一、管理者的工作職責(zé)
管理者的角色
管理和領(lǐng)導(dǎo)
管理者的十二項能力
管理的工作職責(zé)
各級主管的基本要求
說明：本單元通過案例分享和討論，從管理工作中經(jīng)常碰到的問題，引導(dǎo)學(xué)員探討管理者的角色，引出管理的基本概念。協(xié)助學(xué)員理清管理者的工作職責(zé)，了解管理者應(yīng)具        備的能力模型，增進自身解決問題的技能。
知識點：管理者的角色、管理和領(lǐng)導(dǎo)、效率和效果、管理者的能力結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)與解決問題、管理者的工作職責(zé)、管理的績效考評
二、管理者的使命
封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)；
管理人員的兩項特殊使命；
處理個體之間沖突的方式；
自我測試:沖突處理風(fēng)格；
打造和領(lǐng)導(dǎo)團隊
說明：本單元在于幫助學(xué)員認(rèn)清管理者的處境，了解理想和現(xiàn)實的管理差異，認(rèn)識管理者的使命，學(xué)習(xí)面對沖突和沖突管理技巧，學(xué)習(xí)構(gòu)建和打造強力團隊的技巧，學(xué)習(xí)溝通技巧和合作共贏的工作方式。
知識點：管理者的使命、打造團隊、構(gòu)建信任、合作、沖突管理
三、管理者的督導(dǎo)技巧
計劃和目標(biāo)管理
工作授權(quán)
工作進度追蹤和檢討
工作教導(dǎo)
工作評價-有技巧地批評下屬
說明：本單元從案例開始，描述了一位主管（班長）在上任后遇到問題，諸如員工不遵守紀(jì)律、無法掌握工作進      度、員工沒有積極性等。通過問題的解決，學(xué)習(xí)掌握了基本的督導(dǎo)技巧，從而有效提高工作績效，提升員工能力。
知識點：情境管理、授權(quán)、工作教導(dǎo)、進度掌握
四、如何激勵下屬
員工性格分析
激勵的一般過程
激勵技巧
激勵的心理理論
說 明：本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握員工激勵的技巧和方法。
知識點：激勵、強化理論、三種需求理論、激勵技巧
培訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)定
建議人數(shù)：30左右
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)實施：授訓(xùn)方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析 

華東政法大學(xué)法律系法律碩士
世界500強企業(yè)上海汽車集團股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問
高級經(jīng)濟師、高級培訓(xùn)師
人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動合同法專家
央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。

工作經(jīng)歷：
蘇老師長期服務(wù)在世界500強上海汽車集團股份有限公司（600104），從事人力資源管理及法律事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，積累了大量的企業(yè)經(jīng)濟法律及人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。曾服務(wù)于上海通用汽車有限等公司、上海匯眾汽車制造公司，擔(dān)任法律事務(wù)部及人力資源部總監(jiān)，曾經(jīng)為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車零部件中國工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國際貨運專業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會議辦公室”等近300多家中外企事業(yè)單位提供各類企業(yè)實務(wù)培訓(xùn)或編寫相關(guān)教材。
蘇老師開設(shè)了《人力資源管理系列培訓(xùn)》、《集團公司內(nèi)部控制與風(fēng)險管理》、《公司法人治理》、《企業(yè)商事合同的法律風(fēng)險防范》、《公司知識產(chǎn)權(quán)的保護》、《會計法規(guī)與現(xiàn)行稅法差異及其協(xié)調(diào)》、《企業(yè)勞動合同的管理及糾紛處理》、《汽車營銷法律實務(wù)》、《工廠安全管理實務(wù)操作》、課程等30余門經(jīng)典培訓(xùn)課程，受到廣大企事業(yè)單位的普遍好評。
主講課題：
實戰(zhàn)招標(biāo)操作實務(wù)
企業(yè)人事法律風(fēng)險防范與和相關(guān)新法新規(guī)解讀
現(xiàn)代公司法人治理及規(guī)范運作
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
人力資源規(guī)劃撰寫與職位分析說明書撰寫
勞動關(guān)系管理
新個稅社保人力資源應(yīng)對
《公司法》解讀與企業(yè)依法治企規(guī)范運作
中小企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險防范
企業(yè)經(jīng)濟合同簽訂中的誤區(qū)與法律實用技巧
采購項目管理及法律風(fēng)險防范
企業(yè)用工成本降低與人事風(fēng)險管控 

• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 電力企業(yè)之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責(zé)定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)班組與班組長建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點&rdquo..

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• 班組長執(zhí)行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..

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