學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀察2：知鳥為何還是知鳥

《從平安知鳥到平安智鳥》發(fā)表于2016年，這樣一篇相對(duì)專業(yè)的文章能在百度文庫中下載被下載近60次，表明大家對(duì)其的關(guān)注。遺憾的是，平安知鳥仍然在走傳統(tǒng)在線平臺(tái)的賣系統(tǒng)老路，不慍不火，目前也暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)新的英雄出現(xiàn)。為什么知鳥還是知鳥呢，個(gè)人認(rèn)為平安知鳥可能基于以下兩點(diǎn)：

一、平安知鳥戰(zhàn)略管控可能存在不足

1、戰(zhàn)略先天不足

平安知鳥作為平安集團(tuán)一個(gè)新興培育業(yè)務(wù)，按說其戰(zhàn)略不應(yīng)存在先天不足的情況。可能當(dāng)時(shí)平安集團(tuán)高管對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視程度不足或者決策該業(yè)務(wù)的高管缺乏智能進(jìn)化生態(tài)系統(tǒng)理念。

平安知鳥之所以成為集團(tuán)新興業(yè)務(wù)，應(yīng)該是平安大學(xué)開發(fā)出的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)能對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)管理效率和員工的學(xué)習(xí)管理起到很好的作用，大幅提升集團(tuán)培訓(xùn)工作效率并降低學(xué)習(xí)成本。集團(tuán)出于戰(zhàn)略協(xié)同（通過該系統(tǒng)進(jìn)一步提升集團(tuán)知名度和影響力）以及培育新興業(yè)務(wù)的目的，推出平安智鳥。

早期，該項(xiàng)業(yè)務(wù)以免費(fèi)形式對(duì)外拓展，迅速獲得很多企業(yè)和學(xué)校的認(rèn)同，平臺(tái)的流量也相當(dāng)可觀。然而，當(dāng)平安知鳥運(yùn)行穩(wěn)定后，平臺(tái)采取對(duì)所有企業(yè)和學(xué)校一律收費(fèi)的政策，把原本高大上的業(yè)務(wù)變成了與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)處于低層次競爭的業(yè)務(wù)。之所以出現(xiàn)這種情況，并非平安集團(tuán)沒錢支持該項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是缺乏將龐大流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值的思路，同時(shí)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)未來能夠達(dá)到的高度已欠缺足夠的認(rèn)識(shí)。因而，在較大運(yùn)營成本壓力下，選擇將自認(rèn)為很完善（實(shí)際上還有太多需要優(yōu)化的空間）的業(yè)務(wù)采用傳統(tǒng)手法進(jìn)行變現(xiàn)。

由此可見，正是因?yàn)橄忍鞈?zhàn)略不足，導(dǎo)致平安知鳥后天乏力。

2、戰(zhàn)略管控存在不足

企業(yè)制定戰(zhàn)略后，戰(zhàn)略并非一塵不變，而應(yīng)由負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管控的部門或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場和環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整。平安知鳥的戰(zhàn)略調(diào)整可能存在，即放棄進(jìn)一步提升集團(tuán)知名度和影響力的戰(zhàn)略協(xié)同功能。

如果真的存在該項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整，說明平安知鳥當(dāng)時(shí)沒能充分認(rèn)識(shí)到其業(yè)務(wù)可以達(dá)到的高度，從而通過向上管理，影響董事會(huì)或股東的決策，爭取集團(tuán)的支持。

如果不存在該項(xiàng)調(diào)整，即平安集團(tuán)僅僅只是將該項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作新的贏利點(diǎn)培育，在近兩年生態(tài)戰(zhàn)略思維和智能化成為戰(zhàn)略規(guī)劃熱點(diǎn)的時(shí)候，平安知鳥未能敏銳把握這一熱點(diǎn)從而做出戰(zhàn)略調(diào)整，也表明平安知鳥的戰(zhàn)略管控存在不足。

二、變革難度太大

為什么平安知鳥未能及時(shí)把握新熱點(diǎn)成功調(diào)整戰(zhàn)略？可能是戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)存在問題，即未能充分認(rèn)識(shí)到流量及主導(dǎo)學(xué)習(xí)生態(tài)所帶來的價(jià)值，但在我的《從平安知鳥到平安智鳥》被用較高積分下載近60篇的情況下，平安知鳥在沒有太多驕傲資本且需要思變的背景下，其不至于太過閉塞，我更相信平安知鳥是因?yàn)樗媾R變革的難度實(shí)在很大：

1、變革需要較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和極強(qiáng)的自我否定的勇氣

不可否認(rèn)，平安知鳥是有很強(qiáng)創(chuàng)新精神的，否則不會(huì)出現(xiàn)該平臺(tái)，也不會(huì)因此而獲國際大獎(jiǎng)。但正是因?yàn)楂@得國際大獎(jiǎng)和平安集團(tuán)強(qiáng)大的背景，讓該業(yè)務(wù)的主導(dǎo)人員容易產(chǎn)生驕傲心理。此時(shí)，要部分否定其賴以驕傲的成果，并不是不件十分容易的事。就如騰訊一樣，弄出一個(gè)微信部分取代QQ也不是一個(gè)容易的決策。尤其是這項(xiàng)決策涉及的人員并不只是一個(gè)，而且對(duì)公司的研發(fā)和市場開發(fā)都將產(chǎn)出很大的影響。

2、平臺(tái)升級(jí)是一項(xiàng)巨量工程

從知鳥升級(jí)到智鳥，平臺(tái)需要在原有基礎(chǔ)上增加分級(jí)學(xué)習(xí)功能，并將原來的學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)分裂出理論學(xué)習(xí)和案例學(xué)習(xí)兩大部分，并增加案例庫共建、晉級(jí)評(píng)定、學(xué)習(xí)任務(wù)管理、成績PK等功能。而這些功能只是平臺(tái)的核心功能，還需要需要進(jìn)一步打磨智能教育管理系統(tǒng)、智能學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)管理系統(tǒng)和智能晉級(jí)管理系統(tǒng)。如果在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級(jí)可能還不如重新開發(fā)新系統(tǒng)，而且工作量可能是原來的數(shù)倍之巨。

3、系統(tǒng)升級(jí)規(guī)劃相對(duì)困難

平安大學(xué)企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營管理可謂優(yōu)秀，但更多體現(xiàn)在規(guī)范運(yùn)營方面。至于如何有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果、如何讓培訓(xùn)創(chuàng)造更多價(jià)值方面經(jīng)驗(yàn)顯然不足，更不用說通過學(xué)習(xí)促進(jìn)組織能力智能進(jìn)化等。這要求系統(tǒng)功能規(guī)劃者除了具備基礎(chǔ)培訓(xùn)管理能力外，還要有很強(qiáng)的網(wǎng)站功能規(guī)劃能力和具體業(yè)務(wù)流程規(guī)劃能力。除此之外，還要有很強(qiáng)的管理咨詢能力，能夠有效開發(fā)組織能力、提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化等，能夠?qū)W(xué)習(xí)承接戰(zhàn)略并有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)。這種融“系統(tǒng)規(guī)劃+分級(jí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化+戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)”于一體的復(fù)合型人才十分稀缺，而且還要求其具備耐心、細(xì)致和堅(jiān)韌的性格，以我多個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)以及清晰的思路情況下，潛心規(guī)劃出除學(xué)校教育外的所有功能及網(wǎng)頁流程和內(nèi)容，也需要1-3個(gè)月的時(shí)間。此外研發(fā)完善學(xué)校智能學(xué)習(xí)教育和家庭學(xué)習(xí)教育功能可能還得3-6個(gè)月。

4、整合孵化內(nèi)容專家更是一項(xiàng)艱巨工作

平臺(tái)要想具備核心競爭力，需要重點(diǎn)打造出智能學(xué)習(xí)晉級(jí)系統(tǒng)，從而幫助學(xué)員以盡可能少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)各種能力的快速晉級(jí)。要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，重點(diǎn)是通過系統(tǒng)規(guī)劃打造出智能學(xué)習(xí)晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。難點(diǎn)是如何在較短時(shí)間內(nèi)整合不同領(lǐng)域?qū)＜野凑諛?biāo)準(zhǔn)重新梳理自己的內(nèi)容，打磨出優(yōu)質(zhì)分級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及與之配套的測評(píng)試卷、任務(wù)規(guī)劃和晉級(jí)要求等學(xué)習(xí)資料。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，再好的的平臺(tái)也缺乏吸引力。

或許平安知鳥正在轉(zhuǎn)型中，但正是戰(zhàn)略管控的不足及變革難度太大，令得出身豪門的知鳥放低身段身陷紅海，暫時(shí)沒有把握進(jìn)入藍(lán)海從而飛上枝頭的機(jī)會(huì)。

【作者簡介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對(duì)標(biāo)挖潛（對(duì)標(biāo)管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力+企業(yè)大學(xué)+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對(duì)標(biāo)挖潛）專家，領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級(jí)培訓(xùn)首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)標(biāo)挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。