蔣小華老師簡介
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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..
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蔣小華主講課程
提升領導力:你懂授權嗎?請拿走授權七步法
時間:2021-04-27 作者:蔣小華
練武有心法,授權也有章法。很多人雖然知道授權的意義和價值,但依然不會有效授權。
王傅,是公司的銷售總監。他抱怨說:這兩個人在加入到公司的頭幾個月里,我一直耐心細致地告訴他們,在他們開始工作的頭幾個月里,凡是涉及付款和定貨的事情都要先與我商量一下。并叮囑他們,在未了解情況以前,不要對下屬人員指手畫腳。但是,幾個月過去了,到現在已有一年多的時間,他們還是一點創造性也沒有——大、小事情都來問我。
孫悅,是公司的城市經理。他訴苦說:“上周,我找王總,要他簽發一張支票。他說不用找他了,我自己就有權決定。但是,在一個月之前,我找不到他,只好自己簽發了一張支票,結果我簽發的支票被退了回來,原因是說我的簽字沒有被授權認可。為此,我上個月寫了一個關于授權于我簽字的報告,但他一直沒有批下來。我敢說,王總辦事毫無章法,對工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個多月。我可以肯定地說,我遞給他的要求授權的報告恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢!
張凱,也是另一城市經理。他接著說:“你說他的工作毫無章法,我也很有同感。前兩個星期,他叫我到辦公室去。交給我一項任務,并要我立即做好。在進行這項工作時,我也想得到一些下級人員的幫助,找過一些人,但是卻無法得到這些人的幫助。他們說,除非他們得到王總的允許,否則他們就沒有時間來幫助我。今天是完成這項工作的最后日期,然而,我卻還沒有完成。他又要抓我的辮子了,又要把責任推給我了。我認為,王總擔心我們把工作搞得過于出色,他擔心我受到提升……”
請問:王總授權了嗎?顯然,沒能有效授權。要做好授權工作,就要做好以下七個步驟:
選:選擇合適的授權對象
授權給誰,這是授權的首要問題。在企業中最大的失誤,就是選人的失誤。
授權之前,你可以找他聊一聊,我有個想法,你覺得怎么實現好呢?如果他提出了很有思路,也切實可行的想法,建議再正式授權。否則選錯了人,就是災難。
什么樣的人值得信任呢?比如,你不在時能主動承擔職責的人、能夠隨時回答你提問的人、清楚自己權限的人、不是凡事都請示的人。
同時,在授權時,要充分考慮以下幾個問題:
需具備什么樣的人格特質?誰具有這些人格特質?
需要過去的經驗嗎?安排某個人去獲取這種經驗,能否加強工作團隊的實力?
對誰具有挑戰性?誰能獲益最多?誰能勝任?
誰具有該任務所需的才能和意愿?
如果時間與品質要求允許的話,可以作為團隊成員的訓練機會嗎?
所需的人數是否不止一人?如果是,如何使這些人同心協力工作?
你將如何監督工作進度以及如何評估工作成果?
被授權者目前的工作負荷是否夠重?你是否需要協助他,調整他的工作?
講:告訴你要的結果
授權是針對具體工作授予相應的權力,而不是說“這件事交給你來負責”。要告訴下屬你要的結果是什么,這個結果,必須遵循SMART原則,要具體,能衡量,可達成,有時間性。
如果你告訴他怎么操作,那就不是授權,是指揮。從某種意義上說,授權是重結果,不重方法的。
給:給予相應的決策權
明確做這項工作的用人、用錢、做事等決策權。包括被授權者提出來需要的相應支持,對于合理的部分應盡量滿足。當然,這個權限是可控的,不是無限大,不能隨便說:這個項目用人、用錢等你可以全權負責,不用跟我報備。要知道,有人因此險些釀成大禍,比如對方大量招人,增加用工成本,造成利潤為零。
因此,對授權的范圍,一定要清晰,避免說“可以動用一切資源”。要講清楚,可以調動哪些部門的資源,擁有多大的資金審批權,可獲得授權的時間是多長。
看:“遠看而不近玩焉”
假如,你帶著孩子去學游泳,當孩子剛剛學會了游泳,你不能跑遠了,你要在一旁看著他,是不?授權也一樣。授權不是完全不管,你要看著他們干,要關注他們的工作過程,但不是插手。所以,授權后,要耐得住性子,只要不出現重大錯誤,決不干涉。即遠看而不近玩焉。
如果你插手下屬的工作,會讓下屬不知所措,結果變成被動等待你的安排,且無形中會將責任轉移給你。這時,下屬的工作成就感就盡失了。
防:防止猴子回到你身上
防,不僅要防止重大的意外發生,最要注意的是,工作一遇到困難,下屬就喜歡來請示上級,而領導者一不小心就接下“問題”來了。原本是他的問題,常常變成上級的問題,特別糟糕的是,這個責任像“猴子”一樣跑到上級身上了。要知道,請示后,責任依然在下屬身上。
查:掌握工作的進展
授權不授責,責任依然在上級身上。所以,凡是布置了工作,就要對工作進行跟進。不跟進,下屬就會以為領導不重視;領導不重視,下屬執行就容易打折。
評:及時給予反饋
對事不對人,評價標準的盡可能公平合理,不能與員工算舊帳。最好的激勵就是對結果進行反饋。即對做得好的要及時給予肯定;做得不好的,也要及時給予批評,并要求加以改進。在工作中,員工最怕的就是黑白不分,好壞不清。
要切忌過分完美,要能容忍別人的小錯誤,否則,就會導致批評得多,表揚得少,挫傷下屬的積極性,包括信心和責任心。
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