【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
● 使一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位； ● 學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題； ● 使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期； ● 使班組長掌握卓越的意識，并掌握零缺點手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率； ● 使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決沖突和工作異常； ● 幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； ● 使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力； ● 幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

第一部分：班組建設(shè)的理論基礎(chǔ)與企業(yè)實踐
(一) 加速班組建設(shè)，刻不容緩
◆ 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆ 為什么說一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆ 為什么說班組長是企業(yè)的第一管理者?
◆ 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰來管理?
(二) 班組定義與班組建設(shè)的意義
◆ 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)生命有機(jī)體的根本管理
◆ 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點
◆ 是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與定位
◆ 為什么班組長總感覺壓力大?
◆ “一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆ 班組管理與班組機(jī)制建設(shè)的異同
◆ 決策層在班組建設(shè)中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
◆ 班組長在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
第二部分、班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
◆ 班前會：一日之計在于晨
◆ 班后會：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆ 信息管理：無罪申訴與問題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設(shè)到底建設(shè)什么
第三部分：與時俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位
◆ 21紀(jì)班組長現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆ 班組長在企業(yè)中的地位圖解；
◆ 班組長角色轉(zhuǎn)換與定位；
◆ “誰”是個好班長；
◆ 目標(biāo)管理與班組長的價值定位
◆ 班組長的職業(yè)化觀念的樹立；
◆ 班組文化建設(shè)的切入點及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用。
◆ 案例：清華大學(xué)總裁班必講故事
◆ 案例分析：電腦為什么要升級？
◆ 案例分析：班組長定位的“開車?yán)碚?rdquo;運用
第四部分、班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
（一）、管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風(fēng)暴實務(wù)演練
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
（三）、6S管理與消除浪費
◆ 企業(yè)推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 6S推行失敗的原因分析
◆ 6S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
第五部分、班組激勵與溝通技巧及班組建設(shè)
（一）員工激勵
◆ 激勵理論及其實踐（X\YorMaslow理論等）
◆ 讓員工認(rèn)可企業(yè)的程序
◆ 相信員工“感恩”的誤區(qū)
◆ 企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么?
◆ 認(rèn)清三個不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆ 現(xiàn)場溝通實務(wù)技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問題
◆ 關(guān)心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆ 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT）
（三）有效地防止員工流失
◆ 員工流失的真相揭示
◆ 怎樣給新員工溫曖
◆ 保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安
（四）員工忠誠度的培養(yǎng)
◆ 培養(yǎng)忠誠員工的要點
◆ 克服績效考核帶來的員工管理障礙
◆ 人性化管理給我們帶來的啟示
◆ 正確處理員工的申訴
◆ 建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道
第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第七部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報
第八部分、如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運營人才培育專家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化
擅長行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運營及決策層
課程特點：知識+理念+工具+教練+輔導(dǎo)
☆ 精益制造與運營人才培育專家
☆ 國內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國知名培訓(xùn)師
☆ 實效型成本管控咨詢師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
☆ 企業(yè)運營系統(tǒng)構(gòu)建與改善顧問
☆ 制造業(yè)運營人才培育解決方案專家組核心專家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅持“三個滿意”“二個不”
讓企業(yè)老板滿意；
讓合作機(jī)構(gòu)滿意；
讓參訓(xùn)學(xué)員滿意；
不說犯忌的話；
不做破壞受訓(xùn)企業(yè)規(guī)矩的事。 

• 從傳統(tǒng)走向精益-高效的精益班組管理

   

  【課程背景】1.客戶的要求高，我們的成本高，但是我們的效率卻不高，品質(zhì)不穩(wěn)定，交期不準(zhǔn)時。2.想要改善不知從何入手，以前學(xué)的理論性太強(qiáng)，到操作層面上就不行了3.每天都做點的改善，不知系統(tǒng)如何改善，不知收集那些數(shù)據(jù)，如何分析數(shù)據(jù)和制定改善方案，以及如何推行改善。4.生產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，抱怨多，辭工率高，管理人員壓力大，工作主動性差。部門之..

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  第一講 何謂一流現(xiàn)場第一節(jié) 一流現(xiàn)場管理的標(biāo)志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)第二節(jié) 正確的現(xiàn)場管理與改善意識（優(yōu)秀的管理者就是與員工一起來研究員工避免被罰機(jī)制的）第二講 班組現(xiàn)場管理之瓶頸管理（生產(chǎn)與計劃管理）第一節(jié) 計劃不準(zhǔn)第二節(jié) 交貨難保第三節(jié) 計劃要逐級下達(dá)第四節(jié) 訂單生產(chǎn)形式下的交期管理（圍繞:品種多、數(shù)量少、交期..

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