- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 高效團隊執(zhí)行力課程
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 倉儲管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團隊的黃金法則
- 高效執(zhí)行力
- 高效管理者的七個好習慣
- 企業(yè)管理的高效率溝通技巧
- 經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
- 電話銷售話術(shù)訓練營
- 高效團隊建設與管理
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 心靈之旅系列:卓越心智訓練營(金牌經(jīng)
- 高效能人士的7個習慣
- 向IBM學習:高效項目管理體系的構(gòu)建
- 如何打造高效團隊的執(zhí)行力
- 領導力培訓:卓越領導力修煉-贏在汽車
- 高效人士執(zhí)行兵法
- 班組長管理技能訓練營
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
:班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任
【培訓收益】
.認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
.清楚自己的角色,承上啟下、并清楚知悉工作職責;
.學會一日管理方法,班前準備、班中控制、班后總結(jié)、晨會召開等;
.學會識別問題,找到問題真因,建立現(xiàn)場標準;
.學會識別浪費并運用改善工具進行改善;
.正確運用教導和培育員工的方法;
.學會6S管理方法并在現(xiàn)場中實踐;
.掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法,使班組團隊更具凝聚力;
.學會如何帶團隊、管理下屬,激勵員工技巧,提高執(zhí)行力的方法;
.了解8090后員工特點,并運用心法管理與領導他們;
.使運用工作布置和命令下達的方法;
.運用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司;
.學會識別現(xiàn)場危險源,對現(xiàn)場安全進行提前預防。
郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種問題層出不窮…
而目前一線班組長普遍存在以下問題:
.角色認知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團隊。
.現(xiàn)場管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。
.不會培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。
.溝通能力不足,對上對下平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。
.管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團隊氛圍沉悶。
.員工士氣低落,缺乏激勵員工的方法。
.對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
一、班組長的角色認知:督導的詮釋
1. 督:監(jiān)督、檢查、要求
2. 導:教導、引導、領導
案例分析:督導的運用
二、班組長的崗位職責
案例分析::做?教?管
三、班組長的四個角色代表
案例分析:四個角色代表
四、班組長的角色轉(zhuǎn)換
案例分析:管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
練習:技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點
五、班組長的素質(zhì)要求
1. 指揮家的手——兵法
2. 專家的腦——劍法
3. 通人情——心法
六、班組長的能力要求
1. 工作知識
2. 教導能力
3. 改善能力
4. 人際關(guān)系
一、一線管理人員的工作計劃
課堂練習:李班長的一日管理
二、班前要準備的事情
1. 依據(jù)4M1E做好班前準備
三、班中要控制的事情
1. 班中控制的8項關(guān)鍵點
2. 班中控制的瓶頸解除
課堂演練:《班中控制檢查表》
四、班后要掌握的事情
1. 班后掌握的6項關(guān)鍵要素
2. 認真做好交接班管理
案例分析:《交接班管理記錄表》
五、現(xiàn)場日清管理體系的建立與完善
1. 日清管理的作用和日清管理流程
2. 日清管理需達到的目標和效果
案例分析:“日項目工作表”
案例分析:“3E日清工作卡”
視頻觀看:小馬班前會
討論:你覺得小馬的班前會開的如何?
一、班前會的三大作用
1. 對現(xiàn)場、對團隊、對個人
二、班前會4必講
1. 講人員
2. 講任務
3. 講標準
4. 講安全
三、班前會進行步驟
1. 第一步:準備
視頻案例:班前會準備
工具:《班前會準備記錄表》
2. 第二步:集合
視頻案例:班前會—集合
1)整隊問好報數(shù)/點到/記錄考勤
3. 第三步:總結(jié)&計劃
視頻案例:班前會——總結(jié)&計劃
4. 第四步:激勵上崗
視頻案例:班前會——激勵上崗
練習:開班前會
參考話述:《班前會話術(shù)表單》
一、什么是瓶頸
視頻案例:請找出哪些是瓶頸
二、識別瓶頸
案例練習:識別瓶頸
三、瓶頸的制約作用
四、改善瓶頸
案例練習:如何改善車間2的瓶頸
五、改善瓶頸方法
1. 管理
2. 工藝
3. 時間
六、一切為瓶頸服務
1. 管理傾斜
2. 減少投入量
3. 時間投入
案例分析:某車間為瓶頸服務的方法
七、現(xiàn)場突發(fā)瓶頸
1. 現(xiàn)場計劃排產(chǎn)導致瓶頸
案例分析:改善三方法
2. 單工序排產(chǎn)思維
3. 設備異常導致瓶頸
4. 物料異常導致瓶頸
案例分析:改善方法
八、人手短缺瓶頸
案例分析:人手短缺改善方法
序言:浪費的真面目
1. 水蜜桃VS話梅干
2. 浪費的定義
一、改善的入口
1. 改善的切入點
2. 為什么要作改善
二、問題的定義與種類
1. 界定問題
2. 發(fā)生型
3. 改進型
三、改善前自問三個句話
1. 有沒有標準
2. 員工學會了嗎?
3. 員工執(zhí)行了嗎?
四、解決問題的前要建立標準
案例分析:某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標準
案例分析:某公司倉庫托盤擺放標準
五、標準作業(yè)VS作業(yè)標準
案例分析:某塑膠公司視頻案例
六、解決問題的SDCA模型
序言:識別浪費、動作、工作
視頻案例:某塑膠公司打包工序
1. 過量生產(chǎn)的浪費
案例:某電機公司過量生產(chǎn)浪費
2. 等待的浪費
3. 加工本身浪費
4. 動作浪費
視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動作
5. 庫存浪費
6. 搬運浪費
視頻案例: 某縫紉工序半成品的搬運
視頻案例:AGV小車的使用
視頻案例:某公司包裝工序
7. 不良浪費
8. 員工智慧浪費
1)引言:聯(lián)合利化漏包裝改善
2)員工提案改善
3)員工提案改善看板
4)提案PK文化
案例分析:提案提交及時率提案、參與率、提案實施率
一、認識6S
案例:某車間現(xiàn)場6S的現(xiàn)狀
1. 6S的定義與認識誤區(qū)
2. 6S起源與發(fā)展
案例分析:6S的作用影響兩個場:現(xiàn)場和市場
二、整理推進的原則方法和實施步驟
視頻案例:整理小游戲
1. 整理的定義與要點
2. 整理的推行要領
3. 要與不要的判定標準
問題討論:根據(jù)什么標準來區(qū)分要與不要?
4. 必需品與非必需品區(qū)分標準
工具:非必需品處置一覽表
三、整理推行常用的方法
1. 使用頻率法
案例練習:不同使用頻率的物品應放置哪里
2. 價值分析法
3. 定點拍照法
4. 紅牌作戰(zhàn)法
視頻案例:整頓的游戲 “整頓”是一門定位、擺放、標識的技術(shù)和藝術(shù)
1. 整頓的含義與作用
2. 整頓的“3要素”
場所:根據(jù)生產(chǎn)流程,繪制定置平面圖?以類定區(qū)、常近少遠、物品特性
置放方法:以型定法、先進先出、
標識:易懂、易看(看到)、易判斷、統(tǒng)一、 名符其實
案例分析:現(xiàn)場不同物品的置放方法
4. 整頓的“4定”原則
1)定點:所有物品都有指定區(qū)位,劃線
2)定容:根據(jù)物體特性和形狀選擇合適的容器
3)定量:確定安全庫存,明確*量和最小量
4)定人:必要時注明物品管理規(guī)定,責任人
案例分析:某公司的4定實施
1. 清掃的含義與作用
2. 清掃的步驟
案例分析:清掃、點檢、緊固、潤滑
3. 清掃的推行要領
1)三掃:掃漏、掃黑、掃怪
2)清除五漏:漏油、漏水、漏電、漏氣、漏料
4. 建立清掃責任區(qū)
工具表單:《公共區(qū)域清掃標準》、《設備清掃標準》、《辦公區(qū)域清掃標準》
六、清潔實施步驟
討論:如何將整理、整頓、清掃進行到底,并且標準化、制度化?
1. 清潔的含義與作用
2. 清潔的推行要領:標準化
3. 制定圖文并茂的標準
4. 定置定位的標準
5. 標識方法的標準
6. 清掃部位、頻次的標準
案例分析:某公司的標準化
引入:橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。
1. 素養(yǎng)的含義與作用
2. 職業(yè)素養(yǎng)
案例:某企業(yè)規(guī)則、規(guī)定
3. 制訂服裝、儀容、識別證標準。圖文展示
4. 教育訓練(新進人員強化6S教育、實踐)
八、安全
1. 安全的重要性
2. 現(xiàn)場一線安全事故發(fā)生的原因
觀看錄像:員工工傷事故的真因
3. 識別危險源
案例分析:某公司安全事故
4. 安全預知事故訓練KYT4階段法
一、執(zhí)行之箭
實戰(zhàn)演練:尋找寶藏
二、工作分配
1. 知識 2. 技能 3. 態(tài)度
三、命令下達
1. 意 2. 知 3. 情
四. 激起執(zhí)行意愿
1. 資訊提供
2. 狀況共有
3. 自我命令
五. 安排工作考慮兩要素
1. 團隊目標
2. 個人目標
六、布置工作標準
課堂練習:布置工作
一、培養(yǎng)員工的價值
案例分析:某崗位員工成長路徑圖
二、教導中常見的問題
案例分析:教導中常見的6種錯誤
三、OJT工作教導的介紹
1. OJT工作教導的定義
2. OJT常用的場景
案例分析:現(xiàn)場十大情況
四、OJT工作五句要領
1. 說給他聽
2. 做給他看
3. 讓他試試看
4. 讓他說給你聽
5. 做給你看
1. 前期準備
視頻案例:一次錯誤的教導
2. 示范說明
視頻案例:請找出哪些是錯誤的教導
3. 實際操作
視頻播放:技能是如何獲得的
4. 觀察跟進
學員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
學員練習:教三練四
六、工作分解表的制作
課堂演練:《工作教導分解表》
七、教導前、中、后注意事項
一、處理好一線員工關(guān)系的重要性
案例分析:生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系
練習一下:三選一
二、平行溝通
1. 平行溝通中常見的四種狀態(tài)
2. 平行溝通中如何恰到好處的拒絕
案例分析:拒絕的三步法
三、平行溝通中如何化解沖突
角色扮演:對事不對人
1. 沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解
案例分析:表達你的不滿
案例練習:表達你的不滿三步法
2. 沖突升級,你如何化解
案例分析:一位隔三差出遲到的老員工
練習非暴力溝通四步法:事實,感受,需求,請求
四、對下溝通
案例分析:公司需要員工戴安全防護手套,你怎么講;如何講能讓員工接受新方法五步法
1. 如何贊羨下屬
案例分析:BIE贊美法
2. 如何批評下屬
案例分析:BIC糾正法
3. 如何向下屬提問
案例分析:多問HOW,少問WHY
4. 營造氛圍:氛圍即*,用五聲營造團隊氛圍
一、員工缺乏干勁的主要原因
1. 不愿干 心:意愿系統(tǒng)
2. 不會干 方法:系統(tǒng)
3. 干的不順:執(zhí)行系統(tǒng)
案例分析:如何激勵心/腦/手
二、員工績效的構(gòu)成
案例分析:員工績效=心*腦*手
三、員工激勵三法寶
案例分析:威逼、利誘、賦能
四、如何給他人反饋
1. 正向反饋
2. 負向反饋
負向反饋BIC練習:如何給他人作負面反饋
3. 零級反饋——零級反饋的好與壞
案例練習:零級反饋
4. 二級反饋
反饋練習:對下屬/上司/同事/親人
5. 三級反饋
三級反饋BIA練習:生活在欣賞的世界里
6. 負向反饋
案例分析:觀點VS事實
課堂練習:BIC負向反饋
一、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
二、干部對下屬的影響
三、權(quán)力的本質(zhì)
1. 口服VS心服
案例分析:地主村與農(nóng)民村
四、樹立威信的策略
1. 罰上立威
2. 賞小取信
五、恩威并濟
案例分析:員工的工作準備度
六、管理者的寬嚴之術(shù)
1. 先嚴后寬、制嚴語寬
2. 上嚴下寬、近嚴遠寬
七、服人的兩種方式
視頻案例:威服VS敬服
八、獎罰的秘訣
1. 獎:放禮花效應
2. 罰:熱爐效應
九、心法管理90后
1. 90后喜歡的領導類型
2. 心法管理員工:四個一,五個一,六個一工程
一、你和上司的關(guān)系
案例分析:水漲船高VS水落石出
二、與上司相處的禮儀
案例分析:忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
三、給上司匯報的時機
案例分析:匯報四種時機
四、讓上司多做選擇題少做問答題
情景演練:兩人購票
五、上司錯了怎么辦
問題研討:怎么對上司說“不”
六、如何做好下屬
1. 調(diào)適自己的做事風格
2. 下屬的職業(yè)禁語
七、上司欣賞的下屬
角色演練:站在上司立場談問題
1. 如何冷靜應對上司的批評
角色演練:正確的工作呈報方式
2. 養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習慣
3. 學會從“制造問題”到“解決問題”
4. 說話讓人喜歡 做事讓人感動
日產(chǎn)訓MTP認證培訓師
美國AACTP國際注冊培訓師
京東物流/同維電子/春秋電子長期特邀講師
曾任:唯品會(中國500強) 華東區(qū)倉儲運作經(jīng)理
曾任:美昌科技集團(美資) 制造部經(jīng)理
曾任:萬德集團(新加坡) 制造課課長/經(jīng)理
擅長領域:班組長、生產(chǎn)管理、5S、TWI、班組建設、倉儲管理
王克華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉儲管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,歷經(jīng)現(xiàn)場工程師、制造部經(jīng)理、倉儲運作經(jīng)理等職位,擅長將自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗融入課程當中,多年來堅持決不做“巫師”、絕不做“庸師”的培訓理念,是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。
曾為捷普綠點、北京汽車、東和光電、LG中國昆山樂金電子等多家企業(yè)進行《金牌班組長綜合能力提升》、《現(xiàn)場改善與消除浪費》系列課程輔導,獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘,累計服務客戶500多家,輔導5S、現(xiàn)場改善、倉儲庫容優(yōu)化等系列項目20多個,授課達1000場,學員已逾2萬人次,課程滿意度均達96%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
唯品會 華東區(qū)倉儲運作經(jīng)理:
→ 負責倉儲庫容/庫位的規(guī)劃,對每個倉庫限定只存放5個SKU(庫存量單位)措施,使庫存準確率在原有基礎上提升10倍。
→ 制定商品的收-發(fā)-存規(guī)范手冊,獲得企業(yè)高層的高度認可,并被企業(yè)推行定為華東物流區(qū)倉儲管理的標準手冊,至今仍在沿用。
→ 對倉儲進行5S目視化管理,使所管轄庫區(qū)在企業(yè)5S分數(shù)評比中,由原來的65分提升到82分,同比上季度節(jié)約金額增長18%。
美昌科技集團 制造部經(jīng)理:
→ 組織實施車間生產(chǎn)計劃并全面協(xié)調(diào)車間工作,推進5S現(xiàn)場管理制度,對生產(chǎn)車間進行標準化管理,使生產(chǎn)線平衡從76%提升到87%。
→ 根據(jù)組裝車間各工序的標準工時,對工序間進行了的合并,使人均勞效由原來160/H提升到180/H。
萬德集團 制造課課長/經(jīng)理:
→ 負責組織生產(chǎn)計劃并實施,通過現(xiàn)場布局和工位改善,使人均勞動效率在原來的基礎上提升了28%。
→ 負責建立全公司提案改善制度,為全公司共1200多個提案進行改善、評審,制定標準生產(chǎn)工時、控制生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)項目,短短3個月內(nèi),共實施 340多個生產(chǎn)提案,比上季度產(chǎn)生的直接收益增長10%。
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