【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)負(fù)責(zé)人、公關(guān)外聯(lián)人員、采購(gòu)人員、貿(mào)易人員

【培訓(xùn)收益】


商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造

1、商務(wù)禮儀的實(shí)質(zhì)

2、為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀？

3、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系

4、何謂職業(yè)化？

5、職業(yè)化塑造的核心內(nèi)容

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)著裝禮儀

1、商務(wù)著裝禮儀自檢

2、男士商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)

3、女士商務(wù)著裝的標(biāo)準(zhǔn)

4、商務(wù)著裝中的典型問(wèn)題

5、商務(wù)人士的儀容儀表規(guī)范

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、電話禮儀

1、掌控“真實(shí)的瞬間”

2、打電話的禮儀

3、接電話的禮儀

4、轉(zhuǎn)接電話的要求

5、電話留言的要點(diǎn)

6、案例分享


商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、謀面的基礎(chǔ)禮儀

1、介紹的方法與順序

2、握手的十種方式及含義

3、交換名片的禮儀

4、日常來(lái)訪的接待禮儀

6、商務(wù)拜訪禮儀

7、贈(zèng)禮與接受禮物的禮儀

6、商務(wù)就餐中的禮儀與常見(jiàn)問(wèn)題分析

7、乘車(chē)禮儀

8、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（五）、語(yǔ)言與非語(yǔ)言禮儀應(yīng)用

1、與客戶(hù)面對(duì)面溝通的語(yǔ)言要點(diǎn)

2、站姿、走姿、坐姿與蹲姿禮儀

3、目光應(yīng)用的禮儀

4、面部表情的禮儀要點(diǎn)

5、關(guān)注語(yǔ)氣應(yīng)用中的禮儀

6、動(dòng)作語(yǔ)言與身態(tài)語(yǔ)言的禮儀

7、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（六）、服務(wù)中不同人際風(fēng)格客戶(hù)的禮儀要求

1、人際風(fēng)格測(cè)試

2、不同人際風(fēng)格客戶(hù)的特點(diǎn)與心理需求

3、如何應(yīng)對(duì)不同人際風(fēng)格的客戶(hù)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（七）、演講與呈現(xiàn)禮儀

1、演講與呈現(xiàn)前的“三準(zhǔn)備”

2、如何吸引你的聽(tīng)眾？

3、演講與呈現(xiàn)時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)禮儀問(wèn)題

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（八）、會(huì)議禮儀

1、高效會(huì)議的結(jié)構(gòu)

2、如何做會(huì)議準(zhǔn)備？

3、會(huì)議掌控的四項(xiàng)要點(diǎn)

4、主持人的禮儀要求與主持技巧

5、與會(huì)者應(yīng)關(guān)注的禮儀要求

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（九）、談判禮儀

1、商務(wù)談判的禮儀性準(zhǔn)備

2、商務(wù)談判的基本原則

3、如何處理談判中的問(wèn)題？

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（十）、簽字禮儀

1、待簽文本的準(zhǔn)備

2、簽字人員的安排與場(chǎng)地布置

3、簽字儀式的程序

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（十一）、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作禮儀

1、請(qǐng)柬禮儀

2、推銷(xiāo)信的書(shū)寫(xiě)禮儀

3、致歉函的書(shū)寫(xiě)禮儀

4、電子郵件禮儀

5、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（十二）、涉外商務(wù)禮儀

1、涉外日常禮儀

2、涉外謀面禮儀

3、涉外禮儀禁忌

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（十三）禮儀訓(xùn)練

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1277  

  

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2884  

  

• 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

   

  第一講 認(rèn)知員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類(lèi)職業(yè)生涯規(guī)劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測(cè)評(píng)評(píng)估幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)幫助員工制..

  ￥   元/ 天

  人氣：2524  

  

• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

  ￥   元/ 天

  人氣：2062  

  

• 員工職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維訓(xùn)練

   

  第一講 認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會(huì)人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫(huà)的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責(zé)任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內(nèi)容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時(shí)間內(nèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2799  

  

• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

  ￥   元/ 天

  人氣：2156