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相關(guān)最新下載資料
新聞事件有效處置及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)
課程編號(hào)：11986
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：2210
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層，公關(guān)部。
【培訓(xùn)收益】
1.危機(jī)中：危機(jī)的處理；
2.危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)；
3.危機(jī)利益相關(guān)者概說；
4.博客、微博危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；
5.危機(jī)管理中的決策與評(píng)估；
6.危機(jī)管理中的溝通管理；
7.危機(jī)管理中的信息管理；
企業(yè)中高層，公關(guān)部。
【培訓(xùn)收益】
1.危機(jī)中：危機(jī)的處理；
2.危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)；
3.危機(jī)利益相關(guān)者概說；
4.博客、微博危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；
5.危機(jī)管理中的決策與評(píng)估；
6.危機(jī)管理中的溝通管理；
7.危機(jī)管理中的信息管理；
【第一講】認(rèn)識(shí)危機(jī)管理
·危機(jī)的定義與特征
·危機(jī)管理的定義、職能及原則
【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件
【第二講】危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)兆
·問題管理與危機(jī)預(yù)警
·危機(jī)的預(yù)警
【案例直擊】三鹿、蒙牛、伊利及雙匯、雨潤
【第三講】危機(jī)中：危機(jī)的處理
·危機(jī)處理的原則
·危機(jī)控制的策略
【案例直擊】肯德基蘇丹紅事件
【第四講】危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)
·危機(jī)恢復(fù)管理的界定
·危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)
·危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略
【案例直擊】康師傅的誠信危機(jī)
【第五講】危機(jī)利益相關(guān)者概說
·什么是利益相關(guān)者
·危機(jī)利益相關(guān)者的分類
【案例直擊】三鹿奶粉引爆中國乳業(yè)危機(jī)
【第六講】危機(jī)利益相關(guān)者細(xì)分
·危機(jī)利益相關(guān)者——消費(fèi)者
·危機(jī)利益相關(guān)者——政府
·危機(jī)利益相關(guān)者——媒體
【案例直擊】劉翔退賽——飛人之痛，企業(yè)之痛
【第七講】網(wǎng)民一生氣，后果很嚴(yán)重
·“華南虎事件”始末
·“沒有網(wǎng)絡(luò)多好”的日子一去不復(fù)返
·華南虎事件中違紀(jì)處理的敗筆
【案例直擊】百度的2008之痛
【第八講】網(wǎng)絡(luò)危機(jī)是如何傳播的
·網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的擴(kuò)散途徑
·病毒性危機(jī)的傳播特點(diǎn)
·網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的機(jī)制分析與公眾心理特點(diǎn)
·網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的四大特點(diǎn)
·3億網(wǎng)民時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的二八原則
·網(wǎng)絡(luò)危機(jī)擴(kuò)散周期及錯(cuò)誤態(tài)度
【案例直擊】“郭美美事件”始末
【第九講】博客、微博危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
·迅速崛起的博客、微博世界
·警惕來自博客、微博的攻擊
·兩博危機(jī)：沒有硝煙的戰(zhàn)爭
·企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)
【案例直擊】四川會(huì)理縣“PS門”微博危機(jī)公關(guān)
【第十講】危機(jī)管理中的決策與評(píng)估
·危機(jī)管理中的決策
·危機(jī)管理中的評(píng)估
【案例直擊】恒源祥——犧牲美譽(yù)度，追求知名度
【第十一講】危機(jī)管理中的溝通管理
·溝通管理
·危機(jī)管理溝通實(shí)務(wù)
【案例直擊】森馬：誤解了個(gè)性的意義
【第十二講】危機(jī)管理中的信息管理
·危機(jī)中的信息管理機(jī)制
·危機(jī)信息管理實(shí)務(wù)
【案例直擊】2008，萬科很受傷
【第十三講】危機(jī)處理的原則
·開明的心態(tài)，開放的胸懷
·快速行動(dòng)：拖延職能擴(kuò)大化
·實(shí)事求是：編造理由越抹越黑
·敢于擔(dān)當(dāng)：推不掉的責(zé)任
·積極認(rèn)錯(cuò)：公眾很可能要的僅僅是態(tài)度
·采取補(bǔ)救：有實(shí)際行動(dòng)才取信于民
【第十四講】故宮一錯(cuò)再錯(cuò)的危機(jī)處理后果
·丟物：文物被盜事件
·丟人：錯(cuò)別字錦旗
·丟魂：錯(cuò)誤連篇的道歉信
·第三重門：建福宮會(huì)所事件
【案例分析】失盜、錯(cuò)字、會(huì)所，沒有一個(gè)說得清
【第十五講】李娜大滿貫后的孫晉芳
·前因后果
·孫晉芳言論
·李娜單飛的成功與對(duì)孫晉芳的揶揄
·表面對(duì)象與實(shí)際對(duì)象
【案例分析】弄清本質(zhì)，回避未必是壞辦法
【第十六講】七一前后的薄熙來與汪洋的形象公關(guān)
·“唱紅大黑”引非議
·薄熙來重慶施政失誤與唱紅的倒退
·薄熙來的物理辯解與汪洋的開放心態(tài)
·重慶與廣州七一活動(dòng)的較量
·汪洋，塑造一個(gè)開放性領(lǐng)導(dǎo)者形象
著名企業(yè)管理專家
中山大學(xué)客座教授
清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港理工等高校MBA班講師
華夏酒報(bào)酒業(yè)營銷專家團(tuán)專家
深圳馬千里企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)董事長、首席咨詢師
馬千里先生對(duì)傳統(tǒng)文化有深厚研究，對(duì)社會(huì)時(shí)政密切關(guān)注。著有多部傳統(tǒng)文化專著，撰寫時(shí)評(píng)文章100多篇。著作中《當(dāng)<論語>遭遇于丹》是一部別開生面的文化時(shí)評(píng)專著，北京信報(bào)、深圳晚報(bào)等多家媒體報(bào)道，轟動(dòng)一時(shí)；其時(shí)評(píng)雜文代表作《謹(jǐn)防工信部政治西化的嚴(yán)重錯(cuò)誤傾向》、《“北關(guān)”的文章是對(duì)黨和國家的污蔑》等都是一時(shí)媒體熱點(diǎn)。
中山大學(xué)客座教授
清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港理工等高校MBA班講師
華夏酒報(bào)酒業(yè)營銷專家團(tuán)專家
深圳馬千里企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)董事長、首席咨詢師
馬千里先生對(duì)傳統(tǒng)文化有深厚研究，對(duì)社會(huì)時(shí)政密切關(guān)注。著有多部傳統(tǒng)文化專著，撰寫時(shí)評(píng)文章100多篇。著作中《當(dāng)<論語>遭遇于丹》是一部別開生面的文化時(shí)評(píng)專著，北京信報(bào)、深圳晚報(bào)等多家媒體報(bào)道，轟動(dòng)一時(shí)；其時(shí)評(píng)雜文代表作《謹(jǐn)防工信部政治西化的嚴(yán)重錯(cuò)誤傾向》、《“北關(guān)”的文章是對(duì)黨和國家的污蔑》等都是一時(shí)媒體熱點(diǎn)。
擅長領(lǐng)域
針對(duì)中高管理層的管理類和營銷類講座、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
•國學(xué)管理高端課程（總裁級(jí)）
針對(duì)中高管理層的管理類和營銷類講座、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
•國學(xué)管理高端課程（總裁級(jí)）
個(gè)人著述
《論語的管理智慧》、《論語新裁》、《當(dāng)論語遭遇于丹》、《論語的管理精華》等專著
管理營銷類文章200多篇，散見各大財(cái)經(jīng)、管理類報(bào)刊
社會(huì)時(shí)評(píng)文章100多篇，散見各類晚報(bào)和網(wǎng)站
【重要管理咨詢項(xiàng)目客戶—做得到，才能說得到！】
《論語的管理智慧》、《論語新裁》、《當(dāng)論語遭遇于丹》、《論語的管理精華》等專著
管理營銷類文章200多篇，散見各大財(cái)經(jīng)、管理類報(bào)刊
社會(huì)時(shí)評(píng)文章100多篇，散見各類晚報(bào)和網(wǎng)站
【重要管理咨詢項(xiàng)目客戶—做得到，才能說得到！】
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課程說明： 為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？ 人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭的時(shí)代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對(duì)合適的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵..
人氣：2383
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醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)新醫(yī)改的應(yīng)對(duì)之策
一、 從政策面看醫(yī)改 二、 新醫(yī)改對(duì)藥品銷售渠道的巨大影響 1、 渠道產(chǎn)生兩級(jí)分化 2、 渠道新模式的出現(xiàn) 三、 后醫(yī)改時(shí)代的醫(yī)藥渠道細(xì)分 1、 變化多端的高端市場 2、 空間巨大的基層市場 3、 競爭激烈的OTC市場 4、 穩(wěn)定成長的民營醫(yī)院市場 四、 目前醫(yī)藥市場現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì) 1、 分散集中度不高 2、 整合..
人氣：2903
