【培訓(xùn)對象】
催收人員 客戶經(jīng)理 金融行業(yè)中高層干部

【培訓(xùn)收益】

課程名稱： 《職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神》

主講： 周自海 老師 6課時

課程簡介：

在后工業(yè)化時代的背景下，員工的職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)（尤其是服務(wù)業(yè)）的影響變得越來越大，而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又在某種程度上放大了這種影響，一次差評，一次爭吵，一次員工的“個人行為”，都可能讓企業(yè)背負超出其預(yù)期的后果。

于此同時，如何基于新生代獨特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價值取向，支持他們建立正確的職業(yè)價值觀念，加速他們的職業(yè)成長、提升他們的職業(yè)表現(xiàn)，讓工業(yè)化時代值得傳承的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神在新一代的身上延續(xù)，完成新老交替，也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中必須面對的問題。

但不得不承認，提升職業(yè)素養(yǎng)無論對于個人和組織，都是一個長期的過程。本課程的目的，是在員工心理種下一粒尊嚴的種子，支持他們尋找到平凡工作背后的價值，并在平凡的工作中恪盡其責(zé)。

課程將從東西方文化、歷史、宗教等多個方面切入，讓新生代員工了解職業(yè)精神的歷史革延和傳承的力量，直觀的感受職業(yè)素養(yǎng)的價值和敬業(yè)精神的背后的尊嚴。

課程對象：新員工／骨干員工／基層干部

課程收益：

1、 通過對比，直觀的體驗職業(yè)素養(yǎng)的價值和重要性。

2、 尊重工作，每個行業(yè)都有自己特定的使命和價值。

3、 敬業(yè)精神，西方的天職觀與東方的忠誠觀。

4、 職業(yè)尊嚴，平凡的工作與不平凡的態(tài)度（上帝服侍人，但上帝不是下人）。

授課方式：啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

 

課程大綱/要點：

第一部分：戰(zhàn)爭的啟示——軍隊與職業(yè)素養(yǎng)

第二部分：KFC的啟示——職業(yè)素養(yǎng)在平凡崗位的表現(xiàn)

第三部分：服務(wù)精神——上帝服侍人，但上帝不是下人

第四部分：職場心態(tài)——敬業(yè)精神的常見障礙

在工作中，大事小事都值得認真對待。（注意：這里指的是態(tài)度，并不反對爭取職業(yè)機會）

上司的人品和態(tài)度，并不成為拒絕正當(dāng)工作的理由。

每個人都有自己的公平標準，接受某種程度的不公（注意：并不反對爭取利益）。

夸夸其談和指責(zé)別人，永遠比彎腰做事容易，但什么也改變不了。

臺灣淡江大學(xué) MBA碩士

臺灣政治大學(xué) 財政系

亞投行與一帶一路策略研討會 評論人

著名營銷與管理專家、金融業(yè)務(wù)績效考核專家、管理作業(yè)流程專家，精通社區(qū)銀行與銀行卡業(yè)務(wù)之產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險管控與服務(wù)創(chuàng)新。擁有豐富的銀行培訓(xùn)與實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任職于荷蘭銀行（臺灣）、臺灣國泰世華銀行，2012應(yīng)浙江省委書記之邀，以金融人才引進祖國大陸，先后在上海、廣東、湖南、山東、浙江地區(qū)銀行營運顧問，擁有十多年銀行產(chǎn)品設(shè)計、社會化營銷、小區(qū)銀行輔導(dǎo)、小額貸款營銷與風(fēng)險把空、及不良資產(chǎn)處置的實際操作經(jīng)驗。

 

核心課程：

金融趨勢類

《農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)》

《洞察消費金融金融新趨勢》

《利率市場化的因應(yīng)之道》

《消費金融背景下信用卡業(yè)務(wù)促進與提升》

信貸類：

《貸款產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與創(chuàng)新》

《信貸營銷的關(guān)鍵能力與技巧》

《經(jīng)濟新型態(tài)下的風(fēng)險把控理論與實務(wù)》

《決戰(zhàn)零售大金融 小微企業(yè)風(fēng)險財務(wù)較驗技術(shù)揭密》

《農(nóng)村金融轉(zhuǎn)型交響曲 微貸業(yè)務(wù)發(fā)展新思路》

《不良資產(chǎn)處置與催收實務(wù)案例研討》

《嚴控風(fēng)險山海關(guān) 貸前調(diào)查實務(wù)教戰(zhàn)守策》

產(chǎn)品設(shè)計、營銷類

《傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型與綻放-社區(qū)銀行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一網(wǎng)打盡》

《客戶經(jīng)理風(fēng)控技巧與營銷戰(zhàn)術(shù)五天菁英課程》

《中間業(yè)務(wù)新亮點：銀行卡產(chǎn)品設(shè)計與營銷創(chuàng)新》

《銀行理財產(chǎn)品專業(yè)化銷售流程》

《金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與產(chǎn)品創(chuàng)新》

輔導(dǎo)類

全員營銷：外拓與陌生拜訪的技巧與實戰(zhàn)輔導(dǎo)(五-八天)

風(fēng)險把控：貸前調(diào)查與現(xiàn)場調(diào)查的評估要點與實務(wù)(五-八天)

產(chǎn)品設(shè)計：市場調(diào)研/焦點訪談/風(fēng)險評估/頭腦風(fēng)暴(五-八天)

 

課程特色：

游老師出身臺灣一流名校，具備深厚的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，同時擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，融理論于實務(wù)之中，授課深入淺出，案例經(jīng)驗豐富且能契合行業(yè)要害。擅長課堂演練與交互式教學(xué)，生動活潑，表達幽默，是促使學(xué)員充分吸收、啟發(fā)領(lǐng)悟的最大保證。

服務(wù)客戶：

 

 

媒體采訪與報導(dǎo)

 

學(xué)員評價與風(fēng)采

《游學(xué)》～贈游老師
乘著東風(fēng)來，
又踏彩云歸；
耕耘播雨忙，
青春志不灰。

 

周游列國愿，
敢把仲尼追;
待看千秋史，
桃李花紛飛！

《致游老師》

游歷家國須資本，

智慧添翼更超群。

彬弟胸涵千江水，

手底怎不翻風(fēng)云！

（藏頭詩，共勉！）