未來企業(yè)生存拼的是什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客戶永遠會用行動和貨幣去支持的企業(yè)。做好服務(wù)我們必須有種“意識”，這種意識即是從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。目前我們在工作中存在著一些問題，無不與員工的服務(wù)意識不強有關(guān)；特別是專賣體制保護下的壟斷企業(yè)，服務(wù)意識欠缺一直是干擾企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題，在實際工作中部分員工自我意識強烈、市場服務(wù)意識淡薄、危機感欠缺等等都深深地制約了我們服務(wù)水平的提高；因此，談服務(wù)我們必須要樹立一種正確的意識，一種從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。