企業(yè)大學(xué)孵化專家 楊天河

 萬達(dá)學(xué)院在沒有太多借鑒的情況下，遵循有用的原則，通過不斷摸索創(chuàng)新，成為企業(yè)培養(yǎng)人才、解決問題、提升績效的重要平臺。本文將在概要評價(jià)萬達(dá)學(xué)院的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解析其價(jià)值創(chuàng)造能力，并進(jìn)一步提出萬達(dá)學(xué)院價(jià)值提升之路，以供借鑒。

一、萬達(dá)學(xué)院概評

1、概要介紹與評價(jià)

2009年，萬達(dá)集團(tuán)在二十余年的發(fā)展中先后解決了資金瓶頸和招商瓶頸后，正面臨人才發(fā)展瓶頸，董事長王健林認(rèn)識到企業(yè)大學(xué)已到了非辦不可的地步，于是投資7億建設(shè)了萬達(dá)學(xué)院，并提出了“有用”的建設(shè)指導(dǎo)原則。

在“有用”原則指導(dǎo)下，萬達(dá)學(xué)院成立至今依次經(jīng)歷了能力導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式，并通過創(chuàng)新不斷完善運(yùn)營管理模式，已成為集團(tuán)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才、解決問題、提升績效的重要平臺，不僅有效支持萬達(dá)的跨行業(yè)擴(kuò)張，更能有效推動企業(yè)運(yùn)營效率和績效提升，已然成為價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)的代表。

雖然萬達(dá)學(xué)院已成為行業(yè)翹楚，但仍有較大突破空間，若能有效傳承集團(tuán)創(chuàng)新并力爭NO.1的基因，未來二至三年內(nèi)萬達(dá)學(xué)院有機(jī)會成為超一流企業(yè)大學(xué)。

2、萬達(dá)學(xué)院的道法術(shù)器

道（理念/原理）：有用，創(chuàng)新并力求NO.1

萬達(dá)學(xué)院的優(yōu)秀首先源于董事長提出的“有用”原則及萬達(dá)超強(qiáng)的用人機(jī)制，其次源于傳承集團(tuán)勇于創(chuàng)新的文化。

不少企業(yè)在成立企業(yè)大學(xué)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都有自己的想法并提出了相關(guān)原則，提出類似“有用”原則的也不少，但取得好的效果的企業(yè)大學(xué)卻少之又少，關(guān)鍵在于缺乏高效的治理能力。這些企業(yè)往往采用領(lǐng)導(dǎo)掛名、人力資源或企管人員主持運(yùn)營的模式，由于缺乏做效果的足夠壓力以及有效的監(jiān)控和糾錯(cuò)能力，企業(yè)大學(xué)運(yùn)營負(fù)責(zé)人往往利用慣性思維采用過往驗(yàn)證并非成功的規(guī)范化建設(shè)思路，開展能力素質(zhì)模型、課程體系、講師體系、評估體系等規(guī)范化建設(shè)，難以取得好的效果。相比之下，萬達(dá)學(xué)院高管團(tuán)隊(duì)采用業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人主管和培訓(xùn)管理專業(yè)人才運(yùn)營的模式組建，前者的效果意識和后者的專業(yè)能力完美互補(bǔ)，再加上做不好就下課所導(dǎo)致的極強(qiáng)壓力，推動萬達(dá)學(xué)院走向成功。

高效治理可以從宏觀上確保“有用”的理念得以貫徹，而集團(tuán)的創(chuàng)新并力求NO.1的精神則是萬達(dá)學(xué)院將“有用”理念落地的重要指導(dǎo)思想。與大多企業(yè)盲目學(xué)習(xí)復(fù)制各項(xiàng)工具不同，萬達(dá)學(xué)院早在2012年前即已參透“不沉迷于工具，因需整合，為我所用”的道理，所以才創(chuàng)造出很多有用的方法和工具，這也是其能夠不斷走向卓越的重要法寶。然而，令人遺憾的是，力求NO.1的精神在萬達(dá)學(xué)院體現(xiàn)的仍然不夠突出，2012年后，雖然萬達(dá)學(xué)院進(jìn)行了很多“術(shù)、器”層面的創(chuàng)新，但在“法”層面的創(chuàng)新近乎停滯，以致喪失更大突破的機(jī)會。

法（模式）：能力導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式

剛開始籌建企業(yè)大學(xué)，萬達(dá)學(xué)院像大多數(shù)企業(yè)大學(xué)一樣，采用傳統(tǒng)的能力導(dǎo)向的培訓(xùn)模式，建立能力素質(zhì)模型、課程體系、講師體系和評估體系，設(shè)計(jì)出基于崗位能力的人才培養(yǎng)體系，但猶如隔靴搔癢，效果有限且時(shí)效性差。

為此，萬達(dá)學(xué)院采用逆向思維通過解決問題來提升員工能力，包含任務(wù)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向培訓(xùn)模式階段。在任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式階段，萬達(dá)學(xué)院的培訓(xùn)緊扣員工年度任務(wù)，總結(jié)先進(jìn)班級的最佳實(shí)踐，解決60%的共性問題，效果較好，但在個(gè)性問題解決上效果不佳。有鑒于此，萬達(dá)學(xué)院決定完全以問題為導(dǎo)向開展培訓(xùn)工作，關(guān)注集團(tuán)問題、部門問題、個(gè)人困惑，并構(gòu)建群體性的輔導(dǎo)機(jī)制和在線知識庫，通過自助、輔導(dǎo)或互助等方式解決各自的問題，提升學(xué)員能力和組織績效，取得了較好的效果。

上述四基培訓(xùn)模式對應(yīng)的分別是能力導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。其中，任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式一般主要通過學(xué)習(xí)與任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中通過高效完成任務(wù)來強(qiáng)化能力，是系統(tǒng)提升員工能力的重要手段，也是能力導(dǎo)向培訓(xùn)模式的重要補(bǔ)充。嚴(yán)格意義上講，萬達(dá)學(xué)院任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式可能實(shí)質(zhì)為問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。而萬達(dá)學(xué)院問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式，側(cè)重于收集并組織解決業(yè)已發(fā)生的問題，使犯過的錯(cuò)誤不再發(fā)生，以優(yōu)化組織效率，可能尚不具備管理咨詢功能，通過管理診斷預(yù)測企業(yè)可能發(fā)生的重大問題，推動解決萌芽中的重大問題。此外，萬達(dá)學(xué)院可能尚未開展績效導(dǎo)向的培訓(xùn)管理工作，應(yīng)該尚不具備引導(dǎo)各單位以績效和競爭力提升為導(dǎo)向挖潛進(jìn)而大幅提升各單位績效和競爭力的能力。

術(shù)（方法）：用心把握本質(zhì)，系統(tǒng)提升效果

萬達(dá)學(xué)院對培訓(xùn)工作是心存敬畏的。他們不是簡單地照搬他人的經(jīng)驗(yàn)，而是用心把握本質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，以有效提升效果。

首先，做培訓(xùn)工作需要研究透人性，不能一廂情愿的認(rèn)為培訓(xùn)有用，公司和培訓(xùn)工作者付出了，員工就會珍惜，就會用心學(xué)好。萬達(dá)在研究集體人性、層級人性和個(gè)人人性的基礎(chǔ)上，針對人天生懶惰、不愛學(xué)習(xí)和喜歡臨時(shí)抱佛腳的特點(diǎn)，建立了企業(yè)百度知道，迅速解決員工的問題；針對每個(gè)層級重點(diǎn)關(guān)心自己在職場上的生存和升職以及每個(gè)人對未知的恐懼和對美好的向往，成為員工的伙伴，幫助員工適應(yīng)萬達(dá)和提升績效，并重點(diǎn)抓好新入職、轉(zhuǎn)崗和走向管理崗位的培訓(xùn)。

其次，在研究人性的基礎(chǔ)上，萬達(dá)學(xué)院發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)重在改變心智模式而不僅僅思維層面，所以在教學(xué)過程中創(chuàng)造了萬達(dá)之道、我是潛力干部、微電影學(xué)管理、侃大山等教學(xué)方法。其中，“萬達(dá)之道”通過立體化教學(xué)方式跨界學(xué)習(xí)生存之道、成功之道和快樂之道，不僅影響員工的潛意識，還幫助學(xué)員掌握具體方法和技巧；“我是潛力干部”既幫助所有員工從潛意識層面建立優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)，又滿足萬達(dá)發(fā)現(xiàn)高潛干部的需要；微電影學(xué)管理、侃大山教學(xué)方法通過引導(dǎo)學(xué)員思考和總結(jié)，形成自己的觀點(diǎn)，從而從深層次改變其心智模式。

再次，能力導(dǎo)向的培訓(xùn)模式中，萬達(dá)學(xué)院開發(fā)出“崗位寶典”，幫助員工快速勝任；萬達(dá)學(xué)院任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式中，萬達(dá)學(xué)院開發(fā)出“任務(wù)樹”、“工作邏輯圖”和“場景化學(xué)習(xí)”，幫助員工迅速把握工作關(guān)鍵點(diǎn)以及與他人有效協(xié)作問題；問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式中，通過“能量集市”、“榮譽(yù)之旅”、“解決之道”，解決個(gè)人問題、工作問題、普遍難題，并形成組織診斷和問題解決的一系列有效方法，通過精準(zhǔn)把握關(guān)鍵問題，確保實(shí)效。

最后，在知識總結(jié)和傳承方面，萬達(dá)學(xué)院能夠精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)“智者”，挖掘其最佳實(shí)踐并通過內(nèi)部培訓(xùn)、定向推廣和企業(yè)百度等形式進(jìn)行傳承。除此之外，萬達(dá)學(xué)院通過課前案例、課中總結(jié)等方式也總結(jié)了很多最佳實(shí)踐。

綜合而言，“用心把握本質(zhì)、系統(tǒng)提升效果”造就足夠優(yōu)秀的萬達(dá)學(xué)院，但萬達(dá)學(xué)院在學(xué)習(xí)力開發(fā)、創(chuàng)造力開發(fā)、規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力打造、推動績效挖潛等方面仍需強(qiáng)化。

器（工具）：效果至上，因需開發(fā)

器是道、法、術(shù)得以有效落地的重要環(huán)節(jié)，萬達(dá)學(xué)院對此十分重視。與其他企業(yè)復(fù)制不同，萬達(dá)學(xué)院不會陷入工具陷阱，其側(cè)重于在明確工具所要達(dá)到效果的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要創(chuàng)造簡潔好用的工具。據(jù)觀察，萬達(dá)學(xué)院也比較喜歡將課堂內(nèi)容濃縮為一至幾個(gè)簡單的工具，以便學(xué)員迅速掌握和有效利用。

3、萬達(dá)學(xué)院的功效評價(jià)

從專業(yè)能力來看，萬達(dá)學(xué)院已成為能力超強(qiáng)的培訓(xùn)專家

 

  價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)可分為培訓(xùn)專家、成長顧問、績效伙伴、挖潛專家、經(jīng)營專家，其中培訓(xùn)專家主要體現(xiàn)在基于企業(yè)戰(zhàn)略視野、以問題為核心、以效果為導(dǎo)向有效配置有限的培訓(xùn)資源，并抓好重點(diǎn)項(xiàng)目充分挖潛，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值最大化；成長顧問主要體現(xiàn)在圍繞企業(yè)核心人才建設(shè)及組織成長需要，構(gòu)建并有效運(yùn)作快速成長體系，以建立人才輩出機(jī)制，有效縮短核心人才成才周期的同時(shí)，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力；績效伙伴主要體現(xiàn)在通過推動企業(yè)以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向開展績效挖潛工作，快速、大幅提升企業(yè)績效和競爭力；挖潛專家主要體現(xiàn)在上述三項(xiàng)職能的全部實(shí)現(xiàn)；經(jīng)營專家主要體現(xiàn)在服務(wù)好內(nèi)部客戶的基礎(chǔ)上，通過對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴或社會提供相關(guān)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)以獲得效益。

萬達(dá)學(xué)院在培訓(xùn)管理方面積極創(chuàng)新，具備十分專業(yè)的能力，并且以問題為核心、以效果為導(dǎo)向推動解決企業(yè)問題，有效提升了企業(yè)績效，可謂能力超強(qiáng)的培訓(xùn)專家。在人才體系建設(shè)方面，萬達(dá)學(xué)院也做了相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎匾暢潭群蛯?shí)際效果方面仍有待強(qiáng)化。在績效挖潛方面，萬達(dá)學(xué)院推動企業(yè)回顧問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行推廣方面做了大量的工作，可算作初級的績效挖潛工作。萬達(dá)學(xué)院自評為培訓(xùn)專家和績效伙伴，前者無用置疑，后者尚需進(jìn)一步強(qiáng)化。

從實(shí)際功效來看，萬達(dá)學(xué)院已成為業(yè)務(wù)助推者

從功效來看，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)效果一般依次遵循以下發(fā)展階段，從業(yè)務(wù)助推者到戰(zhàn)略驅(qū)動者、績效挖潛者乃至內(nèi)外綜合型利潤中心。業(yè)務(wù)助推者重點(diǎn)通過學(xué)習(xí)活動解決企業(yè)發(fā)展中的業(yè)務(wù)問題，戰(zhàn)略驅(qū)動者重點(diǎn)通過戰(zhàn)略梳理與執(zhí)行從而提升企業(yè)的決策能力和執(zhí)行能力，績效挖潛者重點(diǎn)通過管理咨詢功能引導(dǎo)各單位以價(jià)值創(chuàng)造為核心快速大幅提升企業(yè)績效和競爭力，內(nèi)外綜合型利潤中心則在服務(wù)好內(nèi)部客戶的基礎(chǔ)上對外提供服務(wù)進(jìn)而成為自主經(jīng)營的贏利單位。萬達(dá)學(xué)院在推動各業(yè)務(wù)板塊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升績效方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已成為水平較高的業(yè)務(wù)助推者，但在戰(zhàn)略驅(qū)動、績效挖潛等方面仍有待強(qiáng)化。

從共振效果來看，初步形成良好的共振效應(yīng)，但仍有較大優(yōu)化空間

 

優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)可以與集團(tuán)形成良好的共振效應(yīng)，成為以學(xué)交友、以學(xué)提效甚至以學(xué)促孵、以學(xué)增效的平臺。從萬達(dá)學(xué)院的現(xiàn)狀來看，在通過學(xué)習(xí)提升企業(yè)績效方面發(fā)揮了較為顯著的作用，企業(yè)大學(xué)也逐步成為集團(tuán)的名片，如萬達(dá)學(xué)院下屬的安全培訓(xùn)中心獲得國家主管單位的認(rèn)同。當(dāng)前，萬達(dá)學(xué)院建設(shè)基本處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，已成為集團(tuán)以學(xué)提效乃至以學(xué)交友的平臺，獲得集團(tuán)的大力支持，并與集團(tuán)形成良性共振。萬達(dá)學(xué)院若繼續(xù)創(chuàng)新可成為引領(lǐng)發(fā)展的一流企業(yè)大學(xué)，成為集團(tuán)強(qiáng)有力的名片之一，同時(shí)在孵化集團(tuán)新興產(chǎn)業(yè)甚至本身創(chuàng)造效益等方面發(fā)揮重要作用。

二、萬達(dá)學(xué)院的價(jià)值創(chuàng)造解析

1、企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

 

企業(yè)大學(xué)建設(shè)，很多單位側(cè)重于從靜態(tài)的角度進(jìn)行規(guī)范化制度和體系的建設(shè)。不可否認(rèn)，這些規(guī)范化體系是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，但其能夠創(chuàng)造的價(jià)值十分有限。價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)十分關(guān)注企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以配置有限的資源創(chuàng)造最大價(jià)值，并將其劃分為“1個(gè)規(guī)劃、3個(gè)模式”，具體為：1個(gè)規(guī)劃即為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，3大模式分別為基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式、快速成長模式和績效挖潛模式。其中戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)，指引企業(yè)大學(xué)建設(shè)方向，推動企業(yè)大學(xué)快速健康成長，避免反復(fù)摸索導(dǎo)致的大量人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)；三大模式是關(guān)鍵，是企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵落腳點(diǎn)。三大模式中，基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式是基礎(chǔ)，是其它兩大模式發(fā)揮效果的前提。其十分重視投資回報(bào)率，側(cè)重于通過診斷把握企業(yè)關(guān)鍵需求，進(jìn)而有效配置資源，并通過立體化的項(xiàng)目策劃與運(yùn)營充分挖掘?qū)W習(xí)項(xiàng)目的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值最大化；績效挖潛模式是基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式的升級，通過引導(dǎo)各單位以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向分析挖掘潛力并開展挖潛工作，直接推動企業(yè)快速、大幅提升績效和競爭力；快速成長模式是上述兩大模式的有力補(bǔ)充，重在形成人才輩出的機(jī)制、縮短核心人才成才周期，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

2、基于戰(zhàn)略維度的價(jià)值創(chuàng)造解析

戰(zhàn)略決定上限，執(zhí)行決定下限。萬達(dá)學(xué)院成立時(shí)明確僅對內(nèi)部提供服務(wù)，因而特別成立教學(xué)部門重點(diǎn)抓好教學(xué)工作，并圍繞教學(xué)工作做了大量的創(chuàng)新，取得較好的效果。經(jīng)過三年多運(yùn)作，萬達(dá)學(xué)院基本達(dá)到教學(xué)思維的上限，但正是受限于教學(xué)思維，以致在核心人才隊(duì)伍系統(tǒng)建設(shè)、推動績效挖潛以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提升集團(tuán)產(chǎn)業(yè)競爭力等方面效果有限。實(shí)際上，以萬達(dá)學(xué)院的超強(qiáng)投入和執(zhí)行力，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更高、發(fā)展路徑更清晰、配套組織機(jī)構(gòu)更加合理，其成就絕對不僅僅只是培訓(xùn)專家和業(yè)務(wù)助推者，可以在戰(zhàn)略驅(qū)動、績效挖潛、產(chǎn)業(yè)鏈競爭力提升、新業(yè)務(wù)孵化、核心人才建設(shè)等方面發(fā)揮更加重要的作用，至少可以成為戰(zhàn)略驅(qū)動者、成長顧問甚至挖潛專家。

未來，萬達(dá)學(xué)院若需要扮演更重要的角色，為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值，首先需要重新明確學(xué)院的價(jià)值創(chuàng)造公式、戰(zhàn)略定位、共振模式，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)能夠健康快速發(fā)展的路徑以及與之配套的高效組織機(jī)構(gòu)、管控機(jī)制，同時(shí)明確需要重點(diǎn)打造的核心能力，再充分發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢，以極強(qiáng)的執(zhí)行力來引領(lǐng)企業(yè)大學(xué)發(fā)展。

3、基于培訓(xùn)管理模式維度的價(jià)值創(chuàng)造解析

培訓(xùn)管理模式對應(yīng)培訓(xùn)專家階段，主要采用基于問題的培訓(xùn)模式，通過發(fā)現(xiàn)問題推動解決問題提升企業(yè)績效，重點(diǎn)工作為把握關(guān)鍵需求策劃年度培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行以及通過講師隊(duì)伍建設(shè)傳承最佳實(shí)踐，價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)為培訓(xùn)資源的有效配置、項(xiàng)目價(jià)值的充分挖掘以及知識傳承所創(chuàng)造的績效，核心衡量指標(biāo)為培訓(xùn)活動帶動新增年化收益、投資回報(bào)率。

萬達(dá)學(xué)院無愧培訓(xùn)專家稱號，采用問題導(dǎo)向的培訓(xùn)模式，以“有用”為指導(dǎo)原則，通過培訓(xùn)推動企業(yè)績效提升，同時(shí)抓住了知識傳承中的核心“智者”并重點(diǎn)挖掘有價(jià)值的最佳實(shí)踐定向傳承。要創(chuàng)造更多價(jià)值，萬達(dá)學(xué)院在培訓(xùn)效果量化、研究引進(jìn)高投資回報(bào)率的學(xué)習(xí)項(xiàng)目、培訓(xùn)資源有效配置等方面可能有待強(qiáng)化。

4、基于快速成長模式（人才開發(fā)）維度的價(jià)值創(chuàng)造解析

快速成長模式對應(yīng)成長顧問階段，主要采用基于能力的培訓(xùn)模式，通過核心人才隊(duì)伍建設(shè)推動開發(fā)組織能力，重點(diǎn)工作為能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)地圖、崗位攻略、核心人才培養(yǎng)方案、任務(wù)包、晉級包、人才盤點(diǎn)、學(xué)習(xí)力開發(fā)等，價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)是通過人才盤點(diǎn)發(fā)掘高潛人才、通過學(xué)習(xí)地圖不斷縮短成才周期、通過核心人才開發(fā)方案打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力并且提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、通過任務(wù)包抓學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化、通過晉級包促進(jìn)員工自主發(fā)展，前提條件是企業(yè)具備相對公平透明的晉升機(jī)制和較多的晉升機(jī)會。核心衡量指標(biāo)為核心人才晉級率、核心人才成才周期及縮短率、員工主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)包率、相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)提升率。

據(jù)觀察，萬達(dá)學(xué)院在核心人才隊(duì)伍建設(shè)方面重視程度不夠，其早期開展基于能力的培訓(xùn)開發(fā)但感覺效果一般從而將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向基于問題的培訓(xùn)開發(fā)，后期除制定崗位攻略幫助核心人才快速勝任以及開發(fā)出部分核心課程外，幾無其他亮點(diǎn)。但萬達(dá)得益于精細(xì)化的管理和強(qiáng)有力的執(zhí)行管理，核心人才隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力還是相對較強(qiáng)，如商業(yè)地產(chǎn)板塊開店日期在開工前即能確定、整體成本往往在預(yù)算基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低。萬達(dá)學(xué)院要在人才培養(yǎng)方面創(chuàng)造更多價(jià)值，首先需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)力建設(shè)，奠定良好基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)地圖優(yōu)化、核心人才開發(fā)方案、學(xué)習(xí)任務(wù)包、晉級包，并確保擁有良好的晉級環(huán)境，通過學(xué)院的培訓(xùn)開發(fā)活動以及員工自主學(xué)習(xí)發(fā)展推動員工快速晉級。

5、基于績效挖潛模式維度的價(jià)值創(chuàng)造解析

績效挖潛模式對應(yīng)績效伙伴階段，主要采用基于績效的培訓(xùn)模式，通過推動各單位以價(jià)值創(chuàng)造為核心開展績效挖潛工作以快速、大幅提升單位績效和競爭力。重點(diǎn)工作為推動各單位梳理價(jià)值公式、挖潛空間和開展挖潛工作，總結(jié)推廣最佳實(shí)踐，組織文化建設(shè)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)等。價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)為推動績效挖潛、推廣最佳實(shí)踐、打造優(yōu)秀文化、提升產(chǎn)業(yè)競爭力等，核心衡量指標(biāo)為推動挖潛新增年化收益及占比，最佳實(shí)踐數(shù)量和質(zhì)量。

萬達(dá)學(xué)院除了在問題導(dǎo)向的培訓(xùn)中通過總結(jié)和推廣提升績效外，幾乎沒有推動績效挖潛工作，雖然萬達(dá)集團(tuán)的高要求和極強(qiáng)執(zhí)行力本身已經(jīng)大量挖掘了各單位的潛力，但在績效挖潛工作上仍有較大的挖潛空間。萬達(dá)學(xué)院要在績效挖潛方面創(chuàng)造更多價(jià)值，首先需要打造良好的企業(yè)文化，通過文化引領(lǐng)挖潛工作，在此基礎(chǔ)上推動各單位對標(biāo)挖潛，快速、大幅提升績效和競爭力。

 

三、萬達(dá)學(xué)院的價(jià)值提升之路

在經(jīng)濟(jì)不景氣以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，萬達(dá)集團(tuán)在2016年加速轉(zhuǎn)型，減少商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)占比，通過資本運(yùn)作加速布局其他產(chǎn)業(yè)，并抓住各產(chǎn)業(yè)鏈中最有價(jià)值的環(huán)節(jié)迅速做大到行業(yè)前3甚至NO.1。轉(zhuǎn)型期間，萬達(dá)集團(tuán)迫切需要向新業(yè)務(wù)單位迅速有效輸出文化（甚至進(jìn)行文化再造）、管理模式、培訓(xùn)模式，激活所布局產(chǎn)業(yè)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造力，充分挖掘其潛能，幫助企業(yè)迅速做大做強(qiáng)。萬達(dá)學(xué)院作為文化輸出、培訓(xùn)模式輸出以及學(xué)習(xí)創(chuàng)造力開發(fā)和員工潛能挖掘的主導(dǎo)單位，需要發(fā)揮更重要的作用。具體來講，萬達(dá)學(xué)院除在過往價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)上繼續(xù)強(qiáng)化之外，還可挖掘以下新的核心價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)：

1、優(yōu)化戰(zhàn)略與管控機(jī)制，使學(xué)院發(fā)揮最大價(jià)值

萬達(dá)學(xué)院現(xiàn)有戰(zhàn)略已很難實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中所追求的引領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，在推動集團(tuán)轉(zhuǎn)型方面也有待強(qiáng)化，進(jìn)行戰(zhàn)略升級已勢在必行。

從專業(yè)能力來看，萬達(dá)學(xué)院目前已具備培訓(xùn)專家能力，未來需要進(jìn)一步提升核心人才隊(duì)伍建設(shè)能力和績效挖潛能力，成為挖潛專家，可以探討在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)和推廣能力成為經(jīng)營專家。

從實(shí)際功效來看，萬達(dá)學(xué)院已成為業(yè)務(wù)助推者，未來需要進(jìn)一步升級為戰(zhàn)略驅(qū)動者，績效挖潛者乃至內(nèi)外綜合型利潤中心。

從共振模式來看，萬達(dá)學(xué)院與集團(tuán)已形成良好的共振效應(yīng)，可繼續(xù)探索形成最優(yōu)企業(yè)大學(xué)運(yùn)營管理模式，進(jìn)而打造為國內(nèi)公認(rèn)的一流企業(yè)大學(xué)。在此基礎(chǔ)上，可利用其影響力對外輸出管理模式和服務(wù)甚至組建企業(yè)大學(xué)聯(lián)營體，成為贏利能力較強(qiáng)的超一流企業(yè)大學(xué)，甚至打造企業(yè)大學(xué)第一股，成為集團(tuán)的名片、提效機(jī)、孵化器以及新的利潤增長點(diǎn)。

萬達(dá)學(xué)院當(dāng)前為企業(yè)內(nèi)部相對獨(dú)立的培訓(xùn)部門，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要提升學(xué)院地位，將其升級為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位，可命名為萬達(dá)企業(yè)大學(xué)，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院及若干相關(guān)的專業(yè)力學(xué)院，同時(shí)將原教學(xué)中心分拆為教學(xué)部（師資管理、教學(xué)管理）、核心人才開發(fā)部（領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力開發(fā)等）、績效挖潛部（主管集團(tuán)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)、各下屬單位培訓(xùn)計(jì)劃審核、以管理咨詢能力推動績效挖潛等）、學(xué)習(xí)服務(wù)部（學(xué)習(xí)分享平臺構(gòu)建與運(yùn)作）。為支持企業(yè)大學(xué)發(fā)展，提升企業(yè)大學(xué)影響力，建議董事長王健林兼任企業(yè)大學(xué)校長，集團(tuán)主管副總兼任常務(wù)副校長（配合進(jìn)行高層面合作資源整合與接待等），專業(yè)培訓(xùn)管理人員擔(dān)任執(zhí)行校長，采用董事長領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行校長負(fù)責(zé)制。各學(xué)院可采用虛擬運(yùn)作，主要由核心人才開發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)力/專業(yè)力負(fù)責(zé)人分別主導(dǎo)運(yùn)作，通過專業(yè)化運(yùn)作和積累逐步開發(fā)出精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目甚至咨詢服務(wù)，為將來輸出產(chǎn)品和服務(wù)做好準(zhǔn)備。為確保萬達(dá)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)一步明確企業(yè)大學(xué)的發(fā)展階段及不同階段考核指標(biāo)，并采用有效的管控手段推進(jìn)企業(yè)大學(xué)建設(shè)。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)資源配置與培訓(xùn)效果量化，提升培訓(xùn)投資回報(bào)率

每家企業(yè)的培訓(xùn)資源都是有限的，如何用好有限的培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大的培訓(xùn)價(jià)值是培訓(xùn)部門/企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的核心問題，萬達(dá)學(xué)院也有一定的優(yōu)化空間。一般情況下，可通過總結(jié)評估過往培訓(xùn)活動中的各項(xiàng)資源消耗及實(shí)際效果，看看哪些是可有可無的、哪些是低效的，再看看哪些原本十分必要且非常有價(jià)值的培訓(xùn)活動且沒有開展，再對照現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃刪掉可有可無的活動、采用立體化的學(xué)習(xí)方式提升低效的活動、增補(bǔ)一些價(jià)值重大的活動。除此之外，應(yīng)抓好高投資回報(bào)率學(xué)習(xí)項(xiàng)目的研究與引進(jìn)，重點(diǎn)弄清楚這些項(xiàng)目成功的前提，并結(jié)合本企業(yè)情況進(jìn)行系統(tǒng)診斷，從而充分挖掘這些項(xiàng)目的價(jià)值。

在培訓(xùn)效果量化方面，培訓(xùn)人次、滿意度等過程指標(biāo)并非關(guān)鍵指標(biāo)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)投資回報(bào)率指標(biāo)，盡量將培訓(xùn)活動的收益量化出來，計(jì)算出年化效益。可借鑒精益管理、降本增效、對標(biāo)挖潛等活動中的效益核算方法，將優(yōu)化的相關(guān)組織能力指標(biāo)轉(zhuǎn)化為年度收益。核算收益時(shí)，一般抓住一些以組織能力提升為目標(biāo)的重大系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行核算，列出合理公式計(jì)算并得到公司的認(rèn)可即可，無需為效益核算的精確度額外花費(fèi)過多時(shí)間和精力。少量小規(guī)模不易核算的項(xiàng)目可以不予計(jì)算。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力建設(shè)，提升企業(yè)學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)力是企業(yè)開展學(xué)習(xí)活動的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是企業(yè)的核心競爭力之一。不可否認(rèn)，萬達(dá)員工普遍具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，每年也圍繞董事長推薦的一本書籍開展學(xué)習(xí)和演講比賽活動，但萬達(dá)學(xué)習(xí)力的開發(fā)仍有很大的提升空間。

學(xué)習(xí)力的高低直接決定學(xué)習(xí)效果，其包含個(gè)體學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力和組織學(xué)習(xí)力。個(gè)人學(xué)習(xí)力由學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力、創(chuàng)新能力構(gòu)成，其開發(fā)重在通過機(jī)制建設(shè)提供良好的環(huán)境并有效驅(qū)動員工的學(xué)習(xí)動力，同時(shí)通過學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)開發(fā)提升效果。其中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的開發(fā)，重在以對標(biāo)為手段快速趕超，核心是打造高效的思維模式；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力開發(fā)重在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動的策劃、分享和應(yīng)用，核心是運(yùn)作好學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；組織學(xué)習(xí)力開發(fā)重在企業(yè)學(xué)習(xí)活動的統(tǒng)籌、最佳實(shí)踐的推廣和學(xué)習(xí)服務(wù)，核心是運(yùn)作好學(xué)習(xí)型組織。

萬達(dá)學(xué)院開發(fā)學(xué)習(xí)力，不僅是學(xué)習(xí)技術(shù)、分享技術(shù)、創(chuàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，而應(yīng)以各單位的績效提升為目標(biāo)統(tǒng)籌開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。需要特別注意，學(xué)習(xí)活動與企業(yè)的績效挖潛活動基本相同，可整合在一起操作。另外，學(xué)習(xí)活動其運(yùn)作需要相應(yīng)支持條件：構(gòu)建高效的員工學(xué)習(xí)成長體系，建設(shè)高效的學(xué)習(xí)分享平臺和學(xué)習(xí)資源庫，并且塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

 

4、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建人才輩出機(jī)制，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

通過核心人才隊(duì)伍建設(shè)構(gòu)建人才輩出機(jī)制，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是企業(yè)大學(xué)創(chuàng)造價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，也是萬達(dá)學(xué)院相對薄弱的環(huán)節(jié)。

萬達(dá)學(xué)院提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力可主要是圍繞團(tuán)隊(duì)的短板、瓶頸和核心能力提升方向，通過實(shí)施系統(tǒng)、立體的問題導(dǎo)向的核心人才培養(yǎng)方案來實(shí)現(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)中提升績效和戰(zhàn)斗力；規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力的打造需要良好的授權(quán)機(jī)制、高度標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作機(jī)制、嫻熟的業(yè)務(wù)能力，需要企業(yè)大學(xué)協(xié)助各單位梳理價(jià)值創(chuàng)造公式的基礎(chǔ)上，通過分階段立體對標(biāo)價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以效果為導(dǎo)向，以管理機(jī)制與人才隊(duì)伍協(xié)同打造組織能力為手段，逐步建立起簡單、高效的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、工具模板以及相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，同時(shí)同步把握要點(diǎn)，通過培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)快速提升各級員工的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而形成規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。對于大量類同業(yè)務(wù)板塊如萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)，可在某個(gè)單位基礎(chǔ)上打造為行業(yè)標(biāo)桿后，迅速進(jìn)行批量復(fù)制，同時(shí)還需要通過學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)自我優(yōu)化與經(jīng)驗(yàn)分享、主管單位的督查與輔導(dǎo)、學(xué)院的輔導(dǎo)和問題解決平臺解決問題，進(jìn)而打造智能進(jìn)化系統(tǒng)；人才輩出機(jī)制除了萬達(dá)學(xué)院總結(jié)出來的“崗位寶典”（也叫崗位攻略）外，在能力素質(zhì)上需要進(jìn)一步優(yōu)化為動態(tài)能力素質(zhì)模型并設(shè)計(jì)相對應(yīng)的晉級包，以便員工可以通過模型把握不同階段所需具備的核心能力進(jìn)而自我評估和自主發(fā)展。在學(xué)習(xí)地圖上需要不斷探討壓縮成才周期的方法并設(shè)計(jì)與之配套的任務(wù)包，以有效縮短核心人才隊(duì)伍的成才周期，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)并有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果。此外，還需要推動運(yùn)作好人才盤點(diǎn)和繼任計(jì)劃，推動企業(yè)打造相對公平透明的晉升機(jī)制，以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)成長欲望。

5、推動績效挖潛，快速、大幅提升組織績效和競爭力

推動績效挖潛實(shí)質(zhì)是企業(yè)大學(xué)作為智慧資源整合者和變革推進(jìn)者推動企業(yè)變革與績效提升角色的體現(xiàn)，也是企業(yè)大學(xué)推動集團(tuán)成為價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)、大幅提升企業(yè)績效和競爭力的重要手段。推動績效挖潛工作目前僅部分企業(yè)的企管部在推進(jìn)，但由于欠缺內(nèi)外部智慧資源整合能力、第三方客觀公正的視野和專業(yè)能力，雖能大幅提升企業(yè)績效和競爭力，但系統(tǒng)性不強(qiáng)，仍有巨大的挖潛空間。獨(dú)立的企業(yè)大學(xué)因其獨(dú)立公正性且可熟知企業(yè)情況和長期跟蹤，是有效推動該項(xiàng)工作的最佳選擇。但是要求企業(yè)大學(xué)本身為具備較強(qiáng)管理咨詢能力的獨(dú)立單位，能夠以效果為導(dǎo)向、以客觀公正的視野，在有效診斷各單位問題的基礎(chǔ)上，有效整合內(nèi)外部智慧資源推動企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，尚未有企業(yè)大學(xué)能夠做到這一點(diǎn)，萬達(dá)學(xué)院也不例外。

系統(tǒng)推動績效挖潛工作，首先要推動各單位以全面降本增效法依次系統(tǒng)分解梳理出開源、節(jié)流、競爭力提升的方法、措施、關(guān)鍵控制點(diǎn)及相關(guān)的衡量指標(biāo)，在明確本單位的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)的基礎(chǔ)上制定出價(jià)值公式，既便于各級管理者有效診斷本單位的工作并迅速把握價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)和改善點(diǎn)提升績效，也便于新晉管理者快速把握要點(diǎn)開展工作；其次推動各單位通過內(nèi)外部對標(biāo)各關(guān)鍵指標(biāo)，梳理出本單位各課題的挖潛空間以，并在評估各個(gè)課題的價(jià)值、成功率、緊迫性以及需投入的資源等要素基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位工作計(jì)劃制定出不同階段的挖潛計(jì)劃；最后，通過輔導(dǎo)推動各單位按照計(jì)劃開展對標(biāo)挖潛活動，倍增價(jià)值。在此過程中，企業(yè)大學(xué)需通過培訓(xùn)提升各單位的對標(biāo)挖潛能力，并通過試點(diǎn)起模打造標(biāo)桿后快速復(fù)制，快速大幅提升集團(tuán)的價(jià)值創(chuàng)造能力。