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一線電話銷售代表
【培訓收益】
1、目標客戶資源的準備與管理
1) 如何找到客戶資源
2) 如何帥選和整理客戶資源
二、電話銷售溝通技巧
1、增強聲音感染力
2、如何建立融洽的關系
3、表達同理心的技巧
4、基礎溝通三要素
1) 傾聽的技巧
2) 介紹說明的技巧
3) 提問與反饋的技巧
5、接聽電話的禮儀與跟蹤服務
三、電話行銷人員的全面技能訓練
1、銷售與購買的心理分析
2、如何突破“守門人”？
3、電話開發客戶的技巧
1) 有效設計陌生電話的開場白
2) 自我介紹
3) 如何與陌生客戶在電話中迅速建立親和力
4、 陳述目的并吸引注意力
1) 提問的技巧
2) 開發陌生客戶的注意事項
5、如何在電話中有效識別客戶需求
1) 如何在電話中了解客戶購買價值觀
2) 顧客購買的情感因素的分析
3) 如何有效激發客戶的購買欲望
4) 電話行銷的提問策略
5) 客戶購買模式分析
6、 如何在電話中進行成功的產品推介
1) 電話中進行產品介紹的引導策略
2) 在電話中進行產品介紹的語言技巧
7、如何有效解除客戶的抗拒
1) 電話中常見的客戶抗拒類型
2) 有效處理客戶電話抗拒的技巧
3) 客戶價格抗拒的解除方法
4) 常見客戶電話抗拒的解除方法
8、如何在電話中進行銷售的促成
1) 電話行銷中成交的前提條件
2) 電話行銷中常見的成交誤區
3) 電話行銷的成交法則及技巧
9、后續跟進與服務
1) 三大法寶：目錄冊、短信、電子郵件
2) 跟進頻率的把握
3) 跟進需注意的時間段
4) 使用適當的內容與策略
四、電話銷售的自我管理
1、 電話銷售人員的角色定位
2、 銷售目標的制定與執行
3、 每日自我管理的重點
4、 心態和情緒管理
行課網首席電話營銷專家
營銷問題解決專家
被譽為“銷售話術之神”
目標是世界級“營銷大師”
總裁公眾演說培訓導師
TTT職業培訓師培訓教練
李鴻誠老師有著超過10年的職業培訓經驗,被譽為中國商業領袖智慧導師、國內最實效的TTT訓練導師,中國第一電話銷售話術訓練導師、中國營銷界及策劃界實力派少帥，數百家集團及公司企業簽約顧問師培訓師。同時，李鴻誠老師也是個人成長與企業發展方面最成功的演說家和咨詢家之一。榮獲1979-2009年“中國百強培訓師”，2010年，榮獲由阿里巴巴直播中心、 美國全球競爭力研究院頒發的“全球500強華人講師”。他的課程已使眾多接受李老師指導培訓的企業及個人突破瓶頸從中獲益。李老師經常受邀到全國各大企業演講授課，國內巡回演講已逾800多場次，每年有20000多名企業精英接受李老師的培訓。李老師一直致力于中國教育培訓事業的改革與發展，李老師始終秉持著教育強國的信念，通過自己的企業實踐不斷幫助中國的企業發展壯大。
李老師出眾的職業形象以及卓越的授課風采、國際化的職業訓練風格體現了當代培訓導師的非凡風范，李老師已經為全國百余家企業的職業經理人和內部培訓師進行了相關訓練。李老師深厚的文化底蘊結合豐富的企業實戰經驗，使其所傳授的課程更加貼合實際，并注重學員的長遠收益和工作績效的有效提升。李老師的課程受到參訓學員以及企業的廣泛贊譽和高度認可。
核心課程：
《團隊執行力訓練》
《顧問式營銷訓練》
《總裁公眾演說培訓營》
《電話營銷話術訓練營》
《引爆營銷力實戰訓練》
《如何打造精英銷售團隊》
《TTT講師--培訓師特訓營》
《大客戶營銷策略與開發技巧》
課程形式：
導師講解，學員互動，案例分析，課程現場實踐演練。
課程宗旨：
以結果為導向，以訓練為基礎，以應用為核心。
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第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結構分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業技能1. 壽險產品銷售金字塔2. 家庭風險的最佳產品三、培養從業習慣1. 習慣是壽險事業寬度2. 能力是壽險事業深度第二講：重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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第一講、營銷思維決定銷售行為前言：頂尖與普通銷售人員的區別在哪里？多數會說：“更勤奮”“知識更豐富”“更專業”“技巧更好”等，其實不然，核心在于思維的不同。因為思維決定行為，行為產生結果。那今天行走江湖的你又是什么思維？一、銷售的定義二、銷售是藝術..
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【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經營慘淡？除了門店選址外，門店的經營是關鍵，門店經營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經常發現店員的卻經常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..
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