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知識萃取訓練

課程編號:30838

課程價格:¥35000/天

課程時長:1 天

課程人氣:458

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:徐紀罡

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


上午課 案例分析 分析一個客服人員成功留住客戶的案例
知識分類法 顯性知識、隱性知識
事實性知識、技能性知識、原理性知識
課堂練習一 分析赤壁之戰成功的原因并萃取知識
說明:練習從事實性知識萃取技能性知識,
再從技能性知識萃取原理性知識


知識萃取
工具與方法 AAR與復盤
崗位知識萃取法
項目知識萃取法
“場”與萃取 什么環境對知識萃取更有利

下午課 課堂練習二
復盤練習 每組選定一個成功或失敗的案例,分析并萃取知識
說明:學員提供案例(事實性知識),
全組成員討論,萃取技能性知識和原理性知識


研究成果發表
知識經營的魅力 知識管理提升組織競爭力
說明:競爭力來自組織的能力,組織能力來自知識的積累
知識的積累要靠大家分享貢獻知識和持續的萃取知識 

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