授課方式：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)體驗(yàn)。 
課程大綱：
第一模塊：自我管理
第1單元：自我認(rèn)識(shí)*
自我剖析
我對(duì)自我的認(rèn)知—周哈里窗
透過分享活動(dòng)了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
認(rèn)識(shí)自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財(cái)富銀行
知識(shí)銀行
找到不足與充實(shí)的方法
確定自己的階段性目標(biāo)
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
人際自我宣言
第2單元：時(shí)間管理

認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V.S 效能
時(shí)間管理的內(nèi)涵
規(guī)劃與執(zhí)行型的時(shí)間管理法
如何作時(shí)間計(jì)劃
工作的有效執(zhí)行方法
時(shí)間管理流程規(guī)劃
選擇目標(biāo)——時(shí)間管理的第一步
優(yōu)先矩陣——時(shí)間管理的第二步
自我控制——時(shí)間管理第三步
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)間管理障礙排除
第3單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
年度計(jì)劃的制定
年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系
年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系
年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系
目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃
發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
目標(biāo)展開與分解
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
計(jì)劃管理的程序 
       -Step1確認(rèn)目的： 
       -Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 
       -Step3設(shè)定目標(biāo) 
       -Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案： 
       -Step5落實(shí)執(zhí)行
       -Step6檢討與結(jié)案
第4單元：情緒與壓力管理
情緒管理技巧
EQ高手的五大能力
認(rèn)識(shí)自己的情緒
成功的催化劑---成熟的情緒
情緒的解讀
情緒管理三步曲
如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒
如何提升挫折忍受力
挫折的產(chǎn)生
逆境商數(shù)
逆境反應(yīng)五大元素
理性的想法
非理性的想法及陷阱
非理性想法的解套
探索自己在逆境中的角色
壓力管理技巧
壓力是如何產(chǎn)生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀
如何透過問題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況
如何管理壓力
自我意識(shí)調(diào)整
有效控制負(fù)面情緒的方法
學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣生理調(diào)整的方法
如何協(xié)助他人舒解壓力 
第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)力管理與權(quán)變

第5單元：五種卓越領(lǐng)導(dǎo)行為

以身作則
明確自己的理念，找到自己的聲音
使行動(dòng)與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣
共啟愿景
展望未來，構(gòu)筑共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
通過追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來獵尋機(jī)會(huì)
進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成長(zhǎng)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
使眾人行
通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來促進(jìn)合作
通過分享權(quán)力與自主權(quán)來增強(qiáng)他人的實(shí)力
激勵(lì)人心
通過表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)
通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利
第6單元：團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者圖象
領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程
領(lǐng)道者的十大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信
打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)
健全的團(tuán)隊(duì)人員
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念
學(xué)習(xí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者
把握正確的方向，使組織獲得最大績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式
高效團(tuán)隊(duì)的形成
團(tuán)隊(duì)的種類與特性
何謂高效團(tuán)隊(duì)
建立團(tuán)隊(duì)的5PS
建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？
影響文化建構(gòu)的因素分析
改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來
團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力
第7單元：授權(quán)管理
管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?
授權(quán)的六項(xiàng)要件
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
重心下移
授權(quán)管理
分層聯(lián)動(dòng)
重在分工
授權(quán)的要點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
授權(quán)的層次
授權(quán)的要點(diǎn)與模式
主管決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
授權(quán)工作的展開
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測(cè)
溝通與派任
改善與回饋
如何控制授權(quán)
控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權(quán)？
何時(shí)收回授權(quán)？
避免收回授權(quán)

第8單元：決策管理
決策的定義與程序
決策的定義
決策的類型
決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
團(tuán)體決策
團(tuán)隊(duì)決策的定義
團(tuán)體決策優(yōu)點(diǎn)（案例）
團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)（案例）
管理者做決策時(shí)常面臨三種情形
確定性(Certainty)
風(fēng)險(xiǎn)(Risk)
不確定性(Uncertainty)
透過案例來掌握-決策程序
決策的制定
理性決策(Rational decision)
循科學(xué)途徑追求最佳化之決策
有限理性(Bounded rationality)
理性決策分析方法
決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
決策的工具運(yùn)用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
決策的可行性分析
決策的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
決策潛伏問題的分析
預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
決策執(zhí)行調(diào)整的方法

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：787  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。..

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  人氣：1187  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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  人氣：1431  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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  人氣：2679  

  

• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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  人氣：2181  

  

• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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