第一部分 心理學基礎（3*7小時）
1、心理的神經機制
神經和大腦結構
2、感覺和知覺
A、感覺閾限，視覺和聽覺
B、知覺的特性以及以及錯覺
3、意識、注意和記憶
A、意識的形態、睡眠和夢
B、注意的生理機制和分類
C、記憶的生理學解釋和記憶的保持
4、思維
A、思維的特征和種類
B、表象和想象
C、問題的解決
5、語言
A、溝通
B、語言的感知和理解
6、情緒和情感管理
A、動機
B、情緒的生理機制
C、情緒的調節方法
7、心理的發展和人格
A、幾種重要的發展心理學理論
B、什么是人格以及人格的形成
第二部分 心理咨詢的倫理和實踐（3小時）
一、保密條款
二、知情同意條款
三、利益沖突和權利使用
四、勝任力和責任感
第三部分 心理咨詢面談技術（3*10小時）
一、來訪者接待和初步診斷
A、EAP服務
什么是EAP服務。
EAP服務的個體性
如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點

B、求助者接待和資料的搜集整理
一般資料的整理和評估
攝入行會談的展開
基本心理測驗的介紹
工具：抑郁自評量表
焦慮自評量表
撰寫報告
C、精神狀況檢查
判斷能否解決求助者的問題，是否需要轉介
確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍
A．一般心理問題
B．嚴重心理問題
變態心理學基礎（神經癥性問題的鑒別）
確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

二、 咨詢技巧（3小時）
A、EAP服務關系建立技巧
尊重
熱情
真誠
共情
積極關注
B、EAP服務個體方案的制訂和實施
商定服務目標
方案的策略和框架
工具：常用的心理干預技術
參與性技術
影響性技術
放松訓練
合理情緒療法
服務效果評估
階段小結
布置作業
正視退型的產生
C、EAP服務技術實操演練
情景設置：針對工作中常遇到的問題進行情景設置
分組演練：針對問題分組進行實操演練，老師提出指導意見

第四部分 心理危機干預（3*5小時）
一、危機干預的基本理論
行為干預理論
認知干預理論
建構主義干預理論
生態系統和折中干預
二、自殺心理危機干預
識別和判斷
自殺預防
三、虐待和成癮性心理危機干預
四、臨危和居喪心理危機干預
五、自然災害和事故災難心理危機干預
六、公共衛生實踐和社會安全事件心理危機干預
七、替代性創傷心理危機干預

第五部分 EAP心理服務演練（3*2小時）
情景設置和模擬練習 

心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師
橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師
北京大學爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學高級研修班
人民大學企業管理學碩士
十五年世界500強企業市場營銷經驗
專業為企業提供量身定制的EAP服務

【個人簡介】
劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經驗豐富。接受過系統的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰。
劉老師同時專業輔導企業EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經驗，對于當今企業發展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰案例，提出了很多企業實用的實戰系統模型，獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于企業發展實戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業歸屬感》
《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態》
《員工心理建設》
《職業素養大綱》

【學員評價】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發很大。
--社工委社區大學副院長徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……
--橋愛慈善基金會秘書長葉子
劉老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯合創始人 田麗華 

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：960  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1396  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1031  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1058  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：823  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1100