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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:1830712

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

與上級溝通必須注意的關鍵事項
時間:2022-02-25     作者:蔣小華


      在接受工作的時候,一定要確認領導要的結果及這個事情的目的是什么,簡單來說復述領導要的結果是什么。

第二要說出可能的問題,哪些要請示哪些可以自己決定,還要明確個人的計劃。這當中你的完成期限是什么,你有哪些情況要做反饋的,還有沒有一些個人建議,要及時表達出來。最后做出必要的承諾,保證完成任務,等等。

這是我們在接受工作的時候,那接受工作以后,在做的過程當中要及時匯報,讓領導了解工作進展。可是當有的人匯報的時候總是說問題,“這個事情出問題了領導怎么辦” 其實領導要的不是這個問題,他也不說那個過程。

首先要強調的是什么,結果。這件事情進行到什么程度了,目前達到一個怎樣的結果了。那除了把結果講出來以外,你也可以指出這件事情過程當中出現了哪些問題。我們當然要知道不是把問題扔給領導就完事了,你得對這個問題有些什么想法和建議。
最后是設定計劃,因為前面三個動作做完以后,領導也會給到一些參考意見,根據你的想法和領導的參考建議,最后你打算怎么做。

在匯報的時候遵循這四個步驟,剛好英文首字母都是P,我把它稱之為四P法。第一個P報告結果,P2指出問題,P3提出建議,P4設定計劃。比如說,“這件事情目前已經進展到這一步了,做到這一步的時候,我發現有個問題,針對這個問題我打算這么來做……領導你覺得有哪些補充的嗎?”
領導補充完意見以后,“領導放心,這件事接下來我會以一二三個步驟來操作,我想應該沒問題了。” 這是一個有效的匯報過程。

除了匯報以外,我們在工作當中還少不了要請示,我們說該請示必須請示,那什么情況下是該請示呢?
超出自己職權范圍以外的,一定要謹慎;一般在職權范圍以內的事情遇到問題,盡可能自己去想辦法。注意這個時候請示和匯報是有區別的。匯報,是匯報你的具體做法;請示,只有領導來拿主意拍板的。


當然我們請示的時候,最好不要直接問領導怎么辦,而要給領導選擇題,“關于這個問題,領導我有兩套方案,你覺得哪一套好呢?”不過我提醒一下,不能光給選項,最好能說出你的選擇,“領導我有兩個想法,我個人覺得第一個更好一點。”
同時說出為什么,為什么第一個好一點,因為第一個條件更允許一些,而且可以高效的完成,同時也指出另一個不足的地方。就是把兩套方案的優劣是怎么樣,分別列出來,讓領導來做全面的了解。

最后尋求領導的建議,千萬不能是讓領導做問答題,而要讓領導來做選擇題,注意一定是自己給出具體的選項。
談到了匯報也講到了請示,很多時候在工作當中,我們希望領導能按照我們的意思來,這時候你就得學會向上管理了。 

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