天數 課程大綱 課程內容 課時
第一天 引言 三大運營商個人體驗感知報告 1課時
5G業務主導下渠道廳店團隊競爭模式認知 門店經理對于自身角色的定位
認知自我：4G時代的渠道競爭格局解讀
互動：電信產品怎么賣？
客戶為什么會到這里來消費？
5G襲來，市場環境巨變后，運營商和經營者的痛點
攜號轉網來了，是福還是禍？是機遇還是挑戰？
互聯網時代的坐商、行商、電商
企業微信營銷的基本概念與營銷模式分解 微信群特性分析——微信群與qq群區別 1課時
微信群特性與優勢
為何微信粉絲難以獲?。?
企業微信平臺推廣通道
互動式推送微信
互動式推送微信——模式分析
1、草根廣告式——查看附近的人
2、互動營銷式——微信公眾平臺
3、微信開店——這里的微信開店（微信商城）
4、O2O折扣式——掃一掃
互聯網營銷實戰——微信營銷操作手冊 企業微信公共賬號線上活動策劃智慧 1課時
微信的六大商業模式
1、訂閱的模式——高質量的資訊需求
2、推送的模式——讓用戶量更有價值
3、語音信息的載體——電臺的互動模式
4、二維碼——既公開又私密
5、自動回復設置——創意施展的空間
6、CRM工具
微信與微博的互補
微信與微博的區別
微信的“內容為王”
微信營銷三大準備
針對微信獨有特點找到適合的營銷定位與方式
微信公眾平臺的運營
如何開通公眾賬號、公眾賬號的設置、公眾賬號的推廣策略
微信公共賬號的運營方法 內容運營 1課時
精準的定位
誘惑的圖片
吸引人的標題
多圖文內容疊加
鼓勵分享的話術
用戶運營
互動性
關注黏性
實時提醒
關注自動回復
關鍵詞自動回復
微信公共賬號的推廣方法 微博大號、內容、私信等推廣 1課時
社區營銷話題
聚合推廣
小號帶大號——微信合作推廣
賬號在名片中顯示
轉發朋友圈
線下渠道和活動推廣
線上微信活動推廣
傳統媒體曝光
價值討論：我的微信具有價值么？
互聯網時代線上OTO引流策略 OTO理念與用戶思維 1課時
什么是O2O？
用互聯網思維來理解“以用戶為中心” 的意義
實現企業微信營銷的前提——線上社群運營 OTO如何建群和入群 1課時
OTO群公告設置
OTO日常標準動作：1、新成員入群歡迎詞
OTO日常標準動作：2、每日群分享
OTO每日群分享：主題、嘉賓、頻率
OTO每日群分享素材示例
OTO日常標準動作：3、添加微信好友
OTO日常標準動作：4、標簽化管理
貼標簽操作步驟、貼標簽能做什么？
社群管理：日常標準動作——異業聯盟的線上資源儲備
社群運營背景下的異業聯盟：專題活動流程
社群運營背景下的異業聯盟：專題活動策劃實例
第二天 直播營銷概論 直播營銷的基礎概念 1課時
互聯網直播營銷優勢
互聯網的直播營銷四大要素
直播營銷的主要特點
互聯網直播的發展歷史
互聯網直播的發展路徑
主流直播平臺及特點
直播平臺的分類
個人直播與“網絡紅人”
直播營銷的四大優勢
直播風險防范六大要素
直播營銷的步驟 1、準確定位用戶
2、選擇合適的直播平臺
3、設計有限的直播方案
4、有效的直播反饋
直播營銷的方法 方法一：品牌+直播+明星 1課時
方法二：品牌+發布會+直播
方法三：品牌＋直播＋企業日常
方法四：品牌＋直播＋深互動
直播營銷的策略 1、打賞、廣告營銷。
2、垂直營銷
3、技術營銷。
直播營銷注意事項 1、內容的趣味性
2、產品和服務的植入
3、形式的多樣化
直播活動的實施與執行 直播活動的執行模型 1課時
案例討論：薛之謙亮相菲 詩小鋪聯合聚美優品的限量版新品發布會。
直播活動的開場技巧 直播開場設計的五大要素
案例分析：保險公眾宣傳日
直播活動的開場形式——直白介紹
直播活動的開場形式——提出問題
直播活動的開場形式——拋出數據
直播活動的開場形式——故事開場
直播活動的開場形式——道具開場
直播活動的開場形式——借助熱點
直播互動的五種玩法 直播互動四象限 1課時
直播互動的具體玩法——彈幕互動
直播互動的具體玩法——參與劇情
直播互動的具體玩法——直播紅包
直播互動的具體玩法——發起任務
直播互動的具體玩法——禮物打賞
直播收尾的核心思路 銷售轉化 1課時
引導關注
邀請報名
直播重點與注意事項 反復強調營銷重點
減少自娛自樂、增加互動
注意節奏，防止被打擾
直播營銷的傳播與發酵 直播傳播計劃擬定 1課時
直播視頻剪輯與傳播方式
直播軟文撰寫的五種技巧
行業資訊、觀點提煉、主播經歷、觀眾體驗及運營心得
直播表情包制作的四個步驟
直播粉絲的維護方法
直播營銷案例分析 營銷案例的場景劃分：直播+電商 1課時
案例分析：京東生鮮x斗魚“618”直播
營銷案例的場景劃分：直播+發布會
案例分析：錘子科技新品發布會
營銷案例的場景劃分：直播+互動營銷
案例分析：衣品天成 24 小時試衣間直播
營銷案例的場景劃分：直播+內容營銷
案例分析：寶馬 X1 “敢作敢為”音樂秀
營銷案例的場景劃分：直播+廣告植入
案例分析：蘭蔻直播及華為 P9 戶外直播
營銷案例的場景劃分：直播+個人IP
案例分析：百事巨星演唱會直播整合營銷  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程；