【培訓對象】
營銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數100人以下為宜

【培訓收益】
● 提升員工對于新零售的理解能力，提升營銷能力 ● 提高員工對于企業產品的理解力度，增強員工對于企業的認同感 ● 增強員工對客戶的洞察力，提高客戶忠誠度 ● 提高產品的市場競爭力，增強企業的可持續發展能力

第一講：人貨場的概念及其重要性
案例：薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴的直播各有什么特點
一、什么是人貨場
1.人貨場分別代表了什么
2.現實社會中的人貨場場景
二、人貨場對于企業的重要性
3.理解消費者越來越挑剔
4.消費者到底需要什么？
實戰演練：不同商品的人貨場

第二講：場景營銷的重要性
一、通過場景認識品牌
案例：滴滴出行滿足了消費者
1.滿足客戶的不同場景需要
2.直播經濟火熱的重要原因
3.未來的營銷趨勢研究
二、挖掘消費者的痛點
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：學習機——家長不在也學習
案例：背背佳——再也不怕孩子駝背
4.痛擊消費者的痛點
5.打擊消費者的癢點
三、爽點
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：盲盒效應——為什么熱衷于Pop-mart
6.滿足消費者的即時需求，善于挖掘客戶的難受點
四、癢點
案例：戰狼——滿足愛國心理
案例：小紅書——滿足虛榮心理
案例：李寧——滿足國潮心理
7.滿足每個人的虛擬自我，活出他們的理想形態
討論：你們家產品的痛點、爽點和癢點是什么？

第三講：人——提升凝聚力
一、了解你的消費者
案例：小王購買手機的過程
1.理解消費者的需求
2.理解消費者的特質
二、認識消費者的購買動機
案例：為什么我們要買王者榮耀的武將和皮膚
案例：為什么我們要購買昂貴的珠寶和奢侈品
3.了解消費者的不同購買動機
案例：動物森友會為什么這么火熱
案例：為什么那么多人看直播
4.消費者買的是一種心靈雞湯
案例：為什么老人要購買大量的保健品？

第四講：貨——為消費者提供更多的價值
一、長尾效應
了解大眾化消費逐步向小眾化消費轉變的趨勢；
二、消費者的個性化需求
如何滿足消費者的小眾化需求

第五講：場——精心營造應用場景
案例：神州專車的應用場景
案例：辦公室的“猩便利”
一、如何渲染場景
1. 利用消費者碎片化場景
二、升級營銷思維
實戰演練：給你一筐水果（一般熟透了），在下列場景下，如何賣好價錢
2. 建立產品組合觀念
三、社群的構建方案
3. 通過場景增加消費者
討論：如何在您的店面渲染場景

第六講：人貨場的應用案例及剖析
一、爭取每種類別的客戶都要有自己的針對性服務
案例：淘寶的千人千面
二、MCN是否適用企業
三、將每個員工都納入人貨場的應用場景
1. 全員營銷不等于全員賣貨
2. 利用私域流量為企業建構應用場景

第七講：十大組合營銷方案（一）
一、互動營銷
通過與消費者互動，更精準的消費者進行營銷
二、口碑營銷
鼓勵消費者或者第三方宣傳自己
三、內容營銷
案例：百雀羚的營銷
抓住自身的天然“基因”
四、全網營銷
哪些社交媒體適合企業做，怎么做？
五、關系營銷
4R理論（關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)）

第八講：十大組合營銷方案（二）
一、事件營銷
熱點事件就是免費的“網紅”
二、價值觀營銷
哪些價值觀是企業所必須擁有的（如愛情、親子。。。）
三、名人效應營銷
企業不一定需要流量明星
如何挖掘身邊的名人
四、輿情營銷
企業也要有核心價值觀
五、公益營銷
公益不一定是捐款
案例：LVMH的公益案例

歸納總結 

講師背景：
–管理學博士（市場營銷），CFA三級通過
–國內外營銷及金融從業經驗
–國內外高校執教經驗，結合市場營銷和金融授課
–評分多在92以上，拓寬企業營銷和品牌運營思路
–授課接地氣，為企業提供現實可行的咨詢建議

職業經歷：
–法國南錫商學院市場營銷系教師
–長江三角洲城市經濟協調會、品牌建設專業委員會特聘研究員
–新加坡UBS銀行客戶經理
–倫敦ZAICE投行咨詢顧問
–意大利NPV企業管理咨詢有限公司
–Burberry市場部專員

主講課程：
–《奢侈品品牌營銷與管理》
–《洞察消費者：社交媒體下的企業品牌建設》
–《洞察消費者：銷售心理學》
–《洞察消費者：以“人貨場”新零售為視角》
–《談古論今：成功品牌的發展經驗解析》
–《銀行個人客戶營銷》
–《市場營銷通識課程》

項目
–圖書《精品社交媒體營銷與電子商務》，東華大學出版社，2021年出版
–法國南錫商學院橫向課題《Does social media marketing works in China》，受邀在國際營銷會議（International marketing congress）做匯報
–上海社科院《品牌強國》課題
–法國ESOP商學院的歐盟課題《中法奢侈品消費者的比較研究》，撰寫《中國的名人代言效應（Celebrity endorsement in China）》的報告，被法國奢侈品協會Comite Golbert收入

學員評價：（文字評論/圖片）
1.文字評論：
–“萬老師的課程非常棒，幫助我們中信證券五角場支部的”
–中信證券五角場營業支部
–“萬元的品牌視野非常豐富，對我們的課題有很大的啟發”
–上海社科院品牌中心主任 姜衛紅
–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”
–Maxime Koromyslov 法國南錫商學院奢侈品管理項目主管
2.培訓現場照片 

• 大客戶銷售策略 客戶決策分析與應對策略

   

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• 以專業化銷售驅動業績發展 ——保險功能解析與期交產品的銷售策略

   

  引言：主持人與小男孩的對話——你看到的，不一定是真實的！第一單元：不了解保險，就做不好保險——建立正確的認知（一）保險的本質與內涵1、什么是保險？——風險是保險產生的基礎，家庭財富蓄水池是保險產生的根源——轉移風險的工具，財富管理的構成..

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• 讀懂客戶讓業績倍增——知彼解己的銷售策略

   

  課程背景：在保險銷售中，我們會發現有些客戶容易打交道，有些客戶好像不容易打交道；有時候我們用同樣的話術，同樣的方法，有些客戶很順利就可以成交，有些客戶卻就是不買單；如何判斷客戶的喜好和需求呢？如何因人而異，制定銷售策略呢？本課程通過大量的案例和練習，讓保險營銷員首先具備扎實完善的DISC識別、性格解析理論基礎，然后再和銷售過程結合，經過不同銷售場..

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• 金融產品銷售策略與客戶關系管理

   

  第一講：基于客戶深度經營的營銷理念一、“互聯網+”“利率市場化”下的銀行現狀1. 銀行業糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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  課程背景：隨著市場經濟的發展，客戶具備了更多的投資知識，投資需求有著更高的層次的考慮。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。20/80法則使得企業越來越意識到大客戶的價值，本課程深入分析了新經濟環境對銷售工作的影響和要求，作為現代銷售人員不單要推銷，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中..

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