【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門(mén)主管、各科室職員及基層干部

【培訓(xùn)收益】

【引言】
1.班組長(zhǎng)的地位和使命
2.班組長(zhǎng)的重要作用互動(dòng)/破冰
第一講：班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
1、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素
1）目標(biāo)要素---做對(duì)的事
2）人員要素---有效的人員配置
3）成果要素---把事做對(duì)
2、班組長(zhǎng)的承上啟下定位
1）班組長(zhǎng)向上是什么
2）班組長(zhǎng)向下是什么
3）班組長(zhǎng)橫向是什么
3、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能
1）通過(guò)管理功能推出班組長(zhǎng)承擔(dān)的的角色——角色定位
4、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力
1）個(gè)人能力
2）工作能力
3）改善能力
4）學(xué)習(xí)能力
第二講：班組長(zhǎng)的必備管理方法
1、目標(biāo)管理
2、績(jī)效管理
3、計(jì)劃管理
4、時(shí)間管理
第三講：班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析與問(wèn)題解決能力
1、什么是問(wèn)題？
2、解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
3、如何定義問(wèn)題
4、如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
5、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型
演練：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法

第四講：班組長(zhǎng)提高執(zhí)行力的方法
1、中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
2、如何在管理中把握人性與XY理論
3、當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)意識(shí)
4、中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
5、執(zhí)行力提升的6大控制方法與工具
規(guī)則先行——流程推行法
交接備忘——記錄表單法
突破瓶頸——聚焦控制法
掌握過(guò)程——稽核控制法
績(jī)效考核——數(shù)據(jù)流動(dòng)法
化繁為簡(jiǎn)——分段控制法

第五講：做一名“五會(huì)”班組長(zhǎng)
1、會(huì)說(shuō)（溝通的技巧訓(xùn)練）
1）開(kāi)班組會(huì)議時(shí)會(huì)說(shuō)
2）與員工交流時(shí)會(huì)說(shuō)
3）向上級(jí)匯報(bào)時(shí)會(huì)說(shuō)
4）進(jìn)行班組工作總結(jié)時(shí)會(huì)說(shuō)
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫(xiě)一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
2、會(huì)寫(xiě)（寫(xiě)作的技巧訓(xùn)練）
1）會(huì)寫(xiě)工作計(jì)劃
2）會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫(xiě)一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
3、會(huì)做（做事的技巧訓(xùn)練）
1）精一、懂二、會(huì)三
2）影視片段《士兵突擊》-誰(shuí)是好班長(zhǎng)？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫(xiě)一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
4、會(huì)教（教導(dǎo)的技巧訓(xùn)練）
1）我說(shuō)你聽(tīng)
2）我做你看
3）你說(shuō)我聽(tīng)
4）你做我看
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫(xiě)一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
5、會(huì)激（非物質(zhì)激勵(lì)的十大法則技巧訓(xùn)練）
1）認(rèn)可法則
2）主人法則
3）尊嚴(yán)法則
4）樂(lè)趣法則
5）潛能法則
6）狂容法則
7）創(chuàng)新法則
8）恥辱法則
9）禮儀法則
10）微笑法則
演練：在特定情形下，作一口頭激勵(lì)方法，，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
第六講：班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)員工責(zé)任心
【案例】習(xí)性來(lái)自哪里？
班組長(zhǎng)如何激發(fā)員工責(zé)任心？
1.為什么說(shuō)人是人際關(guān)系的產(chǎn)物
2.為什么說(shuō)人的邊緣化是企業(yè)人際關(guān)系存在的核心問(wèn)題？
3.為什么說(shuō)責(zé)任心來(lái)自于身份感？
4.如何營(yíng)造提升員工身份感的十二劇場(chǎng)？
案例：十二劇場(chǎng)的具體動(dòng)作舉例
第七講：班組長(zhǎng)的挫折管理與心理素質(zhì)
1.挫折管理
1）挫折的涵義和原因
2）決定抗挫折能力的因素
3）一般人受挫之后的反應(yīng)
4）人的性格的類(lèi)型和特點(diǎn) 
2.心理素質(zhì)
1）不同類(lèi)型的人面對(duì)壓力的反應(yīng)
2）心理疾病的危害
3）自我心理調(diào)整的步驟

第八講：班組長(zhǎng)的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)
1.創(chuàng)新意識(shí)
1）中國(guó)人為什么創(chuàng)新意識(shí)差
2）創(chuàng)新與創(chuàng)造的本質(zhì)
3）創(chuàng)新是一種思維習(xí)慣
4）創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)新的環(huán)境 
3.創(chuàng)新機(jī)制
1）公司激勵(lì)制度
2）PK機(jī)制
3）潛能激發(fā)
第九講：班組長(zhǎng)的職業(yè)化修煉
1、工作中應(yīng)具備的職業(yè)思維
1）尊重客戶(hù)就是尊重自己；
2）維護(hù)公司就是維護(hù)自己；
3）成就他人就是成就自己。
2、工作中應(yīng)區(qū)分的6個(gè)“兩回事”
1）別人和自己是兩回事；
2）功勞與苦勞是兩回事；
3）批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；
4）過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事；
5）感情與原則是兩回事；
6）公事和私事是兩回事。
3、什么是真正的敬業(yè)？
1）敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神；
2）熱愛(ài)自己的第二生命。
3）成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。
4、如何做到敬業(yè)呢？
1）提升自己的快樂(lè)指數(shù)；
2）忠于自己的職業(yè)價(jià)值；
3）對(duì)客戶(hù)高度的責(zé)任；
4）持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

課程總結(jié)： 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團(tuán)資深副總，分管過(guò)中央人資部、財(cái)務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長(zhǎng)
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞）工廠長(zhǎng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建及推行，并擴(kuò)展至集團(tuán)全球。在擔(dān)任富士康集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項(xiàng)目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強(qiáng)行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國(guó)博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；8年各類(lèi)企業(yè)第一線管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次面對(duì)面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國(guó)式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國(guó)式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長(zhǎng)的五項(xiàng)能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國(guó)制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國(guó)未來(lái)創(chuàng)新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結(jié)合的部門(mén)架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè)器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 

• 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日常現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說(shuō)起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責(zé) 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類(lèi)別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 銷(xiāo)售良好心態(tài)和實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

   

  （一）．銷(xiāo)售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標(biāo)決定業(yè)績(jī)：種子不同，收獲不同4.銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師思維：看目標(biāo)而非障礙，看未來(lái)而非現(xiàn)在I..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對(duì)亞洲員工的滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：他們對(duì)本企業(yè)中管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)出的不滿(mǎn)。管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，將會(huì)造成我們平常看到的員工積極性不高，內(nèi)部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問(wèn)題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，管理者僅用制度來(lái)從事組織管理，讓組織的運(yùn)營(yíng)有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力，要讓員工充滿(mǎn)激情、發(fā)揮出..

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