XXX公司人才梯隊(duì)建設(shè)方案
一、后備人才梯隊(duì)建設(shè)概要
（一）建設(shè)類別
1、針對(duì)中層梯隊(duì)人才（在職骨干管理層人員）——“精英計(jì)劃”；
2、針對(duì)骨干管理梯隊(duì)人才（在職骨干操作層）——“提升計(jì)劃”；
3、針對(duì)骨干操作梯隊(duì)人才（在職操作層人員）——“發(fā)展計(jì)劃”。
（二）建設(shè)原因
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略要求。為提升公司服務(wù)品質(zhì)，塑造公司品牌形象，需要有一批專業(yè)化、職業(yè)化、素質(zhì)化過硬的人才庫做支撐。
2、職業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求。通過人才建設(shè)、培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、人才狀況。學(xué)歷水平：碩士學(xué)歷占 0.9%、本科學(xué)歷占 3.2%、大專學(xué)歷占 10.3%、中級(jí)職稱以上員工占5.7 %；離職率：2011年離職率34.5%。
（三）建設(shè)目的
1、將一批有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才納入人力資源開發(fā)體系，通過實(shí)施基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的培養(yǎng)計(jì)劃，發(fā)揮XXX公司各梯次核心人才中堅(jiān)力量的作用。
2、指導(dǎo)和規(guī)范后備人才梯隊(duì)的培養(yǎng)工作，建立后備人才的造血機(jī)制。
3、解決如何盡快發(fā)掘培養(yǎng)新干部的問題。
（四）建設(shè)原則
1、選有所用的原則。進(jìn)入后備管理人才庫的人員，應(yīng)有明確的任用職位。
2、持續(xù)性原則。后備管理人才培養(yǎng)工作采用周期式培養(yǎng)方式，保證優(yōu)秀人才生生不息。
3、共同培養(yǎng)的原則。培訓(xùn)方案由實(shí)施主體單位制定、公司各部門及項(xiàng)目作為培養(yǎng)基地，共同實(shí)施培訓(xùn)工作。
4、人才共享，推薦部門/項(xiàng)目優(yōu)先選用的原則。推薦部門/項(xiàng)目因業(yè)務(wù)發(fā)生變化等原因沒有任用的，公司可幫助推薦任用。
5、“三個(gè)性”。需要體現(xiàn)層次性；由低級(jí)向高級(jí)逐步深化、逐漸遞進(jìn)性；層級(jí)間的系統(tǒng)性。
（五）組織形式
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施后備人才培養(yǎng)工作，并為各部門/項(xiàng)目人才培養(yǎng)工作提供支持。
2、各部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)所在部門/項(xiàng)目的后備人才培養(yǎng)，并配合人力資源部實(shí)施相關(guān)人才培養(yǎng)工作。
3、具體分工為：公司人力資源部負(fù)責(zé)中層梯隊(duì)及管理梯隊(duì)的培訓(xùn)工作，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)骨干操作層的培訓(xùn)工作。
二、后備人才梯隊(duì)建設(shè)程序
（一）戰(zhàn)略地圖
請(qǐng)參見附件一。
（二）甄選程序
1、梯隊(duì)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)：
中層梯隊(duì)人員：
①認(rèn)同企業(yè)文化，品德端正，上進(jìn)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，紀(jì)律性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
②知識(shí)面廣，業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)。
③學(xué)習(xí)能力突出，思維有邏輯，工作有條理。
④善于溝通交流，善于抓問題要點(diǎn)，善于給出解決方案。
⑤性格開朗，處事沉穩(wěn)，考核優(yōu)異。
⑥大專以上學(xué)歷，工齡6個(gè)月以上。
管理梯隊(duì)人員：
①認(rèn)同企業(yè)文化，品德端正，考核優(yōu)異，業(yè)績顯著，業(yè)務(wù)嫻熟。
②具備從事本專業(yè)（行業(yè)）的專門知識(shí)和技能。
③有較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
④高中以上學(xué)歷，1年以上工齡。績效考核優(yōu)異者。保潔、綠化人員學(xué)歷可適當(dāng)放寬要求。
骨干操作層梯隊(duì)人員：
①認(rèn)同企業(yè)文化，品德端正，考核優(yōu)異，業(yè)績較顯著。
②在所在崗位序列內(nèi)業(yè)務(wù)技能熟練。
③具備一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，愿意進(jìn)行自我提升。
④高中以上學(xué)歷，1年以上工齡。績效考核優(yōu)異者。保潔、綠化人員學(xué)歷可適當(dāng)放寬要求。
2、甄選程序
儲(chǔ)備級(jí)別 骨干操作層梯隊(duì)班 管理梯隊(duì)班 中層梯隊(duì)班
甄選程序 骨干操作層 骨干操作層、新入職管理層員工 管理層員工
報(bào)名 自薦、他人推薦、公司核定
初選 參照梯隊(duì)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員初選
復(fù)選 由各項(xiàng)目自行組織安排 筆試：崗位基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)
試、性格測(cè)試 筆試：行測(cè)、性格測(cè)試、
MBTI、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
決選 人力資源部組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面試，專家團(tuán)隊(duì)由各序列專家及公司中層管理人員構(gòu)成 由中高層管理人員面試
公示 甄選過程應(yīng)公開、公正，選拔結(jié)果將通過公司OA平臺(tái)公示，且公示時(shí)間不應(yīng)少于一周
結(jié)果 公示批準(zhǔn)后的各梯次后備人才正式進(jìn)入后備人才庫
3、特殊人員的進(jìn)入
凡2009-2011屆公司及集團(tuán)級(jí)優(yōu)職，XXX公司第一屆技能大賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手均直接進(jìn)入所在序列的梯隊(duì)人員庫中，無需進(jìn)行篩選。
三、后備人才梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)實(shí)施
（一）培養(yǎng)原則
1、人力資源部制定人才梯隊(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃的制定必須遵循以下原則：需要體現(xiàn)層次性、逐步深化由低級(jí)向高級(jí)遞進(jìn)性和三個(gè)層級(jí)的系統(tǒng)性；
2、培養(yǎng)的實(shí)施必須充分利用公司各種資源人力資源部和各部門/項(xiàng)目采取分工協(xié)作的方式來實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃。
（二）實(shí)施方式
1、培養(yǎng)模型——TACT
TACT 是以教育培訓(xùn)（Training）、個(gè)人提高（self- Arise）、導(dǎo)師輔導(dǎo)（Coaching）、行動(dòng)學(xué)習(xí)（Task assignment）為核心環(huán)節(jié)的后備人才培養(yǎng)體系。
2、具體培養(yǎng)方式
請(qǐng)參見附件二。
（三）內(nèi)容來源
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略、文化導(dǎo)向及管理政策要求；
2、職業(yè)生涯規(guī)劃及測(cè)評(píng)結(jié)果作為制定培養(yǎng)計(jì)劃（個(gè)性化）重點(diǎn)內(nèi)容的參考依據(jù)；
3、梯隊(duì)人員自身專業(yè)提升需求，自我選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行的各類培訓(xùn)或認(rèn)證；
4、公司內(nèi)部舉辦的各類專業(yè)序列培訓(xùn)課程。
（四）培養(yǎng)內(nèi)容
1、【公司安排】共性需求：管理基礎(chǔ)知識(shí)+管理技能（自我管理/管理他人/管理團(tuán)隊(duì)/管理工作等）；
2、【個(gè)人選擇】個(gè)性需求：業(yè)務(wù)能力短板+管理實(shí)務(wù)操作（項(xiàng)目管理/成本管理/品質(zhì)管理等）；
3、【社會(huì)組織】社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校舉辦的各類管理培訓(xùn)、專業(yè)序列培訓(xùn)、學(xué)歷提升培訓(xùn)等。
（五）過程管控
1、溝通機(jī)制：加強(qiáng)與后備隊(duì)的溝通，了解其所思所想并及時(shí)解決相關(guān)問題，解除其后顧之憂；
2、反饋機(jī)制：及時(shí)將學(xué)員課堂表現(xiàn)及學(xué)習(xí)工作成果反饋至其本人及相關(guān)主管；
3、考核機(jī)制：實(shí)施階段性考核，對(duì)優(yōu)秀者給予表揚(yáng)激勵(lì)、表現(xiàn)一般者給予相應(yīng)要求和壓力。
（六）培養(yǎng)考核
1、整個(gè)培養(yǎng)過程采用學(xué)分制，梯隊(duì)人員每完成一項(xiàng)課程經(jīng)考核合格后取得相應(yīng)學(xué)分。
2、考核結(jié)果運(yùn)用：實(shí)施季度考核，考核得分在末位者予以淘汰；考核得分前3位者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3、每位梯隊(duì)人員必須確定一位培養(yǎng)導(dǎo)師。培養(yǎng)導(dǎo)師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，每月對(duì)培養(yǎng)過程進(jìn)行效果反饋記錄，定期向人力資源部報(bào)備，人力資源部進(jìn)行跟蹤整理，分析培養(yǎng)效果，以便及時(shí)做出方案調(diào)整。
四、后備人才梯隊(duì)建設(shè)激勵(lì)
通過激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到積極培養(yǎng)梯隊(duì)人員、為公司規(guī)模發(fā)展奠定良好人才基礎(chǔ)的目的。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)培養(yǎng)導(dǎo)師實(shí)施激勵(lì)，共分為以下四類：
考核類別 梯隊(duì) 培養(yǎng)導(dǎo)師激勵(lì) 備注
A類 考核前3名者，后期得以晉升 季度考核時(shí)，給予每人1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；梯隊(duì)人才晉升后，給予1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 季度考核獎(jiǎng)罰在考核后進(jìn)行；晉升獎(jiǎng)勵(lì)在晉升后進(jìn)行；C類人員可根據(jù)情況調(diào)整至1-3名。
B類 考核結(jié)果合格 無
C類 考核結(jié)果倒數(shù)1名，取消梯隊(duì)培養(yǎng)資格 罰款500元
五、退出及處罰機(jī)制
1、梯隊(duì)人員在培養(yǎng)期間崗位發(fā)生調(diào)動(dòng)，可進(jìn)行梯隊(duì)的更換，但不添加新成員；
2、培養(yǎng)期間梯隊(duì)人員出現(xiàn)記大過以上違紀(jì)現(xiàn)象，立即停止培養(yǎng)并取消其梯隊(duì)人員資格；
3、未準(zhǔn)時(shí)或未向人力資源部提交名單、相關(guān)報(bào)表或其他要求提交的文件，對(duì)相應(yīng)梯隊(duì)人員或負(fù)責(zé)人處以100-500元的罰款。

六、約束機(jī)制
相關(guān)規(guī)定參照《培訓(xùn)管理作業(yè)指引》進(jìn)行。
七、梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃推進(jìn)表
序號(hào) 時(shí)間 關(guān)鍵點(diǎn)
1 2012-3-30 梯隊(duì)人才培養(yǎng)方案報(bào)批完成
2 2012-4-6 梯隊(duì)人才培養(yǎng)方案公示階段
3 2012-4-9至2012-4-20 完成梯隊(duì)人才初選工作
4 2012-4-23至2012-4-27 人員公示階段
5 2012-5至2012-9 集中培訓(xùn)階段
6 2012-7 季度考評(píng)
7 2012-10 季度考評(píng)
8 2012-10至2012-12 自主學(xué)習(xí)實(shí)踐階段
9 2012-12 周期培養(yǎng)結(jié)束
八、人才梯隊(duì)培訓(xùn)課程體系表
序列 培訓(xùn)課程類型 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)講師來源
中層梯隊(duì)班 綜合能力提升課程 人際溝通技巧、時(shí)間管理、演講技巧/談判技巧、TTT講師培訓(xùn)等 外部講師
管理系列培訓(xùn)課程 如何打造高績效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)藝術(shù)、管理者的角色與管理原則、項(xiàng)目管理等 外部講師
專業(yè)系列課程 消防管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、工程管理等 內(nèi)部講師
管理梯隊(duì)班 基礎(chǔ)能力提升課程 辦公軟件操作技巧、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)塑造之商務(wù)禮儀、陽光心態(tài)與情緒管理等 內(nèi)部講師、外部講師
管理經(jīng)驗(yàn)鍛煉課程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練、演講技巧/談判技巧、職業(yè)塑造之高效溝通、如何成為優(yōu)秀的講師等 外部講師
管理能力提升課程 TTT講師培訓(xùn)、如何打造高績效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)藝術(shù)、管理者的角色與管理原則等 外部講師

附件一：人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略地圖
培養(yǎng)管理 出、入庫路線 晉級(jí)管理

附件二：梯隊(duì)人員培養(yǎng)方式明細(xì)表
培養(yǎng)類別 培養(yǎng)方式 學(xué)習(xí)方式 考核方式 說明 骨干操作梯隊(duì)班 管理梯隊(duì)班 中層梯隊(duì)班
教育培訓(xùn) 課堂培訓(xùn) 公司安排
個(gè)人選擇
學(xué)校組織 《培訓(xùn)總結(jié)表》、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核 運(yùn)用內(nèi)外部資源進(jìn)行管理知識(shí)、技能類相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修。 ● ● ●
學(xué)歷提升
課程研修 個(gè)人選擇 提交畢業(yè)證/結(jié)業(yè)證 由公司指定或個(gè)人申請(qǐng)參加公司外的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括各種學(xué)歷提升和課程研修班如EMBA、MBA等，外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的公開課、論壇、交流會(huì)等。 ●
外部考察 公司安排 提交考察報(bào)告、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核 根據(jù)工作需要，被培養(yǎng)人被委托到異地參加相關(guān)的考察、參觀、培訓(xùn)、交流等。以此增強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)、增長職員見識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐在公司的落地。 ● ●
個(gè)人提高 交流研討 公司安排
個(gè)人選擇 提交研討報(bào)告 發(fā)掘內(nèi)外部資源展開高層對(duì)話交流及業(yè)界優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)以開拓思維、學(xué)習(xí)創(chuàng)新；通過讀書活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等選擇相關(guān)管理主題組織研討進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與分享。 ● ● ●
書籍閱讀 個(gè)人選擇 提交讀書心得 通過閱讀各類對(duì)崗位有幫助的優(yōu)秀書籍，獲取各方面知識(shí)、技能及素養(yǎng)的提升
● ● ●
資格認(rèn)證 個(gè)人選擇 提交資格證書 通過參加各部門或協(xié)會(huì)舉辦的職稱/職業(yè)資格培訓(xùn)和考試，取得相應(yīng)資格認(rèn)證
● ● ●
導(dǎo)師輔導(dǎo) 一帶一
導(dǎo)師輔導(dǎo) 公司安排
個(gè)人選擇 提交導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄 “一帶一”，即每名管理人員至少帶一名直接的下級(jí)人員，同時(shí)，另一方面每一名員工確保有一名上級(jí)作為其職業(yè)輔導(dǎo)人。 ● ● ●
高層示范 公司安排 提交談話心得 與公司高層管理者接觸，定期進(jìn)行職業(yè)談話 ● ●
行動(dòng)學(xué)習(xí) 工作歷練 公司安排

提交報(bào)告、心得、案例或考核表 主要是讓后備梯隊(duì)人員主導(dǎo)相關(guān)工作項(xiàng)目，通過實(shí)際工作歷練，促進(jìn)理論與實(shí)踐相互結(jié)合，同時(shí)通過發(fā)表工作實(shí)踐案例檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)成果。主導(dǎo)工作項(xiàng)目次數(shù)原則上一年度不低于5次。 ● ● ●
離崗測(cè)試 公司安排 通過將被培養(yǎng)者的直接上級(jí)抽調(diào)進(jìn)行公司專業(yè)課題的研究或擔(dān)任其他職務(wù)，而由被培養(yǎng)者全權(quán)代理上級(jí)職務(wù)。通過對(duì)被培養(yǎng)者代理期間的工作的考核，提前發(fā)現(xiàn)在管理過程中亟待提升的方面，以便提前規(guī)避，防止未來晉升后的不勝任。測(cè)試次數(shù)一年度不低于3次。 ● ● ●
見習(xí)培養(yǎng) 公司安排
個(gè)人選擇 針對(duì)不同層級(jí)的后備人才，可以作為本系統(tǒng)部門或高職領(lǐng)導(dǎo)助理的形式見習(xí)，可以參與各類會(huì)議、決策、項(xiàng)目等。周期原則上一般分為：中級(jí)為六個(gè)月或一年，高級(jí)為一年或兩年，具體見習(xí)時(shí)間由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。 ● ● ●
跨專業(yè)
實(shí)踐 公司安排
個(gè)人選擇 在公司允許的前提下，且本崗位工作熟練的基礎(chǔ)上，可以采取跨部門跨專業(yè)工作實(shí)踐鍛煉。 ● ●

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