蔣小華老師簡介
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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..
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蔣小華主講課程
作為領導者,你的下屬來到公司上班,你見到他的第一句話說點啥? “計劃做得怎么樣?” “任務完成可沒有?” “抓緊時間,把這個方案快交給我。”
這些都是大忌!一個好的領導不能讓下屬一見到你就煩,就想躲著你。 而我看到很多情況是:下屬主動向領導打個招呼,然后領導禮貌性做個回應就結束。
這樣好嗎?這是形式主義,一點也不走心,甚至兩者都是礙于上下級關系,不得不做出的反應——這很不利于團隊氛圍的融洽。 我認為以下五句話,可以一試,覺得有用。建議領導們牢記心中。
01 關注情緒 你最近的心情好嗎?
這句話可以放松下屬見到你的緊張情緒,又能拉近你們的關系。 人是很一種神奇的動物,領導說話越走心,下屬工作就上心;你要是虛情假意,下屬是能清楚感受到的。 所以,這句話不僅是一句客套話,還應該是發自內心的關心。
02 關心事件 今天有什么要緊的事嗎?
說這話會讓下屬感覺到,你作為領導時刻惦記他。同時,作為領導可以第一時間了解下屬手頭上,正在開展的工作。 但是,請注意:點到為止就好了,切忌步步緊逼!否則,會給對方壓迫感。這是很多領導忽略的事,我們需要跟進一些工作,但是呢,千萬別像監工一樣讓人產生反感。 這里一定要注意,管理者的所作所為要對下屬起到賦能的作用,而不是給下屬“負能”。
03 關心成長 最近有什么進步與收獲嗎?
我們不僅要關心下屬的當下,還要關心下屬的未來。有的時候,下屬意識不到自己的成長與進步,你的關心可以提醒到他。
情感連接 有什么事情需要跟我說的嗎?
這種時候,就不要一板一眼的,總是喊下屬來辦公室講事情,有時候碰到了聊一聊就好了。 這樣既可以主動拉近與下屬之間的關系,也能夠讓他形成更加平和的心態。很多時候,非正式溝通比正式溝通更管用。 同樣,這里也不宜一味地追問,否則會給人壓迫感。如果上下級平時溝通較少,你可能得不到相應的反饋, 所以,不要著急,要慢慢來,久而久之,下屬便會有很多的情況主動向你反饋。
05 表達支持 有什么問題需要我解決的?
這是在表達自己對下屬工作的支持之心,讓他覺得,你是他堅實的后盾。 在這種氛圍下的員工,才不會畏手畏腳,而壓迫緊張的環境,并不能讓員工得到好的成長。 很多管理者有一個體會,就是下屬向你反饋問題時,通常這個問題已很嚴重了,他基本上已無計可施了。其時,問題剛出現時,如果能夠反饋給你,事情很容易解決。這里的問題,依然是上下級溝通是否頻率。 因此,上級主動向下屬打招呼,不僅僅是為了“討好”下屬,更是為了減少問題的發生。
06 延展關系 這個周末有什么計劃呀?
你和下屬都是擁有生活的普通人,除了工作,其實你們還有,更多其他的話題可聊,關心工作的同時,也要關心生活,說不定就成為了“忘年交”呢!不要忘了,這也是作為領導,很重要的一種能力。 有的時候,適當地有一些生活上的交集,可以更好地了解下屬,激勵下屬。
07 強化關愛 你家里都還好嗎?
家永遠是生活的港灣,這個港灣若不風平浪靜,工作的戰場又怎能做到全力以赴呢? 曾經聽到一個企業領導說過一句話:如果主管不知道自己的下屬最近與另一半離婚了,那這個主管就不合格。我很認同這句話。
總之,對待員工,除了大是大非上要嚴肅,要“無情無義”,在籠絡和駕馭人心還是要靠“溫情脈脈”的情感管理。當然,你也別指望關心一回兩回,就想下屬對你無話不說,這是不可能的。
要知道,下屬與你打成一片無話不說,這是結果,不是目的,目的永遠就一個:關心。 我經常講一句話:制度是絕情的,管理是無情的,領導是有情的——它們必須結合才能起到應有的效果。
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