“招人難，留人更難，”一位老板感慨地說，“剛招來30多個(gè)大學(xué)生，培訓(xùn)了一個(gè)多月，沒剩幾個(gè)了。年年都招人，年年都有大把人員流失，現(xiàn)在的年輕人忠誠度怎么這么低？”

“是啊，現(xiàn)在員工換工作就像換衣服一樣勤，剛剛熟練工作，能好好干事了，他們又跑了，真是難啊！”另一位企業(yè)高管也感嘆道。

“現(xiàn)在做企業(yè)最難的不是缺資金，而是缺人才，你看好不容易招個(gè)人、培養(yǎng)個(gè)人，結(jié)論還跑到競爭對(duì)手那里去了，真是無奈啊！”

像這樣的情形太多了。俗話說，鐵打的營盤流水的兵，只能想辦法將他們留下來——營盤打得好，兵才可能留下來。如果你留不住人才，那就等于竹籃打水一場空。

馬云說：員工的離職原因很多，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：一是錢沒給到位；二是心受委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。

一般來說，企業(yè)發(fā)展好不好，看公司的老員工多不多就知道了；如果員工流失率多，企業(yè)肯定好不那里去；如果保持在10%上下的流失率，就算是合理的；而沒有員工流失，或者員工流失率極低也是不好的。最好的員工流失率應(yīng)該體現(xiàn)在那些落后的員工或者不能適應(yīng)公司發(fā)展的員工流失；如果一家公司保持10%的優(yōu)秀員工離職，這也是很糟糕的事情。

我在給一個(gè)地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，與他們的資深人力總監(jiān)交流時(shí)，他說：“現(xiàn)在正有人在考慮如何將我們的優(yōu)秀員工挖過去。這就是優(yōu)秀員工離職最常見的原因。”我說：“是的，因?yàn)橛腥吮任覀兏蕾p他，愿意為優(yōu)秀員工提供更好的工作環(huán)境和新的挑戰(zhàn)。”

我們必須明白，所有與優(yōu)秀員工有過交流的人，包括我們的競爭對(duì)手、供應(yīng)商、顧客及在社交場合認(rèn)識(shí)的人，總有人慧眼識(shí)英才，向他們拋出橄欖枝。你敢說你沒有過這樣的念頭？你沒有試著去尋問那個(gè)優(yōu)秀人才是否愿意到你的公司來？我承認(rèn)我干過。

讓我們吃驚的是，優(yōu)秀員工往往不是因?yàn)殄X的原因而離開公司。不過，如果給的錢多得離譜，那又另當(dāng)別論了。但是即使這樣，如果優(yōu)秀員工對(duì)公司其它方面都很滿意的話，他們會(huì)思考良久，會(huì)非常的矛盾。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者該怎么辦呢？根據(jù)很多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，可以歸納六大方略。

第一，用心“換”心 

前面我們提到的那位老板剛招來30多個(gè)大學(xué)生，不到一個(gè)月就基本離職了。其原因最直接的解釋是，公司的工作及環(huán)境不是他們想要的，與他們的預(yù)期有差距。當(dāng)然，不排除這些新人自己沒有做好這方面的心理準(zhǔn)備。

新員工1個(gè)月內(nèi)就離職了，這主要屬于HR的責(zé)任，在招聘時(shí)溝通不到位，信息不對(duì)稱。HR表述給求職者的信息可能失真，比如，夸大公司情況，或者對(duì)崗位描述不準(zhǔn)確。求職者自己也可能沒有深入評(píng)估所要入職公司。

員工從面試、入職開始，直到試用期轉(zhuǎn)正，這期間的工作都是HR主導(dǎo)的。所以，提升HR素質(zhì)，完善員工的入職引導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等相應(yīng)工作規(guī)范，對(duì)留人有著非常直觀的作用。在面試時(shí)，HR要實(shí)事求是地溝通；在試用期，HR要多關(guān)心他們，多一點(diǎn)交流，不少于三次；成熟后，HR也要與之有一二次交流，不能是招進(jìn)來就不管了。

簡而言之，咱們剛到達(dá)一個(gè)新環(huán)境，會(huì)想什么，會(huì)做什么，那作為HR就怎么想，怎么做。

第二，領(lǐng)導(dǎo)“吸”粉

如果員工進(jìn)公司3個(gè)月左右就離職的話，就屬于上司的問題，上司的管理可能存在問題，即上級(jí)主管能不能吸引他，不能讓他安心地干下去，也可能是對(duì)新來人關(guān)注不夠。你的員工向管理者提出辭職的想法，你不應(yīng)該說，“你怎么了？為什么要走？”而應(yīng)該說，“我怎么了，會(huì)讓你要離我而去？”管理界有一句話：少了一位優(yōu)秀的員工，就多了一位不稱職的主管。

作為管理者，要想留下人才，最起碼要做好自己。一是提升管理能力，比如，要培訓(xùn)戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、情緒與壓力管理等方面能力。二是自我反思，找到自己的不足之處，并加以改正。如果是屬于公司方面的問題，則建議公司進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

一句話，管理者就是要具備像“吸星大法”這樣的能力，將人才吸引到你身邊，讓員工成為你的粉絲，成為你的追隨者。

第三，文化“聚”人 

6個(gè)月左右離職，一般情況是公司文化與個(gè)人需求不匹配。要知道，員工外出工作，除了看重待遇，還要看待在企業(yè)“心情愉不愉快”，這最主要的便是企業(yè)文化了。而企業(yè)文化很多時(shí)候就是領(lǐng)導(dǎo)文化，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就能吸引人樣的人才。如果你的思想和理念，和他一樣，而且比他更超前，更前瞻，他就會(huì)長時(shí)間地留下來干。

在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要做好三個(gè)方面的工作：

一是營造方便舒適的工作環(huán)境和快樂融洽的工作氛圍，讓員工“欲走而更想留”。

二是將公司愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷地與之溝通和交流，并讓獎(jiǎng)賞來強(qiáng)化它，讓大家有夢(mèng)想、有追求，有奮斗的動(dòng)力。

三是形成你追我趕的競爭文化，讓能者上，庸者下，讓人人都積極向上，個(gè)個(gè)充滿著正能量。

如果能做好這三個(gè)方面，即使員工遇到一些別的什么問題，也會(huì)讓他選擇繼續(xù)干下去。

第四，待遇“挽”身

薪酬重要，而且非常重要——留住人才的“金手銬”。好的企業(yè)至少要做：完善專業(yè)的薪資組成結(jié)構(gòu)，讓你的員工對(duì)他的收入情況一目了然（工資條就是挺好的體現(xiàn)）；同時(shí)，有各項(xiàng)福利保障制度，五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)、話補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等。

如果員工提出辭職，你想留下他，除了待遇上改變，恐怕沒有好的辦法了。其它的留人方法都是讓員工不開口說辭職。財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。薪酬福利是留住人才的“金手銬”。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才，員工最基本的要求就是薪金的。

比如，劉慶生原先當(dāng)伙計(jì)時(shí)的收入每月不到二兩銀子，胡雪巖一年二百兩的銀子，一下子就打動(dòng)了劉慶生的心。如果自己的薪酬福利沒有競爭力，就會(huì)出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。要讓員工給企業(yè)贏利就要讓員工掙錢，并且有豐厚的薪金和溫暖的福利。員工有一桶水時(shí)，企業(yè)就會(huì)是一口井。

企業(yè)虧損時(shí)，不要拿員工待遇說事。待遇是留人和激勵(lì)的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，其它辦法都將黯然失色。企業(yè)當(dāng)下不錯(cuò)的留人方式是股權(quán)激勵(lì)，即通過員工持股計(jì)劃，既可以將人才捆梆，又可以激勵(lì)其有無窮的干勁。可以說，薪水決定了是否留在這家公司，而文化決定了能留在公司多久。

第五，感情“穩(wěn)”心 

感情，留住人才的“潤滑劑”。拿破侖說，你給士兵加幾法郎的薪水，他不一定會(huì)全力以赴，但如果你與他有情感的互動(dòng)，他可能會(huì)為你戰(zhàn)死在沙場。雖然建立感情不是維持人才穩(wěn)定的核心要素，但一定會(huì)起到潤滑劑的作用。孫子兵法有云：視兵如嬰兒，才可能與你赴湯蹈火；視兵如愛子，才可能與你同甘共苦。

有一個(gè)方法，我常用，那就是一對(duì)一會(huì)議溝通。即把時(shí)間投資給他，收獲更好的業(yè)績，更高的效率，和更大的忠誠度。一是一對(duì)一定期溝通，不是有空就聊，而是每次都在半小時(shí)至1小時(shí)之間；其原則是少說、少問、多聽，即25/25/50原則：25%問，25%說，50%聽；同時(shí)，要主動(dòng)幫助員工，每一個(gè)問題背后：我如何幫助你。最后，對(duì)彼此的溝通及時(shí)表達(dá)感謝。

第六，事業(yè)“綁”人

你的夢(mèng)想要撐起他的野心。36個(gè)月左右離職，一般情況是平臺(tái)不能滿足其野心。也就是說你的夢(mèng)想撐不起他的野心，你的池塘裝不下他這條大魚。領(lǐng)導(dǎo)者要搭建平臺(tái)，讓員工像動(dòng)車一樣自我驅(qū)動(dòng)，能夠快速奔馳。

優(yōu)秀的員工是有明確的職業(yè)目標(biāo)的，他需要在一個(gè)有前途的地方工作。對(duì)那些沒有明確事業(yè)目標(biāo)的員工，我們可以結(jié)合公司的發(fā)展，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助其實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。