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企業變革亂象之四
時間:2013-05-14     作者:

“故事”回放:

 

號稱國內最大的專業人力資源公司某資深顧問:經驗豐富——號稱咨詢過100家企業;成熟穩重——超過45歲;桃李滿天——培養了近10個項目經理。在北京某建筑施工企業做咨詢的時候,在項目診斷還沒有結束的時候,就抽空利用了一個周六的下午,一次性將企業近50個職位的績效考核平衡計分卡完整做出來了。不巧的是,當他快完工的時候,被他所培養的一個年輕顧問看到了,就問,“X老師啊,我們還有幾個高管還沒有訪談啊,也還沒有整理診斷報告啊,您是怎樣做出這些平衡計分卡的,能不能教教我,您有什么絕招啊?”那位資深顧問一語道破其中的玄機,“咨詢嘛,客戶的情況都是那些,診斷一天跟十天,其診斷結果都是一樣的,咨詢成果都差不多,我們何必計較成果出來的時機呢,等你做多了,你就知道了。”我們不得不佩服那位資深顧問。從這里我們不得不佩服他的“睿智”與“沉穩”。各位朋友,不知道你是否碰到過這樣的咨詢顧問。看了前面的精彩“故事”,你還敢相信“量身定做”嗎?此刻,你或許會問,有“量身定做”的方案嗎?那該怎樣才能夠確保咨詢成果是量身定做的呢?

 

企業變革專家提醒:

 

企業如果要想咨詢成果是真正的量身定做的,就需要做好以下幾方面:

1)企業變革需謹慎,變革前你要想清楚,引入咨詢前你也得想清楚,想清楚引入管理咨詢的原因和期望。只有企業真正地了解企業自身面臨的問題,知道咨詢顧問是來幫助解決哪些問題的,才可能把咨詢過程中的要點控制好,才有可能得到咨詢公司有針對性的咨詢成果。

 

2)企業往往在咨詢過程中被所謂的量身定做所忽悠,有很大部分原因是企業沒有參與咨詢的方案設計過程。事實上,在咨詢過程中,解決思路本身比咨詢方案還要重要,那是咨詢顧問的價值體現得最明顯的地方之一。一旦決定了咨詢解決思路,基本上就決定了咨詢方案的90%,其余只不過是部分細節的推敲和文本的完善。因此,企業在咨詢過程中一定要多參與方案設計前的解決思路研討。

 

3)針對管理診斷中發現的問題,企業應建立問題清單,并在咨詢方案評審中,逐一進行檢查,避免遺漏,同時確定咨詢方案是否具有足夠針對性。能夠說明有針對性的理由無外乎這樣幾點:所有問題都有針對的原因分析,所有的方案都針對問題的深層次原因,企業的現有情況符合所用的咨詢模型或工具應用前提。另外一個辦法就是,企業內部的專業人士針對已經發現的問題先制定企業內部自己的解決思路,提交給咨詢團隊,要求他們進行評價與論證,并給予更好的解決措施。這樣,咨詢團隊就不得不在被比較的情況下,拿出更優的解決方案。當然,為了保障效果,你也可以邀請外部的專業人士,比如身份獨立的咨詢監理來協助。

 

據調查,在目前的咨詢環境中,少有顧問會真正地為客戶提交“量身定做”的方案,尤其是在企業建立管理體系的過程中。因此,要想得到高質量的定做咨詢方案,企業必須多參與思路研討,方案設計。否則,“量身定做”永遠只是商務顧問的“口頭禪”,企業買到手的永遠都是管理咨詢機構的“庫存貨”。

(未完待續)
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