【培訓對象】
企業(yè)項目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、技術總監(jiān)、項目骨干、業(yè)務經(jīng)理、市場經(jīng)理、項目工程師、項目團隊、工程師助理；項目部門、業(yè)務部門、計劃部門、工程部門、采購部門、財務部門、IT部門等所有管理項目或者參與項目的人士

【培訓收益】

第一天：（上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）
一、破冰活動
二、項目管理概論
1、項目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；
2、項目生命期及其特點
3、項目管理流程－IPECC項目管理過程
4、十大項目管理知識領域
5、項目管理成功與失敗因素分析
三、項目團隊建設的過程與工具、團隊角色與責任
1、項目章程的作用及內(nèi)容
2、項目經(jīng)理委派及授權
3、項目經(jīng)理的ASK能力模型
4、項目團隊生命周期模型
5、團隊生命周期各階段特征以及團隊管理要點
6、項目經(jīng)理的權力基礎及改善途徑
7、制定資源管理計劃
8、項目組織分解結構（OBS）及職責描述
9、團隊組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘
10、如何得到團隊成員的承諾
11、責任分配矩陣RAM
12、項目啟動會（Kick-off Meeting）
13、9種團隊角色及其優(yōu)缺點
14、團隊游戲：ABCDE項目
15、分組討論：項目團隊的角色與責任
16、項目管理組織結構形式
17、分組討論：各種組織結構形式的優(yōu)缺點與溝通協(xié)調(diào)
18、團隊建設的措施：培訓、集中辦公、激勵與獎懲
19、基于績效的團隊績效考核
20、平衡計分卡在項目績效考核中的應用
第二天：（上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）
一、項目環(huán)境下跨部門溝通與沖突解決技巧
1、團隊溝通游戲
2、如何選擇正確的溝通方式
3、向上溝通的技巧
4、向下溝通的技巧
5、平級溝通的技巧
6、溝通障礙的來源及其解決
7、馬斯洛的需求層次理論對溝通的作用
8、一個項目需求管理案例
9、跨部門溝通利器—項目相關方管理
10、項目相關方管理案例分析
11、案例：兩頭驢子的故事
12、項目團隊沖突的來源
13、如何看待團隊中的沖突
14、案例：鯰魚效應
15、沖突可以是有益的
16、解決沖突的過程
17、有效的沖突解決技巧
18、處理沖突的五個誤區(qū)
19、實用工具：解決沖突的兩種方法
20、高效會議組織及實施的技巧
課程總結及分享 

教育背景：
1991年西安交通大學，工程學士
2005年悉尼大學項目管理碩士學位
相關資質(zhì)：
2000年國家注冊監(jiān)理工程師（證書號0000393）
2001年高級工程師
2001年Project Management Professional (PMP)
(證書號35779)
《項目管理國家標準》編寫組成員
全國項目管理標準化技術委員會成熟度評估分技術委員會委員
工業(yè)與信息化部計算機系統(tǒng)集成項目經(jīng)理認證特聘培訓講師
微軟（中國）有限公司企業(yè)項目管理解決方案顧問
北京2008年奧運會組委會總體策劃部項目管理顧問
著作和譯著：
《實踐中的項目管理(Project Management In Practice)》，電子工業(yè)出版社
《有效的項目管理(Effective Project Management)》，電子工業(yè)出版社
《項目管理口袋書》主編
《Microsoft Office Project在項目管理中的應用》主審，中國建筑工業(yè)出版社
工作經(jīng)驗：
1991年8月至2001年12月 任職于某大型國有國際型工程公司，具有8年以上海外世界銀行和亞州發(fā)展銀行投資的EPC交鑰匙總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗。先后擔任多個項目的項目工程師、項目副經(jīng)理和項目經(jīng)理，全面參與項目的招投標、技術及商務談判、項目計劃制定及實施、現(xiàn)場管理以及與有關各方的溝通協(xié)調(diào)工作。
2002年1月至2005年4月 任職于現(xiàn)代卓越集團公司，集團副總裁、項目管理高級咨詢師，項目管理專業(yè)講師
2005年5月至2007年4月 任北京時代博睿科技發(fā)展有限公司首席顧問
2007年5月至今 奧倍杰企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師
講授課程：
《企業(yè)項目管理核心精要》
《項目管理最佳實踐案例課程》
《項目管理規(guī)劃實戰(zhàn)訓練營》
《EPC交鑰匙工程總承包項目管理》
《大型活動與公司活動項目管理》
《項目管理工具箱與模板》 《房地產(chǎn)投資與開發(fā)項目管理實踐》
《項目招投標與合同管理》
《PMP認證考前培訓與模擬考試》
《項目管理領導力與團隊建設和績效管理》
《從技術骨干到項目經(jīng)理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理》
《Microsoft Office Project 2010/2013系列培訓》
MBA、EMBA、項目管理工程碩士、總裁班與企業(yè)大學項目
–深圳清華大學研究院－英國威爾士大學工商管理碩士項目《企業(yè)全面項目管理》講師
–復旦大學美國西海岸大學工商管理碩士項目《企業(yè)項目管理》特聘教師
–復旦大學卓越經(jīng)理人高級研修項目《企業(yè)項目管理》特聘講師
–深圳清華大學實戰(zhàn)型房地產(chǎn)高級工商管理課程研修班
–武漢大學經(jīng)濟與管理學院房地產(chǎn)總裁班《房地產(chǎn)開發(fā)項目管理》
–上海交通大學信息安全工程學院項目管理工程碩士項目《項目管理》特聘講師
–華中科技大學項目管理工程碩士項目《項目管理案例實戰(zhàn)》特聘講師
–上海交通大學海外教育學院MBA072班《企業(yè)項目管理》特聘講師
–中國人民大學培訓學院《企業(yè)項目管理》講師
–美國史瑞福大學MBA項目《項目管理學》講師
–中石化管理干部學院海外煉化項目經(jīng)理班特聘講師
–上海華誼（集團）公司華誼黨校項目管理特聘講師
–百視通大學Be-PMP項目特聘講師 

• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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