【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理

【培訓(xùn)收益】
在這課程中您會(huì)學(xué)懂：
1. 客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2. 客戶關(guān)系的管理。
3. 處理客戶投訴的原則。
4. 處理客戶投訴的步驟。
5. 處理客戶投訴的具體做法。
6. 運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。
7. 改變公司的文化，消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源。
8. 懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒

 臺(tái)灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-CRM客戶關(guān)系維護(hù)與管理

著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家臺(tái)灣劉成熙老師-最新簡(jiǎn)介（通用版）


姓名：劉成熙
學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA   出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：
企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行
企業(yè)成長(zhǎng)管理
突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
部屬培育與在職OJT
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)
創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道
ELTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo)
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
跨部門(mén)溝通技巧#管理溝通技巧
問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考
雙贏商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理
80&90 后員工管理技巧
績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧
KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧
高端客戶服務(wù)技巧
顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

客戶點(diǎn)評(píng)
兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國(guó)一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：
談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。

臺(tái)灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯累計(jì)上千家企業(yè)）：
特大國(guó)企及事業(yè)單位：
中海石化/中國(guó)海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國(guó)航天集團(tuán)/中國(guó)紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中交四航局二公司/中國(guó)商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長(zhǎng)春中心高級(jí)工商管理營(yíng)銷總監(jiān)班/中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州地鐵/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部通號(hào)中心佛山市順德區(qū)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)/香港亞洲商學(xué)院MBA高級(jí)研修班/西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班/威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司/廣州郵區(qū)中心局/南海發(fā)展股份有限公司/深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司/深圳清龍高速公路有限公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關(guān)云關(guān)公路有限公司/深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院/中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)青年商會(huì)/博商管理科學(xué)研究院/張家港市人力資源管理協(xié)會(huì)/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司/清華格林威治及金融財(cái)務(wù)總裁班/浙江省河海測(cè)繪院/凱德中國(guó)管理學(xué)院
銀行金融系統(tǒng)：
中國(guó)銀聯(lián)客服中心/中國(guó)銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門(mén)/山西中行財(cái)富管理中心/中國(guó)銀行海南省分行/中國(guó)銀行上海分行/中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門(mén)分行/肇慶分行）/山東省建行審計(jì)條線；中國(guó)工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行) /中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）；中信銀行深圳信用卡中心/中信銀行南昌分行；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/成都分行/惠州支行/總行會(huì)計(jì)部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行/深圳分行/沈陽(yáng)分行/廣東省分行/廣州分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/云南省農(nóng)業(yè)銀行/深圳威豹金融/中國(guó)光大銀行海口分行/武漢天門(mén)城區(qū)信用聯(lián)社/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國(guó)平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司/上海浦發(fā)銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行/桂林銀行股份有限公司/東莞農(nóng)村商業(yè)銀行/東莞農(nóng)商銀行信貸部
證券基金保險(xiǎn)行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司/國(guó)信證券股份有限公司/中國(guó)人壽廣州分公司/中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司/深圳市英吉斯融資租賃有限公司/上海張江火炬創(chuàng)業(yè)園投資開(kāi)發(fā)有限公司
汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營(yíng)銷）等：
東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車密封制品有限公司/長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國(guó)一汽集團(tuán)/福田汽車/寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽(yáng)轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長(zhǎng)春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營(yíng)銷公司/一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司/東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司/東風(fēng)本田汽車零部件有限公司/采埃孚富奧底盤(pán)技術(shù)（長(zhǎng)春）有限公司/安徽佳通輪胎有限公司/延鋒偉世通汽車電子有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國(guó)）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)/中國(guó)旅游地產(chǎn)集團(tuán)/易居（中國(guó)）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團(tuán)總部以及沈陽(yáng)公司/金地集團(tuán)/吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院/富力地產(chǎn)（廣州）/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉(cāng)集團(tuán)/廣東鴻森集團(tuán)有限公司/香港路勁集團(tuán)-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營(yíng)銷/天河城集團(tuán)/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司/廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司/杭州百大集團(tuán)股份有限公司/四川漢龍集團(tuán)有限公司/深圳市益田集團(tuán)股份有限公司/百大集團(tuán)股份有限公司/深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司/廣東廣物房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司/樂(lè)家（中國(guó)）有限公司/中原地產(chǎn)/杭州桃源山莊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/廣東龍浩公路橋梁工程有限公司/廣東宏大爆破股份有限公司/中國(guó)南山開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）股份有限公司/河南豫發(fā)置業(yè)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/廣東光大企業(yè)集團(tuán)有限公司/深圳花樣年商業(yè)管理有限公司/廣東海倫堡地產(chǎn)集團(tuán)有限公司/上海飛洲投資有限公司/南海發(fā)展股份有限公司 /北京冠城新泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/中庚地產(chǎn)集團(tuán)公司/大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司/中交南沙投資/中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司/棕櫚園林股份有限公司/安徽海亮房地產(chǎn)有限公司/中海信科技開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司/三林萬(wàn)業(yè)（上海）企業(yè)集團(tuán)有限公司/佛山中海千燈湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/上海永升物業(yè)管理有限公司/杭州市城市土地發(fā)展有限公司/中國(guó)南山集團(tuán)房地產(chǎn)部/歐派家具集團(tuán)/廣州招商房地產(chǎn)有限公司
重型機(jī)械設(shè)備制造：
湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚(yáng)州牧羊集團(tuán)/沈陽(yáng)三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門(mén)）管道供暖設(shè)備有限公司/ 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司/日立電梯（中國(guó)）廣州，山東/中聯(lián)重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門(mén)系統(tǒng)（北京）有限公司/小松（中國(guó)）投資有限公司/廣州精工技術(shù)有限公司/中建鋼構(gòu)陽(yáng)光惠州有限公司/浙江杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司（杭州總部+包頭公司)/ 日立金融設(shè)備系統(tǒng)（深圳）有限公司/廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司/廣州日濱科技發(fā)展有限公司/英格索蘭(常州)工具有限公司
煙草和電力業(yè)(電廠/電網(wǎng)/電力局)：
四川綿陽(yáng)卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/貴定卷煙廠/廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司/河南中煙集團(tuán)有限公司/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司/貴州電力/貴州電網(wǎng)公司電力調(diào)度控制中心/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中電廣西防城港電力有限公司/廣西電網(wǎng)田陽(yáng)公司&邕寧供電公司/廣西百色供電局中國(guó)南方電網(wǎng)/國(guó)家電網(wǎng)/南京供電局/國(guó)投甘肅小三峽發(fā)電有限公司 /江西省電力公司/中國(guó)電力科學(xué)研究院/江蘇林洋電子公司/太倉(cāng)港協(xié)鑫發(fā)電有限公司/華能南京金陵發(fā)電有限公司/許繼集團(tuán)/廣東省粵電集團(tuán)有限公司沙角C電廠/深圳供電局有限公司/廣東電網(wǎng)公司/珠海供電局/國(guó)網(wǎng)四川省電力公司管理培訓(xùn)中心/廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心
新能源，新材料行業(yè)：
江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司/無(wú)錫睿泰科技有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團(tuán)/廣東九豐集團(tuán)有限公司/建滔化工集團(tuán)/建滔化工集團(tuán)-東陽(yáng)廠/上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司/萬(wàn)綠達(dá)集團(tuán)/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優(yōu)美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團(tuán)有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國(guó)）有限公司廣州分公司/中海油國(guó)際貿(mào)易有限公司石油天然氣/裕克施樂(lè)塑料制品（太倉(cāng)）有限公司/惠州科銳半導(dǎo)體照明有限公司/中廣核工程公司/ 中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司/中廣核能源開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司/西部礦業(yè)集團(tuán)/遼寧紅沿河核電有限公司/中海油潮州能源有限公司/杰瑞集團(tuán)/上海賽科石油化工有限責(zé)任公司/中化興中石油轉(zhuǎn)運(yùn)（舟山）有限公司
互聯(lián)網(wǎng)信息軟件及傳媒印刷（文化產(chǎn)業(yè)）：
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司/北京網(wǎng)尚文化/軟通動(dòng)力深圳分公司/廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團(tuán)/福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務(wù)有限公司/東莞虎彩集團(tuán)/深圳聯(lián)友科技有限公司/萬(wàn)國(guó)思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司/廣東南方都市報(bào)經(jīng)營(yíng)有限公司/吉林聲廣傳媒有限責(zé)任公司/杭州泰聯(lián)科技有限公司/上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司/利樂(lè)包裝（佛山）有限公司-廈門(mén)分公司/源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司/深圳彩信科技有限公司 /遠(yuǎn)譽(yù)廣播(上海)有限公司/遠(yuǎn)譽(yù)廣告(中國(guó))有限公司/順豐集團(tuán)深圳市泰海科技有限公司
IT通信業(yè)（移動(dòng)/電信運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)終端等）：
中國(guó)電信深圳/中國(guó)電信上海公司/中國(guó)移動(dòng)福州公司/中國(guó)移動(dòng)福建南平公司/中國(guó)移動(dòng)通信湘潭公司/中國(guó)電信股份有限公司廣西分公司/中國(guó)移動(dòng)南寧公司/國(guó)電信九江公司/中國(guó)移動(dòng)四川綿陽(yáng)公司/中移動(dòng)四川雅安公司/中國(guó)移動(dòng)廣州公司/中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)（佛山）中心/中國(guó)網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/佳能（中國(guó)）有限公司/佳能（中國(guó)）有限公司廣州分公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)/中國(guó)移動(dòng)-廣東移動(dòng)越秀公司/世強(qiáng)電訊有限公司/福建移動(dòng)福州公司/福建移動(dòng)南平公司/金立手機(jī)/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰? 深圳天音通信發(fā)展有限公司/廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司/ 濟(jì)南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司/深圳市穗彩科技開(kāi)發(fā)有限公司/萊爾威通訊（深圳）有限公司/廣州海格通信集團(tuán)股份有限公司/艾銳勢(shì)科技（深圳）有限公司/武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司/
高科技行業(yè)（電子設(shè)備制造等）：
富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司/斯比泰電子（深圳）有限公司/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠(chéng)科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/鑫茂科技（深圳）有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子（深圳）有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯(lián)合科技股份有限公司/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/步步高電子集團(tuán)/中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司/環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司/廈門(mén)TDK有限公司/貝迪(中國(guó))有限公司/惠浦電子（深圳）有限公司/北京中鈔/廣州金升陽(yáng)科技有限公司/廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司/深圳市華星光電技術(shù)有限公司/捷星顯示科技（福建）有限公司/惠州市華陽(yáng)多媒體電子有限公司/深圳市共進(jìn)電子股份有限公司/捷普（廣州）電子有限公司/柯尼卡美能達(dá)咨詢（深圳）有限公司/愛(ài)德萬(wàn)測(cè)試（蘇州）有限公司/惠亞集團(tuán)/翔德電子科技(深圳)有限公司/微密科技（宜興）有限公司/ 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司/珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司/佛山市順德區(qū)瑞德電子實(shí)業(yè)有限公司/東莞勁勝精密組件股份有限公司/中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司/長(zhǎng)興電子（廣州）電子材料有限公司/廣州市玄武無(wú)線科技有限公司/深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司/福建華冠光電有限公司/浙江諾游動(dòng)漫文化有限公司/陜西長(zhǎng)嶺電子科技有限責(zé)任公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/深圳市凱立德欣軟件技術(shù)有限公司/北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司/上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司/深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司/上海虹日國(guó)際電子有限公司
家電制造業(yè)：
美的集團(tuán)/美的中央空調(diào)/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/美的廚具/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司/東芝家用電器（佛山/南海）公司/三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的呼叫中心/方太集團(tuán)/廈門(mén)長(zhǎng)塑實(shí)業(yè)有限公司/寧波方太營(yíng)銷有限公司/美的電熱電器制造公司/美的電壓力鍋公司/TCL電器銷售有限公司/惠陽(yáng)東美音響制品有限公司/歐普照明電器（中山）有限公司/歐普照明股份有限公司/深圳航嘉電器公司 /博西家用電器（中國(guó)）有限公司駐浙江辦事處/廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰?廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司/松下萬(wàn)寶美健生活電器(廣州)有限公司/廣東大鵬液化天然氣有限公司/深圳大鵬液化天然氣銷售有限公司/廣州松下空調(diào)器有限公司/瀚藍(lán)環(huán)境股份有限公司
零售百貨（商超品牌連鎖）：
永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/新世界百貨集團(tuán)群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/廈門(mén)豪客來(lái)管理有限公司/長(zhǎng)沙嘉麗購(gòu)物有限責(zé)任公司/杭州中藝實(shí)業(yè)有限公司/群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/重慶百貨大樓股份有限公司百貨事業(yè)部/無(wú)錫華地控股集團(tuán)/廣東海印集團(tuán)股份有限公司
航空業(yè)及酒店業(yè)：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司/廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司/上海航天技術(shù)研究院/北京博維航空設(shè)施管理有限公司/廣州航新航空科技股份有限公司/中新民航機(jī)場(chǎng)管理培訓(xùn)學(xué)院 /鉑濤酒店集團(tuán)/
物流業(yè)：
中集集團(tuán)/南方中集/深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 /廣州新科安達(dá)后勤/深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司/廣州風(fēng)神物流有限公司/上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 /深圳市路迪斯達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司/香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司/深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司/中遠(yuǎn)航運(yùn)股份有限公司人力資源部/喬達(dá)國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司深圳分公司/順豐集團(tuán)深圳市泰海科技有限公司/順豐科技有限公司
藥業(yè)/食品/酒業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/東莞生物發(fā)展技術(shù)有限公司/廣西鳳糖生化股份有限公司/梅里埃生物制品（上海）有限公司/輝瑞投資有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/青島國(guó)風(fēng)藥/深圳三九醫(yī)藥/河北神威藥業(yè)集團(tuán)/國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司/華東醫(yī)藥紹興有限公司/云南白藥集團(tuán)股份有限公司/云南白藥集團(tuán)健康產(chǎn)品事業(yè)部/帝斯曼（中國(guó)）有限公司/上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(中國(guó))有限公司/上海新亞藥業(yè)有限公司/旺旺集團(tuán)/中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司/中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司/北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司/圣皮爾大中華精品酒業(yè)/泰山啤酒/華潤(rùn)雪花啤酒（樂(lè)山）有限責(zé)任公司/百樂(lè)嘉利寶（蘇州）可可有限公司/廣東粵海飼料集團(tuán)/龍大食品集團(tuán)有限公司
服裝業(yè)：
中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服/安踏集團(tuán)/寶勝國(guó)際（控股）集團(tuán)有限公司/安踏貿(mào)易/深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司/上海西文服飾有限公司/廣州環(huán)亞制衣有限公司/深圳鈺浚集團(tuán)/報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)有限公司/維拉百德利手袋設(shè)計(jì)(東莞)有限公司/浙江飄蕾服飾有限公司/ 日本YKK中國(guó)公司（深圳/廣州/廈門(mén)）/贏家服飾/本田貿(mào)易（中國(guó)）有限公司
珠寶/化妝品/奢侈品/禮品等行業(yè)
周大福珠寶金行(武漢)有限公司/周大福珠寶武漢產(chǎn)業(yè)園（武漢）有限公司黃陂分公司/周大福珠寶金行（深圳）有限公司/周大福珠寶金行（重慶）有限公司/DBE珠寶/浙江歐詩(shī)漫集團(tuán)有限公司/深圳戴維克珠寶首飾有限公司/中國(guó)禮品商學(xué)院

咨詢顧問(wèn)客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)
神廣電信股份有限公司顧問(wèn)
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問(wèn)
來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問(wèn)
汕頭超聲印制版顧問(wèn)  六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問(wèn)    年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問(wèn)
力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問(wèn)     人力資源管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問(wèn)     薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
新世界百貨集團(tuán)               企業(yè)文化重塑與領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建項(xiàng)目總顧問(wèn)
東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司     市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織咨詢項(xiàng)目總顧問(wèn)

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn)，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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