【培訓對象】
企業中高層管理者、部門負責人、人力資源部、部門骨干

【培訓收益】
（一）認清企業戰略與組織績效管理的關系 （二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則、KPI法、BSC平衡計分卡法，等） （三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等 （四）建立符合企業實際的績效管理體系，打造高績效組織

第一天：目標管理的本質
（1）課程前言：
一、預熱及分組：
二、德魯克管理中關于目標管理的理論
三、目標是什么
四、目標管理邏輯圖
五、目標管理的生活實例
六、目標管理的特點
（2）、企業導航系統：目標管理
一、個人目標來自哪里
二、從企業戰略到個人KPI
領域
因素
指標
小組研討：企業實例研討
（3）目標管理流程化
一、制定目標：無目標不工作
人們只對參與的事情愿意承擔責任
目標設定的SMART原則
好目標與不合格的目標設定
制定目標七步驟
二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標
三、目標落地：什么是可落地的行動計劃
四、控制檢查：關注人控制事
小組研討：當員工出現工作偏差時，管理者的態度和原則
企業真實案例研討，分線PK

第二天：績效管理中的KPI法和BSC法
上午：關鍵績效指標KPI法：
（1）關鍵績效指標KPI法的定義和四個特點：
是對公司戰略目標的分解
反映公司重點經營活動的效果
分為定量、定性指標,但都必須可以衡量
有效反映為實現戰略目標而實施的關鍵舉措的成效
（2）KPI目標設定的關鍵要素：
一、階梯式目標法
二、KPI的三種表現形式：
比率
常數
日期時間
三、KPI設計的SMART原則
小組活動：找出不優秀的指標（點評）
四、KPI設定7緯度
五、KPI的16類指標如何結合使用
六、KPI的提煉-價值權法
七、KPI的提煉-六頂思考帽法
小組活動：根據企業實際的數據指標，進行部門的KPI提取 （回顧：8個問題）

下午：BSC平衡計分卡法
（1）平衡計分卡的背景介紹
案例：某民營化妝品集團平衡計分卡設計
（2）一圖一卡一表
（3）平衡計分卡蘊含的邏輯圖
（4）何為平衡：
財務和非財務的平衡
內部和外部的平衡
結果和驅動的平衡
長期和短期的平衡
（5）一起來設計平衡計分卡
一、財務角度
二、客戶角度
三、內部角度
四、學習成長角度
案例：世界五百強企業BSC演示：微軟、華為
小組練習：一起來設計本公司本部門的平衡計分卡
五、國內企業實施BSC常見的問題及探討
六、小組互動：KPI和BSC的區別和聯系
七、小組呈現

第三天：績效的設定及反饋技巧
（1）績效考核的方法及運用
一、何為績效管理
績效有什么特點
考核是對能力及成績的評估
績效考核的：績與效
績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
二、績效考核的三種方法
（1）行為導向性
（2）結果導向型
（3）綜合型考評方法
三、案例研討：績效主義毀了SONY？
四、績效考核的常見誤區
（2）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
誰考核誰面談
傾聽與鼓勵原則
客觀具體原則
漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討：企業實際案例
三、面談中典型情況處理
優秀的下級
放火的下級
沒有典著進步的下級
績效差的下級
年齡大工齡長的下級
熊心勃勃的下級
沉默內向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則
（3）、績效的持續改進
績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施
查明產生差距的原因
績效的多因性
績效診斷箱
績效改進計劃及資源保障
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問題答疑與交流分享 

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經理
港股上市教育集團卓越教育 事業部人力資源高級總監
中國北京彼得·德魯克學院認證講師
NLP 教練技術認證導師
人力資源管理師、心理咨詢師
組織能力的楊三角企業大學 Min MBA
MBA 碩士、高校講師
中國結構思考力學院 認證講師
中山大學、華南師范大學、湖南大學等知名大學 特聘講師

【個人簡介】
李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養/人力資源管理的實戰經驗。在企業的不同階段均有建樹：
李老師曾帶領團隊完成世界五百強企業百勝中國新企業文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動關系（違紀）事件的處理。開發《勞動關系工作室》課程，帶領團隊年招聘以“餐廳見習助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應屆生的轉化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導師啟發式輔導，優化教練模式，推動核心人才快速成長培養核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！
李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據“三年再造一個卓越”的戰略目標，主導構思和推動了事業部組織架構，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優學輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內創等系列員工賦能創新模式。推動人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰略人才的動態平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數量增長 27%且人效正增長。
李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權學院：北京彼得德魯克學院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學員體會正統的管理學，并樂在其中，收獲頗豐。
李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學員，受楊教授真傳，在企業組織力的打造積累了實戰經驗：完成某上市教育集團事業部制的設計構建，組建第一大事業部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領約百人 HR 團隊支持事業部全國大盤，取得事業部成立的前三年復合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業部等多家企業進行戰略及組織能力打造的課程講授和引導，受到一致好評！
李老師的課程結合了其多年的中西企業工作中的實戰內容，既能夠給到學員外企規范的體系化，又能夠給到學員適應當前環境的創新和方案。在多年教學過程中，總結了一套對企業有效實用的人力資源策略和管理體系、企業中高級管理人才的培養體系，并在多家企業中落地實施，給企業帶來了實質的改善。李老師期望總結的自己多年人力資源管理經驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發展中的企業建立一套科學，高效的人力資源體系，進而幫助企業基業長青。

【主講課程】
人力資源類：
《人力資源核心技能提升工作室》
《用精益人力資源管理降低企業人力成本》
《結果導向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》
《打造企業高效培訓體系》
《HRBP的轉型和技能提升》
《數據趨動人力資源實戰管理》
《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務》
《基于產品思維的非人力資源經理的人力資源管理》
《讓企業文化成為組織的競爭優勢》
通用管理類：
《以成果為導向的教練式領導力》（NLP教練技術）
《卓越管理者的認知與實踐》（德魯克管理思想）
《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》
《從明星員工到優秀管理者》
《職場新人的職業化和情商打造》
《跨部門溝通與沖突處理》
《問題分析及高效解決》
《90后新新人類的激勵與保留》
《高效能人士的七個習慣》

【項目案例】
圖書出版業排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓內容：個人認知、思維模式、職業素養、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣
世界五百強汽車企業廣州公司“新任系長管理訓練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓內容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導和授權、擬定績效計劃與反饋、培養人才、高效和溝通
國資背景全國最大的物業服務公司福建公司：管理者訓練營 線上課程+線下工作坊：目標管理及團隊管理
世界五百強餐飲企業：應屆生培養“綠色通道計劃”
港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學員評價】
李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經驗的分享和理論的傳遞，通過啟發互助式的教學方式，引導學員思考和辯論，激發學員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學習的樂趣和成就感。 ——希揚教育 李總
我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰干貨為主，針對企業客戶與學員的實際狀況定制化設計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學員深層次思考。 ——麥萌平臺 馮總
原來對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統的認知，明白了作為一位領導者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領導力！感謝李老師專業的課程。 ——招商集團 史總
李老師的整個課程現場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關于管理的問題、引發學員思考，真實的實操案例，引發學員思維，討論互動，引發學員創新，收獲滿滿。尤其是關于戰略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰略落地有非常好的幫助。
——蒙牛集團 事業部 副總經理 飛總
李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業點贊。 ——中國銀行 蔡經理 

• 結果導向的年度營銷計劃的制定與執行管控

   

  第一部分 年度營銷計劃的制訂原則 一、營銷計劃與公司計劃體系的關系？ 二、什么是年度營銷計劃 1、營銷計劃結構 2、營銷計劃與市場計劃、銷售計劃的關系 3、年度營銷計劃的流程 三、案例：金星啤酒集團年度營銷計劃結構解析 第二部分 如何制訂年度營銷計劃 一、營銷計劃制訂的步驟 1、確定經營目標 2、進行外部營..

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