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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:1799093

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

領導者的4句口訣,讓下屬更睿智更主動
時間:2023-01-02     作者:蔣小華

第一句口訣:我不知道
糟糕的領導者,總把“我知道”這三個字掛在嘴上,這樣的話,團隊能力往往很弱;而高明的領導者常說“我不知道”,如此團隊反而更優秀。為什么?因為前者讓下屬不思考,并產生依賴思想。后者則使下屬主動思考并解決問題,同時獲得參與感,就像宜家效應,讓客戶參與其中。
所以,遇到問題時,領導即使知道,也要說:這個問題我還沒想好,讓我先聽你的想法。這樣既可以引導下屬思考,也讓自己兼聽則明。
要是碰到下屬也總說“我不知道”,你就可以說:“你總說不知道,那我要你干啥?但我知道辦好一件事,就是你把這件事辦好了,我要感謝你;你要是辦不好,還總來問我怎么辦,那我就要考慮把你給辦了。”
總之,領導要把“我不知道”掛在嘴上,要不然你就是剝奪下屬思考的權利,等于“盜取”下屬成長的機會,也讓下屬缺乏參與感和成就感。
當然,領導真不知道時,那更應該說“我不知道”,正所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。比如,你不懂財務,而有人來問你一個財務問題,你就應該說:“我不知道,你去找財務”。這樣既能有效解決問題,也彰顯領導的坦誠。自卑的領導往往把不知道也說成知道。

第二句口訣:你怎么看
當下屬問領導怎么辦,千萬別說“你看著辦”。你看著辦?辦錯了誰負責?員工會理直氣壯地說,你讓我看著辦的。那應該怎么說呢?正確的回答是,“你怎么看”。這是狄仁杰的專用臺詞:元芳,你怎么看?元芳就每每說:大人此事必有蹊蹺。
“你怎么看”,不僅讓你獲取更多信息,了解下屬的想法,還創造了下屬的參與感,從而打造一支厲害的團隊。
比如,劉備常問:“孔明,你有何良策?”結果諸葛亮“運籌帷幄,決勝千里”,直至“鞠躬盡瘁,死而后已”。而蜀國后期諸葛亮沒說“你怎么看”,總說“依計行事”,還給錦囊,結果呢?諸葛亮英年早世,蜀國后繼無人,并很快走向了滅亡。而司馬懿常問兒子:“如果你是諸葛亮,你會怎么做”,結果司馬家族人才輩出,最終建立了晉朝。
總之,高明的領導要讓下屬多思考,讓答案從下屬的腦里和嘴里迸出來。那些自私的領導,及自以為是的領導,往往喜歡直接給答案,還讓別人照他的來做。

第三句口訣:為什么?

當領導者說完“我不知道”“你怎么看”這兩句口訣后,緊接著要說:為什么?了解下屬想法背后的邏輯是否合理,考慮是否周全等。全面了解下屬的想法并引導他思考深層次的問題,幫助下屬做出全面有效的判斷。

比如,有人說天空是藍色的。你的反應是:是啊!天空本來就是藍色的。這不是好的回應方式。而應該問:為什么?就是引導探求天空為什么是藍色的。
日本有一名教授三浦雄一郎在登上喜馬拉雅山后,從山頂朝天空望去就發現,天空是黑色的,即使天氣晴朗,搭乘飛機也是如此。天空是藍色的,其實只限于對流層內。因為在光中波長最短的藍色光,經過散射,再反射之后進入了人的眼睛,所以人看到的天空是藍色的。
而詢問“為什么”,讓我們的思考朝著有答案的方向前進,否則思考就會停留在表面。

第四句口訣:還有呢?

當領導者問完第三句口訣“為什么”,通常會得到一些反饋,但是下屬給的第一個意見不一定是真實的,或者準確的,也或者是比較淺顯的。這時就需要問第四句口訣:還有嗎?會讓你驚訝的是,下屬往往又會補充一些意見來。
經過這樣一個過程,領導再說類似的話“那就按你說的去辦吧”。結果會發現下屬的主觀能動性越來越強,能力也提升得很快。

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