需求一變更，重新回到了糟糕的狀態(tài)探討：如何進行高質量的軟件設計什么是高質量的軟件設計..

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• 云原生架構與容器化部署實戰(zhàn)訓練營 培訓班

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  第一天上午 第一單元分布式云原生技術平臺 構建分布式云原生架構的思路1. 微服務架構的彈性可擴容設計需求2. 分布式架構的有狀態(tài)應用與無狀態(tài)應用3. 構建基于DevOps的自動化發(fā)布平臺4. 構建基于云原生的自動化運維平臺分布式云原生的自動化運維平臺1. 基于Jenk..

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