【培訓對象】


【培訓收益】
課程收益
這是一門極具稀缺性和實用價值的培訓課程。專門針對煙草行業而開設。本課程結合了顧楓老師多年以來為煙草系統進行管理培訓與管理咨詢工作經驗，課程內容不僅包括嚴謹的理論體系、生動的授課案例、更多的是實務操作，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益。
1、 系統學習管理學核心知識體系，樹立正確的管理者定位與心態意識。
2、 了解學員自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力構成。
3、 學習掌握管理者應具備的管理技能核心內容。
4、 通過管理情境實際演練，切實提高管理實戰水平。

 

培訓受眾
志于學習管理學知識，提高自身管理能力的煙草企業人士

課程大綱
課程背景
在“卷煙上水平”這一煙草行業戰略方向的要求下，作為煙草企業管理者應樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結構體系？。。。。。。這些都是值得每個煙草企業管理者認真思考和探索的問題。
世人稱為“現代管理學之父”的彼得?德魯克曾經對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，同時結合對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則等煙草行業最新動態的分析，結合煙草行業運營模式與國際先進企業管理理念，從煙草企業管理者層面提出了具體應對策略和實施建議。結合煙草企業的運營規律、貼近煙草企業文化特色，在管理認知與管理技能方面同步學習。

課程大綱
第一篇 煙草管理者職業化的內在提升：管理意識與責任
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力
“卷煙上水平”對煙草管理者的能力要求
煙草企業管理的兩條主線
工作系統的研究
人的研究
煙草企業核心競爭力模型七要素
煙草企業管理者的職能：計劃、組織、領導、控制
案例討論：你會選擇誰？
煙草企業管理者的影響力
角色認知：在其位，謀其政
工作效率：時間管理與計劃統籌
煙草企業管理者的領導力
團隊建設：為企業找到適合的人
激勵授權：激發下屬的工作熱情
煙草企業管理者的執行力
管理溝通：管理的秘訣就是溝通
目標管理：個人與組織愿景融合
煙草企業管理的最高原則：人與工作系統的匹配
管理無定式，管理有規律 

第二篇 煙草管理者職業化的核心技能：管理溝通
管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過程分析
管理溝通的分類
方式：語言溝通&非語言溝通
途徑：正式溝通&非正式溝通
范圍：內部溝通&外部溝通
避免管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個人及環境影響
有效溝通的四大原則
正確回應溝通對象
注意溝通時的態度
如何實現有效傾聽
保持溝通的方向性
學員自測：人際溝通風格傾向
管理溝通中的正確行為舉止
如何根據上司的三種不同類型進行溝通
與平級溝通應把握的基本原則
與下級溝通的十項措施
當面溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
公眾溝通時的注意事項

第三篇 煙草管理者職業化的效率提升：工作目標制定與計劃分解
案例討論：誰最具目標性？
煙草企業推行目標管理要素：PDCA戴明環
煙草企業推行目標管理之前的準備工作
煙草企業目標管理七部曲
設計總目標：原則、方法
訂立目標達成計劃：MBO卡的應用
執行目標管理計劃內容：克服下屬對目標的抵觸
目標的監督考核：檢查制度的設計
考核執行結果
追蹤分析原因
持續改進
制定工作計劃的LEAD原則
第二象限工作法
年、季、月工作計劃的制定與分解 

第四篇 煙草管理者職業化的關鍵要素：團隊建設與授權激勵
團隊管理的原則
流程化的制度是起點
標準化的行為是水平
規范化的操作是保障
團隊管理的兩個使命
找到團隊需要的人
讓團隊人努力工作
學員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？
高績效團隊角色構成分析
管理你的上級：有效配合上級
團結你的同級：3C原則
指導你的下級：根據下屬的類型區別選擇不同的指導方法
指導下屬工作的基本步驟
該如何調動下屬的工作積極性？
赫茨伯格雙因素激勵理論的應用
激勵下屬的正確方式和手段
有效激勵下屬的正確途徑
進行授權的注意事項
范圍
時機
原則
誤區
提高團隊工作績效的十項措施

• 國學智慧與職業素養

   

  【課程背景】工作的高品質離不開員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業素養的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 卓越企業家的職業素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業家環境與社會背景分析新中國建立與政權鞏固改革開放與市場經濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經濟發展趨勢與商業機會第二部分 企業家素養構成中外文化傳承企業社會責任政治思想素質決策創新素質經營管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業家的培養途徑企業..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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