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卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程精華版
課程編號(hào)：11329
課程價(jià)格：￥33000/天
課程時(shí)長：3 天
課程人氣：2003
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員
【培訓(xùn)收益】
1.流程管理的關(guān)系；
2.學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；
3.學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；
4.學(xué)會(huì)如何進(jìn)行IT規(guī)劃。
流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
流程管理和人員精簡的關(guān)系？
流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？
“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系
二、精華技術(shù)：換個(gè)角度看問題——流程識(shí)別
關(guān)鍵流程的識(shí)別
正確地使用各種流程表達(dá)工具
流程圖的繪制方法
在流程優(yōu)化的過程中，有效地搜集有價(jià)值的信息
IBM案例分析：大客戶銷售與信貸流程的描述與問題識(shí)別
三、精華技術(shù)：理清思路-----流程梳理
流程梳理、優(yōu)化與提升的階段分析
流程梳理階段，具體的工作開展
有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層次的流程
四、精華技術(shù)：尋找突破口——流程優(yōu)化
流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意問題及用到的工具
流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
有效地評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀及找出問題
常見的流程問題舉例
讓workshop更有效的方法
在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？
如何有效設(shè)計(jì)未來流程？
哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
在設(shè)計(jì)流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？
如何設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
英國電信案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計(jì)
五、最佳實(shí)踐：充滿艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施體系
流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？
變革中的常見阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？
流程優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施和BPM幸福曲線
海爾案例分析：
誰在改造高速路上疾駛的重型卡車？
六、最佳實(shí)踐：追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
可以用到哪些工具？
如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？
案例分析：流程穿越的案例分析
七、最佳實(shí)踐：流程管理與企業(yè)信息化的迷思
IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ？
IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合？
IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合
信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)：
1.管理信息化現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)、框架和方法
2. IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)
IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
行動(dòng)計(jì)劃制定：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合 ；變革管理、變革曲線及變革步驟；
IT規(guī)劃之后
華為案例分析：IPD項(xiàng)目的IT規(guī)劃分析
美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）專家認(rèn)證
德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
職業(yè)背景：
IBM 高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問
某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理
SAP公司咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）
擅長解決的問題：
如何有效制定項(xiàng)目計(jì)劃
如何有效改善項(xiàng)目進(jìn)度管理
如何提升項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理
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IT行業(yè)項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)基礎(chǔ)精華版
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