【培訓對象】
企業中高層管理人員

【培訓收益】
任正非說：如果我們不想死，就要向最優秀的人和組織學習，否則怎么能先進呢？該項目可以零距離接觸，感悟其優秀文化，學習其先進的管理之道——他人之石可以攻玉。

 

第一單元 初始互聯網運營

1. 案例：運營內功有啥用

u 小米的用戶運營

u 京東的數據運營

u 無印良品的流程運營

u 杜蕾斯的內容運營

2. 運營的目標是什么

u 效益最大

u 業務目標細分

u 不同產品的業務目標

u 如何達成業務目標

3. 構建運營的sense

u 常見運營的問題

第二單元 內容營銷六脈神劍

1.案例：滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取

2.種子用戶的需要具備的條件

3.種子用戶的獲取方式

４.分析目標種子用戶的需求點

５.內容營銷的六脈神劍

u 熱點狙擊

u 事件營銷

u 新媒體矩陣

u 口碑傳播

u 爆品打造

u 數據追蹤

６.O2O活動策劃

u 原麥山丘的線上線下活動策劃

u 喪茶的活動策劃

u 喪文化的產生邏輯

u 錘子手機的活動策劃和借鑒

u 知乎的社區運營

第三單元 產品流量的來源-產品的渠道運營

1.渠道運營基礎

u 渠道在場

u 渠道入場

u ROI分析

u 基礎的渠道運營工作

u 用戶產品前、中、后的的渠道運營

2.PC渠道運營

u PC渠道運營的類型

u PC渠道運營關注的數據

u PC渠道運營標識

3.APP渠道的運營

u APP渠道的類型

u ＡＰＰ渠道關注的數據

u ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析

４.渠道評估體系建設

u 理解流量漏斗

u 設立渠道評估體系

u 建立渠道評估模型

5.案例：如函在新浪微博的運營

第四單元 從京東網站看如何提升產品注冊轉化率

1.注冊轉化率：同時會產生用戶登錄

u 新手領券

u 專享價格

u 設置權限

2．登錄轉化率：針對老用戶促成交易

u 設置權限

u 優惠促銷

u 購物車及收藏夾優化

u 消息推送

u 短信和郵件換回

u 用戶激勵

3.登錄界面的優化

u 登錄環節后置

u 一鍵登錄

u 手機客戶端掃碼登錄

u 手機短信登錄

第五單元 產品的留存分析和激活

1.什么是活躍用戶與留存用戶

u 留存用戶指標

u 如何分析留存用戶

u 留存用戶分析模型

u 為何要進行留存分析

2.留存分析的時間點和階段

u 提升留存曲線的意義

u 留存的三個階段

u 留存的重要時間點

3.留存分析方法論

u 按照獲取客戶時間進行分析

u 按照用戶行為進行分析

u 不同群組對產品使用狀況進行分析

4.案例：某O2O企業的發紅包案例分析

5.案例：Uber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實踐 

6.用戶召回的四種手段

u EDM

u 微信公眾號

u 短信

u Push

u 各種召回方式的優缺點分析

u 用戶召回的效果評估體系

7.案例分析：從滴滴的的產品運營看如何提升產品使用率

u 問題分析

u 用戶反饋

u 策略：調整拼車業務計價和抽成方式，鼓勵司機和乘客使用拼車

u 策略：同理心的使用

u 策略：娛樂屬性提升用戶拼車欲望

u 策略：利用數據調整拼車時間

第六單元 用戶行為分析

１. 每個用戶行為分析的價值

u 用戶行為分析的指標

u 用戶行為分析注意點

u 用戶行為分析方法-RFM模型

２.基于用戶行為指標的用戶分布

u 谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖

u 客單價用戶分布圖

u 訪問間隔天數用戶分布圖

u 消費次數用戶分布排列圖

u 平均訪問時長和頁面數用戶分布圖

３.基于用戶細分的用戶行為分析

u 流失用戶的留存用戶的數據分析

u 用戶流失預警系統

u 新老用戶細分比較

u 用戶的二次購買的細分分析

u GA的基于內容細分的新老用戶比較

 

【背景介紹】

Ø 現任某BAT無線研發部運營總監

Ø 曾公司寶聯合創始人，兼市場總監，并創立北京企業服務聯盟

Ø 曾就職于蘇寧云商店長梯隊

【實戰經驗】

Ø 現任某BAT無線研發部運營總監，負責大數據產品和云測試產品優測的運營，精通新媒體、微信、移動營銷等內容運營、網站SEO、SEM，市場運營、渠道運營。

2、曾公司寶聯合創始人，兼市場總監，負責公司寶市場部的全面管理工作，公司客戶的月增速保持在150%，與2015年6月獲得薛蠻子1200萬元的投資，12月登陸新三板，并創立北京企業服務聯盟，拉起北京188家企業服務機構。
3、曾就職于蘇寧云商店長梯隊，熟悉一線零售行業和O2O的運作模式；

 

【主講課程】

《基于騰訊大數據產品設計與運營》

《新媒體運營》

《互聯網+時代的場景化營銷》

《新時代下的新零售模式創新》

《網紅經濟的創業與運營》

《互聯網企業如何做營銷推廣》

《從o2o到o+o的顛覆性創新》

《平臺思維與共享經濟》

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業與新零售1、什么是新零售2、汽車行業新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務中心轉變（2）線下服務向線上服務轉變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術..

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• 電商互聯網：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業發出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 傳統電商互聯網企業新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線下線下融合是趨勢，產品一..

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• 電商互聯網新零售：重構新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產品，如何..

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• 新零售創新是一種態度

   

  1、 創新是什么？2、 創新是每時每刻都在想的事情3、 產品創新流程4、 僅僅技術是不夠的5、 創新是持續演進6、 創新驅動的不同方式7、 創新是有用的8、 創新的過程是曲折的9、 創新需要找到紅海中的藍海10、小米生態鏈簡介11、小米生態鏈投資邏輯12、小米生態鏈可以復制嗎？13、小米生態鏈案例分析1..

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