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【培訓對象】
培訓對象：企業中、基層員工
【培訓收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價值的認識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實施步驟和方法。
3、熟練運用系統的思考方式進行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優化溝通環境。
4、有效激發學員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
培訓對象：企業中、基層員工
【培訓收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價值的認識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實施步驟和方法。
3、熟練運用系統的思考方式進行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優化溝通環境。
4、有效激發學員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
第一講：系統思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應用
利他思維：用他的方式交流關乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問題！
2、講理思維的理解與應用
講理思維：當我們的溝通內容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節設有體驗式教學和案例研討環節】
第二講：系統思考達成有效溝通之如何說
1、結構表達
結論先行
分類清楚
上下對應
排序邏輯
結構化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領導布置任務的最佳話術工具！
【此章節設有案例研討和現場實際問題演練的環節】
2、有效反饋
用于正向激勵的反饋技術（感激與欣賞）
用于負向激勵的反饋技術（不足與期待）
通過大量的案例和實戰演練讓學員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術！
【此章節設有視頻教學和實戰演練環節】
第三講：系統思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節設有視頻教學、講師示范和實戰演練環節】
第四講：系統思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標的必經之路！
【此章節設有體驗式教學和實戰演練環節】
職業經歷：
3 年房地產行業 高級區域經理、督導總監、總經理助理、培訓中心負責人；
5 年教育培訓行業 培訓與發展高級經理
2 年職業講師、促動師、教練擅長領域及個人能力：
曾經在業務一線積累了豐富的營銷管理實戰經驗，擅于將企業營銷管理與培訓管理相結合；
對于直營連鎖門店管理運營有深入的了解，助力于學習項目的落地實施；
行動學習與教練的雙重學習背景，善于與企業進行深入對話，并能夠開發設計更為靈活、實用和激發學員
參與的學習項目；
擁有豐富的課程體系搭建的實戰經驗，負責過多家企業的課程研發項目；
擁有 5 年甲方培訓及培訓管理經驗，能夠與甲方培訓管理者順暢溝通，從而充分領會企業需求，精準匹
配學習產品、設計教學方案；
近 10 年朗誦與主持專業的學習經歷，現場授課呈現能力極佳，在多家企業參與內訓師培養項目，并擔任導師及評委。
授課理念與特點
對于培訓學習，鳳儀說：
“對于學員而言，他們會感恩我們絞盡腦汁為他們在培訓學習上做的減法，而不會感激我們掏空心思想在領導面前展示的培訓專業度。”
“符合學員思維模式的教學流程設計一定優于任何專業的課程設計模型。”
“培訓加引導、問題加促動，學員為主體、講師為催化劑的學習模式讓我敢于為課程落地買單！”
“講清楚、聽明白、記得住、用得上、做得到，我所有的課程一定符合這15個字。”
“我熱愛培訓，因為它符合我的天性，符合我的心智模式，同頻共振，永不停歇！”
主 講 課 程
國內優秀版權課程《結構性思維》： 幫助企業及個人思考問題更清晰、表達思路更準確。
美國版權課程《4D 卓越團隊》：簡單易行可傳承的個人領導力操作系統，實現個人、團隊、組織的多重優化。
基層管理者的全面提升課程《四季管理》（個人開發設計）：
【春季明途】通過一場游戲來體驗管理者的雙重角色轉變；
【夏季御人】用教練的方式進行員工心智行的三維管理；
【秋季謀事】用系統思維解決管理問題，給工具、給流程、給方法；
【冬季律己】用最實際的方法和建議幫助管理者養成良好的自律習慣；
此課程可以項目制、可以集訓制，傳統授課模式與行動學習有機結合，管理類課程不再虛無縹緲。
銷售人員素質系統化科學化的必修課《開啟成交之門》（個人開發設計）：
三種經典銷售工具的連環使用，從需求探尋、產品推介、異議處理三方面進行系統的教學；
針對企業產品進行銷售演練，現場引導學員自己編寫話術手冊；
全程多重互動體驗，結合游戲教學、翻轉課堂等新型教學模式。
優化溝通環境、降低溝通成本的全員普及課程《溝通障礙系統解決法》（個人開發設計）：
思維、表達、傾聽、共識四緯一體，溝通能力全面提升；
課程邏輯顯性化，重點內容工具化，有豐富的教學體驗和現場演練。
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