【培訓對象】
各類組織中的各級管理者，以及期待提升干系人管理與溝通能力的各類人員

【培訓收益】
認識有效的溝通是需要管理的 樹立干系人管理的理念，將干系人納入工作的管理過程中 學習干系人識別的三個維度及其分類的四個維度 掌握干系人分析與管理的工具，如權力利益矩陣、干系人溝通管理表等 掌握向上、平級、向下以及與客戶溝通的基本原則 分享跨部門溝通與協作的七個要領及處理沖突的六個原則 通過研討，探尋出對于本組織具有實操作用的改進方案或思路

破冰：
◆ 組建學習小組
◆ 小組討論：在我們的組織中，存在哪些典型的溝通問題？
導言 溝通也是需要管理的
◆ 自測：我的溝通能力如何？
◆ 思考：為什么會溝而不通？
◆ 問題：溝通不暢誰之過？
□ 管理你的溝通

一、誰是正確的溝通對象？
1、誰可能影響你的工作？
◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析
2、為什么要對干系人進行管理？
3、找出影響你工作的人
◆ 實戰演練：識別出項目的干系人及期望
4、干系人分類的維度
5、干系人管理策略與工具
□ 干系人分析矩陣
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人參與評估表
◆ 模板分享：干系人登記表
◆ 模板分享：干系人溝通管理表

二、如何讓溝通成為管理致勝的法寶？
1、有效溝通是管理的根本保證
2、有效溝通的保障
□ 信息溝通+人際溝通
3、信息溝通的要領
□ 單向溝通的正確“姿態”
◆ 模板分享：項目溝通管理計劃表
◆ 游戲：我說你畫
□ 雙向溝通的正確“姿態”
□ 有效溝通的四項基本原則
4、如何與不同的人群進行溝通
□ 向上溝通的原則
□ 平級溝通的原則
□ 向下溝通的原則
□ 與客戶溝通的原則

三、如何開展跨部門溝通與協作？
1、跨部門溝通與協作要領
□ 尊重和欣賞
□ 換位思考
□ 積極主動
□ 建立順暢的交流機制
□ 關注貢獻與價值
□ 將溝通力轉換成影響力
2、如何有效處理跨部門的沖突
□ 留面子，講道理，守分寸
□ 聚焦問題，對事不對人
◆ 案例：公司傷了私感情
□ 對人對己，公正如一
□ 坦誠開放，不逃避不回避
□ 公事不能僅僅公辦
◆ 案例：見面分一半
□ 退一步海闊天空
◆ 案例：發票開具帶來的困擾

世界咖啡：本企業溝通問題研討與解決方案探尋
1、整理出5-7個本組織典型溝通與協作問題
2、多輪問題研討探尋適合本組織的問題解決方案或建議
3、整理意見和形成問題解決方案或改進思路
4、分組匯報與點評
課程回顧 

曾任東方財星培訓與文化傳媒業務板塊負責人兼首席產品顧問
曾任北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產品顧問
曾任光環國際（上市公司）大客戶部總監兼首席產品顧問
曾任彼得·德魯克管理學院業務發展總監
曾任全球華人企業顧問中心營銷總監
曾任北京東方華達咨詢有限公司發展研究院院長兼總裁助理
上海交大海外學院簽約講師、中信出版創新學院特聘講師
北京多家社會工作機構管理督導
莫斯科國立文化大學博士
PMP美國項目管理協會認證項目管理專業人士

【個人簡介】
高老師2002年進入管理培訓行業，在十余年的職業生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經驗。
歷任多家知名培訓機構研究院院長、總裁助理、項目總監、營銷總監、大客戶總監及首席產品顧問等高層管理職務。
為光環國際教育集團（上市公司）開發與升級培訓課程體系，策劃培訓項目解決方案，推動及完善培訓管理體系。同時，在業務團隊的管理上成果顯著。在任職的第一個季度內就將大客戶部（3名銷售）業務一舉扭虧為盈，并最終實現年純盈利超百萬元。此后連續兩年保持業務增長，并為公司培養多名銷售精英。
甲乙方的工作經歷也有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業管理的本質問題。此外，期間兩年半的創業經歷更有助于對于公司運營與管理的整體理解和感悟。
具備深厚的項目管理、培訓管理及運營管理理論素養，且長期堅持理論與實踐的結合應用，體會良多。基于豐富實踐及深度思考，首創性地開發出了包括《管理者的項目管理思維》、《培訓管理者的項目管理》、《團隊管理與領導能力修煉》在內多門原創版權課程。此類課程一經推出就受到市場的高度關注和廣泛認同。目前，已為各類組織中超過五千人次的各類人員提供過此類課程的培訓服務。
致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中各項工作的管理思維創新和管理技術更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續發展。

【項目經驗】
累計為各類組織設計和提供培訓解決方案千余份。
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓活動上百場，包括《中國項目管理發展高峰會》（三屆）、首屆《中國彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業影響力的高端會議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發展提供培訓支持。

【主講課程】
原創版權課程：

《管理者的項目管理思維》©
《培訓管理者的項目管理》©
《高績效員工的項目管理思維》©
《團隊管理與領導能力修煉》©+工作坊

項目管理與通用管理類課程：

《跨部門溝通與協作》+問題解決工作坊
《管理的項目化思維專題研討》+問題解決工作坊
《新晉管理者的能力鍛煉》+問題解決工作坊《干系人管理與有效溝通》+問題解決工作坊
《實用管理工具應用與技巧》
《品西游 學項目管理》
《項目管理的基本技能》
《時間管理與有效授權》

培訓管理類課程：

《基于效果落地的培訓管理實踐》+問題解決工作坊
《培訓需求分析與年度計劃制定》
《卓越兼職內訓師能力進階》

線上課程：
《管理者的項目管理思維系列講座》
《項目管理基礎能力養成訓練營》（線上直播+線下實操）

【專業成果】
專著出版：

《品西游 學你能懂的項目管理》
清華大學出版社 2020.12 《管理的項目化思維》
中信出版社 2018.07 《培訓管理者的實踐》
江蘇人民出版社 2015.12
文章發表：

《從中國足球勝出看國內培訓困惑》
《不要再把培訓效率當成培訓效果》
《項目管理：培訓管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培訓難題》
《像項目經理一樣做培訓》
《內訓師的選拔、培養和激勵》

《培訓管理者的應有姿態——卓有成效的起點》《探尋西游記團隊成功的秘密》
《重新定義企業內訓師，打造培訓管理好幫手》  

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