- 店面珠寶銷售技巧訓練
- FABE黃金銷售法則實戰訓練
- 中層干部管理能力提升訓練
- 電話銷售話術訓練營
- 銷售實戰技能提升訓練
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經
- 智贏天下-----卓越的建材終端門店
- 保險公司全員執行力強化訓練培訓課程
- 領導力培訓：卓越領導力修煉-贏在汽車
- 電力安全生產“兩化”管理培訓
一線主管或班組長
【培訓收益】
班組長作為企業中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔著承上啟下的一線管理職責，是公司戰略和規章的落實者，班組長的素質直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個人做事*沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了??”。他們多數是“球星出身”，只發揮了“技術能手”的作用，卻沒能帶出一個出色的團隊！
“千里之堤，潰于蟻穴”。管理上的問題會影響企業的正常運轉，阻礙企業的正常運營和持續發展。打造企業強大的管理團隊，已經成為國內企業做強、做大的燃眉之急！
本課程從實戰的角度出發，旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，幫助現場干部實現從生產骨干到管理骨干的轉變，并掌握一套行之有效的管理方法，提升企業管理人員領導能力、管理能力、溝通能力、執行能力，使干部們成長為具有職業素質，能夠帶領下屬實現企業遠景目標的高績效管理者，創造出卓越的績效。
本課程結合先進的體驗式教學，通過理論講授、案例分析和互動交流等多種方式進行講授，使學習輕松快樂，記憶深刻。過來一個兵，我還你一個可用之將！過來一個團隊，我們將讓它無堅不摧！
◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？
◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？
◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？
◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？
◆ 在工作中能否及時地發現問題，并能及時妥善地處理？
◆ 一線主管或班組長在團隊中是否能起到真正的領頭作用,以身作則,激勵員工，調動員工的工作熱情？
◆ 工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務。
【課程目標】
. 明確電力行業班組長在企業中應有的角色定位與要求，樹立正確的管理意識與心態觀念；;
. 提升電力行業新型班組長所必需的勝任素質能力;
. 掌握班組日常管理的有效工具;
. 建立高效運轉的班組日常管理模式;
. 掌握班組安全、學習等關鍵知識與技能;
. 培育優秀班組長，創建班組建設標桿班組
【課程大綱】
第一部分：從優秀走向卓越-班組長角色認知
1. 管理的定義
2. 領導者、管理者區別
3. 管理的層次劃分、管理的五項內容
4. 歐美、日本、中國管理文化比較
5. 四種人格類型的管理干部
6. 班組長車間主管的地位、職能和管理特點
第二部分：班組長勝任力提升的技巧
1. 對世界主流文化與管理思想
2. 領導力、影響力和執行力
3. 卓越的領導能力特征
4. 領導者的九重角色
5. 四種類型的領導方式（指揮型、教練型、支持型、授權型）
第三部分：班組長的心智修煉
1. 自我心智---利己先利人，達己先達人
2. 執行心智---企業目標實現、政策落地第一人
3. 責任心智---班組管理，責任為先
4. 團隊心智---建和諧團隊，借團隊之力
5. 改善心智---時時改善、事事改善
6. 學習心智---工作學習化、學習工作化
7. 榮譽心智---維貢獻者鼓掌，為分享者喝
第四部分：精細化管理—細節決定成敗
1. 精細化管理，打造“卓越績效企業”
2. “四精管理流程”
. 每一次決策都要*；
. 每一個過程都要精心；
. 每一次細節都要精致；
. 每一項工作都是精品；
3、標桿管理
4、流程化、標準化、規范化管
第五部分：“五型”班組建設
2. 安全生產重于泰山——“安全型”班組
3. 人造環境,環境育人——“清潔型”班組
4. 杜絕一切浪費-——“節約型”班組
5. 同心同德，協作奮進—“和諧型”班組
第六部分: 如何做好有效工作溝通和搞好
人際關系
1. 溝通的含義
2. 有效溝通的方式；
3. 協調人際關系的五大原則；
4. 溝通的三個環節：表達、傾聽、反饋；
5. 如何與上司溝通，有效輔佐上司
6. 如何處理好與間接主管的關系
7. 作為上司的車間主管，如何領導下屬
8. 與下屬溝通的黃金法則；
9. 如何與同級溝通；
10. 團隊沖突與處理技術；
11. 雙贏思想；
12. 同理心溝通；
13. 陽光心態；
14. 鏡像原理；
. 溝通案例分析
第七部分:班組長情緒和壓力管理技巧
1. 班組長“累”的原因與解決方法
2. 日常減壓的有效方法
3. 班組長如何消耗約工作壓力
4. 班組長如何處理班組沖突？
5. 如何把牢騷當做一面鏡子
6. 班組長“發火”的藝術
第八部分: 如何做好員工培訓、教導和激勵
1、如何教育訓練員工
. 塑造員工執行力
. 工作能力、工作意愿四象限圖
. 素質冰山模型
. 木桶理論
. 工作教導的四個階段
. 引導員工思考
. OJT—現場培訓
2、如何有效激勵員工
. 馬斯諾需求理論和雙因素理論
. 激勵讓員工激情燃燒
. 激勵人的18句金言
. 精神激勵與物質激勵
第九部分: 高績效團隊建設
1.團隊的定義
2.高績效團隊的特征
3.塑造共同愿景
4.選拔德才兼備的團隊成員
5.塑造團隊文化與團隊精神
6.打造企業核心價值
7.角色扮演：成功與失敗的車間主管
8.10種類型的車間主管
9.員工良性關系要則：公平、公正、公開
10.如何批評下屬員工
11.案例分析：如何管理老員工、技術型、老油條、與你唱對臺戲、性格暴躁的員工
第十部分: 高績效管理
1. 績效和績效管理定義；
2. 如何設定績效目標；
3. 目標管理：KPI—關鍵績效指標考核；
4. 績效考核與績效反饋
5. 績效應用—打造具有激勵作用的薪酬體系。
第十一部分:打造高效的執行力
1. 甲和尚與乙和尚的故事；
2. 企業執行力差的癥狀與原因分析；
3. 行動是執行力的保證；
4. 打造高效執行力的四個步驟（目標、責任、結果跟蹤、即時獎勵）；
第十二部分：現場管理的基礎—6S卓越的現場管理
1、6S 的含義
2、6S定義、推行要領和步驟
3、6S的實施
4、目視管理和看板管理
5、生產現場目視管理的常用手法：
顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理
. 案例分析：目視化管理與看板
6、標準化管理
7．防錯防呆法與預防式管理
. 什么是防呆法
. 防呆法的應用范圍
. 防呆的基本原理
第十三部分：如何抓好成本管理
1. 怎樣進行有效的成本管理
2. 怎樣進行用料預算
3. 怎樣進行物料搬運
4. 怎樣處理不良物料
5. 怎樣進行ABC分類管理
6. 怎樣避免浪費：成本壓縮，企業淘金
第十四部分:TQM-全面質量管理
1、零缺陷管理
2、新舊QC七大手法
3、QCC-品管圈改善
4、失效樹分析
5、FMEA-潛在失效模式分析（主動改善、被動改善）
6、如何做好電力計量管理
第十五部分:TPM-全面設備維護保養
1、設備管理--TPM推行實務
2、電力設備綜合效率改善：可動率與運轉率
3、設備故障的冰山模型
4、設備的六大損失
5、阻礙設備效率的8大浪費
第十六部分:綜合管理能力提升
1、發現問題和解決問題的方法與流程
1.如何面對問題
2.頭腦風暴法應用
3.現場管理人員應有的問題意識
4.特性要因圖的使用技巧
5.解決問題的主要步驟
6.PDCA問題解決流程
7.什么是5WIH？什么是5Why？
8.挖掘問題的類型和問題的再認識
9.問題的分析方法及解決問題方法
2、時間管理
. 事務的輕、重、緩、急分析
. 會議管理：如何開好班前、班后會
3、班組長應掌握的管理工具
. 4M1E（人、機、料、法、環）
. 目標的Smart法則（聰明法則）
. PDCA循環（計劃、執行、檢查、改善）
. 80/20法則（要事第一）
. 盡善盡美,改善無止境
中南大學工學學士，清華大學EMBA
精益六西格瑪研究會高級咨詢師
金喜ERP首席架構師、ERP專家
3Q7S-卓越的現場管理培訓第一人
美國GA注冊國際職業培訓師
10年生產質量管理經驗，6年咨詢培訓經驗
【工作經歷】
1、上海汽車工業總公司（中國三大汽車集團之一）
公司工作將近十年，期間，主要負責生產、質量日常管理、生產革新、質量改善等工作。
2、FAG軸承（德資）
在工作期間主要負責公司全面改善管理。
【主要課程】
《精益生產管理》、《如何有效降低工廠成本》、《TWI---現場主管技能提升訓練》、《現場改善的利器---IE工業工程》、《3Q7S---工廠卓越的現場管理》、《中高層干部管理技能全面提升》、《精益采購與供應鏈管理》《高效績效管理》、《PMC—生產計劃與物料控制》、《TPM—全面生產設備維護》、《APQP產品質量先期策劃》、《PPAP生產件批準程序》、《MSA測量系統分析》、《FMEA潛在產品失效模式及后果分析》、《SPC統計技術控制》、、《工廠損失分析與成本管理》、《TS16949:2009質量管理體系內審員培訓》
-
第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
人氣：1119
-
第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
人氣：1299
-
銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
人氣：1058
-
【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
人氣：1268
-
第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..
人氣：1050
-
【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..
人氣：1233
