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【培訓對象】
店面銷售人員
【培訓收益】
1、職業心態修煉；
2、店面銷售人員的三個角色；
3、顧客購物時的四種心理沖突與對策；
4、銷售溝通推進。
店面銷售人員
【培訓收益】
1、職業心態修煉；
2、店面銷售人員的三個角色；
3、顧客購物時的四種心理沖突與對策；
4、銷售溝通推進。
一、職業心態修煉
1、店面銷售人員的三個角色
1）老板角色
2）顧問角色
3）員工角色
2、店面銷售人員四種職業心態
3、成為店面“賣手”的八種職業技能
1、店面銷售人員的三個角色
1）老板角色
2）顧問角色
3）員工角色
2、店面銷售人員四種職業心態
3、成為店面“賣手”的八種職業技能
二、顧客心理分析
1、3分鐘識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理沖突與對策
●“理念+方法+工具”應用點：顧客九型定位、購買心理分析
1、3分鐘識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理沖突與對策
●“理念+方法+工具”應用點：顧客九型定位、購買心理分析
三、銷售溝通推進
1、如何與客戶無壓力接觸（無限接觸就沒有競爭對手）
2、如何讓客戶變消費為投資（賣未來）
3、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
4、為客戶提供價值的四項基本原則
●“理念+方法+工具”應用點：接觸與投資、公關策略、客戶價值原則
1、如何與客戶無壓力接觸（無限接觸就沒有競爭對手）
2、如何讓客戶變消費為投資（賣未來）
3、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
4、為客戶提供價值的四項基本原則
●“理念+方法+工具”應用點：接觸與投資、公關策略、客戶價值原則
四、快速成交說服
1、顧客成交前的肢體征兆
2、異議處理的五大法則
3、如何迅速提升50%成交機率
4、如何應對打折降價、以走為上顧客
●“理念+方法+工具”應用點：客戶肢體語言分析、異議處理法則、營銷危機處理
1、顧客成交前的肢體征兆
2、異議處理的五大法則
3、如何迅速提升50%成交機率
4、如何應對打折降價、以走為上顧客
●“理念+方法+工具”應用點：客戶肢體語言分析、異議處理法則、營銷危機處理
五、贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的非業務價值探尋
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關系管理的三種服務臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應用點：非業務價值探尋、客戶關系管理、五步消氣法、情緒管理法
1、提升顧客滿意度的非業務價值探尋
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關系管理的三種服務臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應用點：非業務價值探尋、客戶關系管理、五步消氣法、情緒管理法
六、店面營銷禮儀
1、個人形象設計
2、工作交往禮儀
3、銷售服務禮儀
●“理念+方法+工具”應用點：形象設計、店面銷售服務禮儀
1、個人形象設計
2、工作交往禮儀
3、銷售服務禮儀
●“理念+方法+工具”應用點：形象設計、店面銷售服務禮儀
高級管理顧問
團隊執行力訓練專家
團隊職業化王牌教官
國家二級心理咨詢師
國家高級經絡催眠師
北京大學CHO人力資源高級研修班特約講師、
北京工商大學特約講師
團隊執行力訓練專家
團隊職業化王牌教官
國家二級心理咨詢師
國家高級經絡催眠師
北京大學CHO人力資源高級研修班特約講師、
北京工商大學特約講師
主講課程：
《團隊執行力訓練營》
《團隊執行力訓練營》
《企業運營管控模式》
《企業文化融合模式》
《企業戰略人力資源》
《企業營銷工業化》
《企業戰略盈利模式》
《團隊職業化訓練營》
《九段員工特訓營》
授課風格：
幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰演練
幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰演練
服務客戶：
正大集團、山推機械集團、北辰集團、國家電網公司、廊坊科技谷、邯鄲陽光百貨集團、北京京客隆集團、杭州和利時集團、華海藥業、雙匯集團、五洲大酒店、安居房地產集團、紅星美凱龍、北京迪文科技、久久藝術網、天意典藏、世紀歐美亞、中國民生銀行等數百家企業并實操多個實戰咨詢式培訓項目，被客戶譽為最具操作性的實戰訓練師。
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課程引子：在經濟危機下，人們都勒緊錢包，節約消費的情況下，店鋪在顧客小心消費的情況下：1.影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？2.提高了進店率，又如何提高成交率？3.提高了成交率，又如何提高客單價？4.提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？5.從而真正實現多賣貨，店鋪業績才能真正提高。6.《職業賣手訓練》&mdash..
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【直面挑戰】 在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，..
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培訓目標: 店面銷售與服務是每個零售商都必須面臨的一種終端模式，它是客戶接觸企業并發生購買行為的第一場所，是企業銷售額和利潤產生的重要一環，因此店面銷售和服務人員的能力和素質就成為左右終端營業額的關鍵要素，如何提升店面銷售人員的職業素質，如何使有限的終端店面資源發揮出最大的市場潛力？本課程集中為您解決以下問題： 使學員認識到自身的職業定位..
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