第一模塊：培訓轉(zhuǎn)型認知與內(nèi)訓師職業(yè)定位與素養(yǎng) 1：移動互聯(lián)網(wǎng)下未來培訓的四大思維
用戶思維：以戰(zhàn)略為指引以員工為導(dǎo)向
大數(shù)據(jù)思維：啟用大數(shù)據(jù)啟動員工和微知識體系管理
簡約思維：專注，少即是多
平臺思維：學習移動平臺建設(shè)
2：移動互聯(lián)網(wǎng)下未來培訓的六大策略
化集中為碎片：微問題解決思維
化單向為雙向：單項傳授向互動研討
化整為零：培訓對象和主題專題化
化點為線：培訓專題串聯(lián)，學分制管理、學習通關(guān)
有學有樂：娛樂化學習思維、學習幣流通活躍
有教有類：分類開展培訓
3：企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)信念修煉
企業(yè)講師
企業(yè)教練
企業(yè)牧師
4：內(nèi)訓師三重角色定位
編——培養(yǎng)學員課程設(shè)計能力
導(dǎo)——培養(yǎng)學員知識傳導(dǎo)的方法和技巧
演——培養(yǎng)學員授課技巧
定位——編、導(dǎo)、演融會貫通
5：成功內(nèi)訓師心態(tài)訓練
“空杯”與“滿杯”心態(tài)
常見的“四怕”心態(tài)
怕出錯
怕丟面子
怕不被人接受
怕場面沒法控制
測試：“怕”字小測試
“光明心/快樂心境”
自我情緒調(diào)控方法與技巧
建立自信的方法
壓力消除方法
情緒傳遞與反影響效應(yīng)
6：內(nèi)訓師職業(yè)風范塑造
職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象自檢
塑造職業(yè)風范的三大利器；
手勢表達精要
語言藝術(shù)ABC
語境造心境
第一關(guān) 未琢之玉：三十秒演練（錄像點評）
聽眾會在哪一邊—如何更有自信的面對聽眾
聽眾會在你一邊
“缺少反饋”還是“消極反饋”
你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度
獲得自信的方法 本模塊收益：
明確內(nèi)訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內(nèi)訓師基礎(chǔ)技能訓練：
１）明確內(nèi)訓師崗位職責和職業(yè)修養(yǎng)，從單純的授課講師向企業(yè)牧師角色轉(zhuǎn)變；
２）明確內(nèi)訓師基本的角色定位，編、導(dǎo)、演三重角色定位；
３）成功內(nèi)訓師心態(tài)訓練和職業(yè)風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌；
4）導(dǎo)入三十秒演練（錄像點評）
第二模塊：培訓新模式和內(nèi)訓師魅力塑造
1：內(nèi)訓師修煉表達基本功
麥克風的正確拿法
演講的語速控制
咬字發(fā)音的三最訓練法
2：內(nèi)訓師聲音準備
震之于心必震之于聲
六大身體姿勢保證強大氣場
氣場可以改變，只是看你練不練——八段錦氣法
氣場修習三步曲：
最輕聲——氣沉丹田
最快聲——氣吞山河
最美聲——氣宇軒昂
氣息控制訓練
吸氣
呼氣
換氣
高氣場“葉動“呼吸法+一口氣打棗訓練法
內(nèi)訓師有聲語言的四項訓練
聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤
吐字：清晰有力、準確到位
節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫
語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
最佳練習方式——朗誦
視頻案例：配樂散文朗誦
現(xiàn)場訓練：綜合朗誦訓練《羊皮卷》
課后練習：22.5小時打造超強氣強與魅力聲音
3：內(nèi)訓師表達三要素
語音語調(diào)
重音
重復(fù)
節(jié)奏
肢體語言
手勢：專業(yè)授課的十二種手勢
表情
站姿
走動
眼神
儀容儀表
語言內(nèi)容
呈現(xiàn)過程的環(huán)節(jié)拆解
說服力：構(gòu)建內(nèi)容的邏輯
說服力：內(nèi)容渲染與方式選擇
4：內(nèi)訓師語言表達結(jié)構(gòu)化
時間順序
注意順序
空間順序
題解順序
因果順序
邏輯順序
5：內(nèi)訓師表達技巧的綜合應(yīng)用
魅力表達六關(guān)鍵點
簡約
意外
具體
可信
故事
情感
6：內(nèi)訓師表達能力提升訓練
Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%）
Verbel——語言的——你所說的內(nèi)容
字
句子
問題
語言
內(nèi)容組織方式
Vocal——聲音的—— 你所說的方式
音量
音質(zhì)
吐字
連貫性
語音語調(diào)
語速
Visual——視覺的——形體語言
形象
儀容舉止
姿勢
面部表情
手勢
眼神
位置移動
經(jīng)典案例解析
奧巴馬的演講
喬布斯的演講
優(yōu)秀培訓師的授課
第二關(guān) 血肉豐滿：1分鐘引爆演練（錄像點評） 本模塊收益：
1）開宗、明義掌握培訓中的精神要素。通過演練形式，掌握公眾表達的魅力，專業(yè)的培訓技巧。通過案例演練方式掌握如何做好開場白，如何去表達，如何去講，如何去演。
2）導(dǎo)入1分鐘演練（錄像點評）
第三模塊：你要做什么——內(nèi)訓師三維控場技巧
1：自我情緒控制
“怯場”分析與克服
“怯場”成因分析
不同對策巧妙應(yīng)對“怯場”
2：上下場的技巧
上場四步驟
下場三步驟
3：引人入勝的開場白
常見錯誤開場白
開場白設(shè)計7種方法
4：調(diào)動需求的破冰
破講師和學員之冰
破學員和學習內(nèi)容之冰
破學員和學員之六
5：課程結(jié)構(gòu)訓練
表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂
好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多
課程設(shè)計的經(jīng)典架構(gòu)
鳳頭：最實用的十種開場方式
印象深刻的自我介紹
豬肚：內(nèi)容設(shè)計的“黃金三點論”
豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮
如何隨時有話可說：散點連綴快速思維——撲克牌訓練法
培訓師必須要掌握的核武器：演繹故事、案例
故事在培訓中的應(yīng)用
內(nèi)訓師必須要學會講的故事
綜合演練：故事會——3分鐘人生最難忘故事演繹
視頻案例：微軟副總裁的激情
體態(tài)語言練習的三步曲：模仿、習慣、靈動
手法、眼法與身法的綜合演練
第三關(guān) 浴火鳳凰：五分鐘過關(guān)演練（錄像點評）
七大考量指標SCOREET
O、 Subject/ Clear、Organized
P、 Communication /Skills
Q、 On-Job Practices
R、 Related Example/ Analogies
S、 Effective Feedback
T、 Enthusiastic
U、 Transitions 本模塊收益：
加強對自我的情緒管理，通過現(xiàn)場演練點評提升授課現(xiàn)場關(guān)鍵點控制。導(dǎo)入五分鐘過關(guān)演練（錄像點評）。
第四模塊：學習邏輯課程開發(fā)相關(guān)理論介紹 1：“學習螺旋”第一步——激發(fā)興趣
成人學習法則
興趣是最好的老師
所學東西見效快
所學對象對個人有價值
測試：興趣驅(qū)使和無興趣下學習成效
2：“學習螺旋”第二步——提供信息
信息提供準則
提供必要的信息，關(guān)鍵要有針對性
講師需要設(shè)計、安排好的學習活動，讓學員的行為主動跳出來
授課過程既要有理性安排，又要有感性認識，使內(nèi)容叫好叫座，使學員樂于接受信息
3：“學習螺旋”第三步——加工處理
加工處理要義
尊重學員的生活實踐經(jīng)驗，并努力開發(fā)，讓其獨立思考，加工處理，把信息轉(zhuǎn)化為學員自己的知識
4：“學習螺旋”第四步——得出結(jié)論
結(jié)論獲取渠道
讓學員從課堂的學習中學會歸納與總結(jié)，自己得出結(jié)論，并產(chǎn)生新的認知，讓學員充滿學習的成就
5：“學習螺旋”第五步——渴望實踐
渴望實踐原理
學員若自己得出的學習結(jié)論，就會渴望去實踐，這時一定要及時通過練習、通關(guān)、行動方案制定推動實踐，講師要鼓勵學員進行行為轉(zhuǎn)化，培訓就是改變行為的過程 本模塊收益：
學習并運用“學習螺旋”，將會使你的授課過程符合成人學習特點，做到以“學員為中心”，變“要他學”為“我要學”，并使學習過程充滿樂趣，講師與學員都能擁有成就感 

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機構(gòu)少帥級實戰(zhàn)派培訓導(dǎo)師
客戶評價
張旭老師是服務(wù)于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；