【培訓對象】
基層骨干員工、公司管理者

【培訓收益】
學會職場溝通秘笈，與人有效溝通、處理沖突技術。認識自我:情商測評，學會激勵人心的7種方法。了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。探索職場員工的基本心態，學會自我修煉技巧。學會提升自我領導力。認識合理利用時間資源的重要性。了解浪費時間的因素與解決對策掌握正確且實用的時間管理技巧-六步七訣。如何由時間角度，列出您企業的管理死。認識“管理時間”與“用時間管理”的區別。掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧。針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法。根據自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃。配合時間管理工具的運用，達到自我發展與提升。

第一部分 基層員工與管理者自我綜合管理 第一單元：高效溝通藝術 1、分組討論 ：什么是溝通？ 互動小游戲：“贊美他人” 2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶 3、人際溝通的五項基本原則： 說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力” 4、影響人際溝通的心理效應:案例分析  首因/近因效應  暈輪效應  定勢效應(包達列夫照片實驗 )  刻板印象  暗示誘導效應  投射效應 5、黃金溝通十法：實操練習 （1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設法（5）見證法 （6）數字法（7）權威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法 實操演練：職場有效溝通 第二單元：自我職業EQ提升 1、認識自我情商 （1） 情緒智力商數的5個方面 分組討論：什么是情商？ （2）認識自己:情商自測 （3）如何識別員工的不同情緒狀態？ 父母狀態/成人狀態/兒童狀態 2、職業情商的4項修煉  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段  行為修煉：職業化習慣塑造  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區 第三單元：自我效能感與領導力 1、什么是自我效能感？ 2、領導力的來源 分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么? 3、建立自信的方法 案例分析：馬云的故事 第二部分 基層員工與管理者高效時間管理 互動小游戲：“找變化” 第一單元： 時間管理的概念 1、時間管理的概念  何為時間管理  時間管理的元素  時間管理的關鍵 2、學習時間管理的理由  時間管理的重要性  時間管理的三種職能  走出時間管理的誤區 情景模擬：管理者的緊迫行程 第二單元：均衡式的人生領域 1、認識人生的八大領域并找出其價值 團體活動：價值觀大拍賣 2、設定八大領域的目標  檢視自己的時間資產與價值  剖析時間損耗的因素  重拾對時間管理的信心 角色扮演：我的工作時間管理 第三單元：時間管理工具 1、時間管理—重要與緊急 （1）如何判斷"重要" （2）個人管理四步驟 （3）找到靈感暴增的時刻 2、碎片化學習 （1）記錄時間 （2）減少切換成本 （3）多線程疊加效率 （4）主動把大任務碎片化 3、六點工作優先制 案例分析：時間管理與利益博弈 第四單元：高效能的習慣塑造 1、積極主動 （1）人類四項獨特的天賦 （2）團隊成員之間消極被動行為的危害 （3）面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式； 2、以終為始 （1）以終為始的思維優勢 （2）先擬出愿景和目標，并據此塑造未來 3、要事第一 （1）什么是要事第一？ （2）確認優先級的誤區 4、統合增效 （1）統合增效的精髓是1+1>2； （2）統合增效談的是集思廣益； （3）統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”。 第三部分 現場解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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  第1章 正確對待時間1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值； 3. 為什么需要時間管理？4. 尋找原因和耗時分析：時間都去哪了?5. 時間管理理論的演變。6. 時間管理的六大概念7. 時間管理存在的誤區8. 管理者的時間“無奈”9. 時間管理理論發展歷程第2章 效能：提高你的時間ROI..

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  【課程說明】 為什么做的是同樣工作，業績卻大不相同？ 為什么有的人碌碌無為，有的人碩果累累？ 為什么有的人總感嘆——時間根本不夠用？  為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑； 為什么有的人可以悠然自得，穩坐釣魚船？&hellip..

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  第1章 正確對待時間——時間都去哪兒了1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值；3. 為什么需要時間管理？4. 為什么時間總不夠用？5. 時間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類比分析：時間管理與花錢；2. 忙人的告白3. 與使命連結..

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  前 言案例：大陸少壯派拜訪李嘉誠，聆聽江湖老大關于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長度,而在于深度和寬度二、團隊建設的一些致命傷案例解析：用占星手相學巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時間？第一講 時間的統計一.時間的幾種統計二.企業中的“螞蟻現象”視頻案例：現代黃世仁對..

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  第一講：認識時間管理引言：非洲草原上生與死的角逐時間具有有形和無形的價值請計算一下你的時間價值什么是時間管理時間管理中的陷阱時間管理的益處以人為本的第四代時間管理第二講：時間管理的有效途徑優先計劃管理什么樣的事情是你優先選擇做的帕雷托原則（ 80/20法則）的運用四象限工作原理：重要與緊急偏重第一類..

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• 掌控我的時間---時間管理2014

   

  一、引導二、時間管理概述1. 時間的特性2. 時間管理的定義3. 時間管理的重要性4. 時間管理的常見誤區三、時間管理原則1. 帕金森原則2. 帕雷托原則3. 注意力之謎4. 內在能量水平5. 效能與效率四、時間管理矩陣1. 四個象限的定義2. 優先級3. 練習：如何分類..

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