【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
系統保障： 建管理系統——宏觀通過管理要素控制組織整體和個體工作質量  
（從系統上確保制度、流程的良好執行和高效、穩定的團隊建設，確保組織整體有效控制 ）                                                            
體系支撐： 搭運行體系——中觀通過三級流程體系保證企業整體和部門運行率
（解決如何責任到人、分工到位、避免扯皮的現象出現，提高組織
運行效率）
手冊落地： 定工作標準——微觀通過程序文件控制企業具體崗位工作質量
           （復制優秀員工、復制企業成功經驗，提高崗位工作質量）
工具實施： 用管理工具——具體實施的工作方法和手段
           （解決用什么方法和模型實現上述目標）
運營與管理效率提升、工作質量提升就是降本增效

  精細化管理理論與實踐課程大綱：

 

企業精細化管理的從四個層次實現

系統保障： 建管理系統——宏觀通過管理要素控制組織整體和個體工作質量 

（從系統上確保制度、流程的良好執行和高效、穩定的團隊建設，確保組織整體有效控制 ）                                                            

體系支撐： 搭運行體系——中觀通過三級流程體系保證企業整體和部門運行率

（解決如何責任到人、分工到位、避免扯皮的現象出現，提高組織

運行效率）

手冊落地： 定工作標準——微觀通過程序文件控制企業具體崗位工作質量

           （復制優秀員工、復制企業成功經驗，提高崗位工作質量）

工具實施： 用管理工具——具體實施的工作方法和手段

           （解決用什么方法和模型實現上述目標）

運營與管理效率提升、工作質量提升就是降本增效

 

課程名稱

課程內容

精細化管理理論及運用

第一部分：精細化管理的發展和意義 案例：傳統管理與精細化管理的區別 Ø  一、精細化管理源于細節 ü  企業管理必然到來的5大轉變 Ø  二、精細化管理的幾個階段 ü  初始管理 ü  崗位責任制 ü  精細化管理 ü  企業文化管理 ü  自主管理 Ø  三、精細化管理對企業的意義 ü  管理效果從依靠經驗到依靠規則進行 ---管理從藝術和經驗向技術和規律轉變 ü  員工工作品質從依靠員工個人責任和悟性向依靠員工工作習慣和技能 ---行為從責任和意識向習慣和技能轉變 ü  組織進步和發展從靠領導個人能力推動向靠系統和制度推動 ---管理從人治向法治轉變 案例：某企業精細化管理實施方案 第二部分：精細化管理理論及運用 Ø  一、精細化管理的理論和哲學思想 Ø  基本理論 Ø  哲學思想 Ø  二、精細化管理的模型及運用 思考：如何復制團隊的成功經驗、復制業務和工作高手   三、模型關鍵價值 管理結果的穩定以五個管理系統的建立來保證（系統化） 管理結果的良好以明確和分解管理程序來支持（細化） 練習：運用精細化管理理論復制優秀員工和團隊成功經驗，使每個員工都是業務高手、工作能人，每個團隊都成為先進團隊 四、  精細化實施方式 1：企業管理系統的完備 A、目標引導：個人與組織一致 B、規則落實：點線面文件落地 C、訓練轉化：文件轉化為行為與技能 D、考核保障：關鍵控制點選擇 E、文化支撐：潛規則支持 練習：如何用ORTCC模型解決成本控制問題、執行力問題？ 2：企業運行體系既流程體系的建立 A:企業一級管理體系框架  構建模板 B:企業三級管理體系建立及體系總圖繪制 C:一條流程的建立 D：端到端流程的建立 思考：如何運用精細化管理理論簡化工作流程，提高工作效率 3、工作質量、管理效率的立體控制 程序控制點（崗位）——微觀質量提高 流程控制線（部門）——中觀效率提升 系統控制面（組織）——宏觀控制加強 A:企業標準體系建設常見的開展方式 B：崗位標準的建立方式 案例：所有減半TSS1/2活動（加強成本費用管理） 4、精細化管理的兩個階段 A、手冊化 企業工作手冊的制定和模板 B、信息化 5：確保管理質量的三個指揮方式 文件指揮、會議指揮、口頭指揮 五、精細化管理的三大原則 整體思考、系統解決：管理提升依靠系統來建立和改善 階段推進、持續改善：建立管理的自我改進機制 工具支持、精益求精：以工具和理論保障管理改善 練習：運用精細化管理理論知識現場改進公司管理文件 六、  精細化管理常用的工具體系 1：高層決策工具:KT決策法、目標管理等 2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等 3：基層實施工具：SOP、項目控制表等 4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等

 

華中科技大學 博士
北京大學 EMBA特聘教授
曾任北京大學精細化管理研究中心 研究員

工作經歷

大學畢業分配至成都軍區空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風。

離開軍隊后先后任職于旺旺、飛利浦，惠而浦等跨國企業，歷任各類中高級管理職務，擁有豐富的企業管理經驗，對企業管理有深刻的體會。

2004年后與《細節決定成敗》的作者汪中求老師深入研究中國企業精細化管理問題，2005年合著管理暢銷書《精細化管理》，共同開創了中國企業精細化管理研究與實踐的先河。

近十年來致力于在各類企業推廣“精細化管理”理論，在通訊、銀行、醫院、石油化工、煤炭、電力、房地產、制造等數十個行業都取得了顯著效果。

個人著作

新華出版社《精細化管理》
新華出版社《向軍隊學管理》
新華出版社《核心價值觀》
北理工大學出版社《精細化管理持續改善》等十幾部管理著作

講授課程

1、精細化管理—工作質量控制與改善的整體解決方案
2、銀行系統精細化管理—業績增長、客戶滿意的管理模型
3、向軍隊學管理—忠誠、敬業、高效的團隊建設
4、核心價值觀—推動企業持續發展的精神力量
5、商業銀行關鍵客戶管理—一線員工大客戶開發的技術手段
6、醫院精細化管理—患者滿意、療效改進的管理機制

精細化管理課程對企業的價值：

1、復制已有成功經驗、克隆各類優秀員工
2、保證制度文件真正落實、解除領導無效忙碌狀態
3、控制工作過程質量、提高整體管理水平，管理從人治向法治轉變
4、滿足客戶需求，使客戶滿意度提升
5、在市場競爭中實現低成本、高利潤、少風險
6 、改善企業文化，找到企業持續發展路徑

精細化管理課程形式：案例分析、討論、思考與練習

• 銀保開門紅運作和精細化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應該做什么：開門紅保費目標與收入目標訂制挑戰高目標；2、管理人員應該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰術4、改變習慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團隊先行、節奏明快、工具多樣..

  ￥   元/ 天

  人氣：1153  

  

• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學發展觀”和“構建和諧社會”的根本宏偉目標，其本質是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進人的全面發展，充分發揮人力資源優勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

  ￥   元/ 天

  人氣：894  

  

• 工程項目精細化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場開發1.1.1工程項目市場環境1.1.2工程項目市場的挑戰與發展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..

  ￥28,000   元/ 天

  人氣：746  

  

• 大數據技術架構培訓與實踐（1天）

   

  介紹目前主流的開源大數據技術架構以及應用實例，并以實踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實際應用的大數據進行存儲和分析。1大數據核心技術概述 1.1大數據技術概述1.1大數據技術發展1.2深入認識大數據技術架構1.3典型的大數據技術架構2 Hadoop技術基礎 2.1 Hadoop核心技術2.1.1 Ha..

  ￥   元/ 天

  人氣：770  

  

• 大數據建模（大數據技術架構）培訓與實踐

   

  介紹目前主流的開源大數據技術架構以及應用實例，并以實踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實際應用的大數據進行存儲和分析。1大數據核心技術概述 1.1大數據技術概述1.1大數據技術發展1.2深入認識大數據技術架構1.3典型的大數據技術架構2 Hadoop技術基礎 2.1 Hadoop核心技術2.1.1 Ha..

  ￥   元/ 天

  人氣：1168  

  

• 新形勢下信貸業務的精細化管理與風險管控

   

  第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業改革與發展的總體趨勢二、今年監管重點內容1. 民營及小微企業服務政策；房地產行業政策；金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調控政策2. 授信管理；不良資產管理；信貸資產轉讓；3. 理財業務；同業業務；表外與合作業務4. 高風險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業廉潔三、監管目..

  ￥   元/ 天

  人氣：1252