引子：

新版龜兔賽跑的故事

第一模塊：辦事處的工作職能與有效管理

一、常見(jiàn)的三種辦事處類型
1、統(tǒng)管式
2、并存式
3、依附式
二、辦事處的六大功能
1、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)承擔(dān)及二次分解達(dá)成
2、根據(jù)任務(wù)指標(biāo)及市場(chǎng)合理人員招培
3、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)銷商的管理維護(hù)
4、信息上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)廠商產(chǎn)供銷
5、策劃、組織、執(zhí)行企業(yè)銷售與市場(chǎng)活動(dòng)
6、做好企業(yè)安排的其他工作
三、辦事處經(jīng)理十二大工作職責(zé)
1、制定或完善辦事處規(guī)章制度
2、優(yōu)化與整合辦事處組織架構(gòu)
3、組織區(qū)域各種會(huì)議、活動(dòng)實(shí)施
4、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)的打造與提升
5、學(xué)做銷售教練，培訓(xùn)提升員工
6、辦事處績(jī)效考核修訂與執(zhí)行落實(shí)
7、檢核、督導(dǎo)下屬市場(chǎng)工作進(jìn)展，并做過(guò)程管理
8、組織制定區(qū)域銷售計(jì)劃，并推動(dòng)落實(shí)
9、加強(qiáng)市場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
10、關(guān)注競(jìng)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆
11、協(xié)調(diào)訂貨、發(fā)貨（物流）、回款、庫(kù)存等
12、其他行政管理工作

第二模塊：辦事處銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理

一、辦事處銷售計(jì)劃管理
1、工具：主管、業(yè)務(wù)員日點(diǎn)檢表
2、營(yíng)銷組合計(jì)劃
附：銷售計(jì)劃各種表格
二、辦事處營(yíng)銷目標(biāo)管理
1、簽訂目標(biāo)責(zé)任書
附：責(zé)任書模板
2、營(yíng)銷目標(biāo)過(guò)程管理
附：日點(diǎn)檢表
魚(yú)骨刺圖

第三模塊：辦事處銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)和組織

一、我們應(yīng)該招聘什么樣的人型？
1、用人方向
2、選聘建議
附：用人模型
二、我們?cè)谀睦镎衅福?br /> 1、人才市場(chǎng)
2、同行介紹
3、專業(yè)網(wǎng)站
4、從經(jīng)銷商處
.......
三、人員招聘的方法與技巧
1、招聘常態(tài)化
2、書面招聘法
四、營(yíng)銷培訓(xùn)的方法
1、上崗資格培訓(xùn)法
2、頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法
3、專題講授培訓(xùn)法
4、銷售難題匯總培訓(xùn)法
5、經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)法
6、突擊抽查培訓(xùn)法
7、OJT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法
8、傻瓜手冊(cè)培訓(xùn)法
案例解析：把現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行到底

第四模塊：辦事處銷售力提升

一、終端巡訪標(biāo)準(zhǔn)化
1、資料準(zhǔn)備
2、儀容準(zhǔn)備
二、終端巡訪關(guān)鍵步驟與技巧
1、終端客戶分類技巧
2、巡訪七定關(guān)鍵操作要點(diǎn)
3、巡訪八步驟操作要點(diǎn)

第五模塊：辦事處客戶管理與維護(hù)

一、經(jīng)銷商日常管理的四項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、提升現(xiàn)有銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)
2、指導(dǎo)渠道商發(fā)貨
3、統(tǒng)一價(jià)格管理
4、促進(jìn)上貨率的提升
二、渠道管理的八大常見(jiàn)誤區(qū)
1、不重視新渠道的開(kāi)發(fā)
2 不善于、不屑于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3、 中間商數(shù)量越多越好
4、客戶實(shí)力越大越好
5、一切都交給渠道商
6、只有用政策，才能更好地管控渠道商
7、渠道越短越好
8、客戶越聽(tīng)話越好
三、經(jīng)銷商管理重點(diǎn)難點(diǎn)突破
1、竄貨成因及其處理
2、價(jià)格戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)
3、“落伍”老客戶及其應(yīng)對(duì)
4、市場(chǎng)投入及其核銷
5、產(chǎn)品老化及其應(yīng)對(duì)
四、新形勢(shì)下如何做好渠道客情關(guān)系以掌控渠道？
頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請(qǐng)具體列出來(lái)？
1、常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)
√周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
2、重大節(jié)假日客情維護(hù)
√賀詞載體的選擇
√賀詞內(nèi)容的確定
√道賀要親歷親為
3、重大營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
4、個(gè)人情景客情維護(hù)
√生日
√非規(guī)律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
5、“多管閑事”客情維護(hù)
6、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
7、銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
8、客情最高境界：經(jīng)商不言商
9、客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位
案例：生日祝福案例比較分析 

著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
著名經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監(jiān)班客座教授及特約講師
全球500強(qiáng)華人講師
“營(yíng)銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者
2007中國(guó)十大最受歡迎營(yíng)銷專家
2009中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)師
2010中國(guó)十佳博客營(yíng)銷暨社會(huì)化營(yíng)銷大師評(píng)選第一名
2011年度影響中國(guó)十大培訓(xùn)名師
中國(guó)品牌研究院研究員

資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場(chǎng)》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發(fā)表銷售與管理文章200多萬(wàn)字，出版《八閃十二翻——超速營(yíng)銷突破法》、中國(guó)第一部勵(lì)志、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷小說(shuō)《挑戰(zhàn)》、經(jīng)銷商研究專著《做一名會(huì)賺錢的贏銷商》、《營(yíng)銷破局的八大策略》等，十余年一線市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型企業(yè)集團(tuán)企劃總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職、曾擔(dān)任中國(guó)啤酒行業(yè)四強(qiáng)金星啤酒集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)。

優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃的制定；高效團(tuán)隊(duì)打造；營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與維護(hù)、管理；終端建設(shè)；銷售人員過(guò)程管理；區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及樣板市場(chǎng)打造；專業(yè)銷售技能、技巧提升；經(jīng)銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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